Risolvere i problemi relativi alla stampante

Si applica a tutte le edizioni di Windows Vista.
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Di seguito sono elencate le soluzioni ad alcuni problemi comuni relativi alle stampanti.

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La stampante stampa solo parte di una pagina, stampa in modo poco nitido oppure stampa colori sbiaditi o imprecisi.

Potrebbe essere necessario sostituire una cartuccia di inchiostro o di toner in esaurimento. Verificare nelle informazioni sullo stato nella coda di stampa l'eventuale presenza di messaggi relativi all'esaurimento di inchiostro o toner. Se la stampante è dotata di un'area di notifica o di visualizzazione, è inoltre possibile controllare la presenza di messaggi relativi all'esaurimento di inchiostro o toner sulla stampante stessa. Per ulteriori informazioni, vedere Cambiare una cartuccia di inchiostro o toner e Visualizzare la coda di stampa.

La stampa viene eseguita più lentamente del solito, oppure vengono visualizzati messaggi di errore relativi a problemi dello spooler.

Uno spooler di stampa è un software che memorizza temporaneamente i processi di stampa nel disco rigido del computer o in memoria finché la stampante non è pronta alla stampa. Se il tempo di attesa prima della stampa di un documento è insolitamente lungo, oppure viene visualizzato un messaggio di errore relativo allo spooler di stampa, al sottosistema spooler o alle risorse spooler, potrebbe essere necessario cambiare e riavviare il servizio spooler di stampa nel computer.

A tale scopo, è consigliabile salvare il lavoro e quindi riavviare il computer per riavviare il servizio spooler di stampa. Se non si desidera riavviare il computer, provare i passaggi seguenti.

Per cambiare o riavviare il servizio spooler di stampa

Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.
1.	Per aprire Strumenti di amministrazione, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Strumenti di amministrazione.
2.	Fare doppio clic su Servizi. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
3.	Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio Spooler di stampa e quindi scegliere Proprietà.
4.	Nella scheda Generale, accanto a Tipo di avvio, verificare che l'opzione Automatico sia selezionata.
5.	Se il servizio non è già in esecuzione, in Stato del servizio fare clic su Avvia e quindi su OK. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

La stampante ha esaurito la carta.

Ricaricare il cassetto della carta oppure, se la stampante dispone di più cassetti, assicurarsi di ricaricare il vassoio contenente il formato della carta selezionato. Per informazioni sulla procedura per caricare carta per la stampante, fare riferimento alle informazioni fornite con la stampante. In alcune stampanti, la procedura è disponibile in un'area di notifica o di visualizzazione sulla stampante stessa.

Se si aggiunge la carta, ma viene ancora visualizzato il messaggio di carta esaurita, controllare le opzioni di stampa del documento per verificare di aver selezionato il cassetto della carta o l'alimentazione corretta.

La carta è inceppata nella stampante.

Per evitare danni alla stampante, consultare le informazioni sulla rimozione della carta inceppata nella documentazione della stampante. In base alla stampante e al punto in cui si è verificato il problema, provare una delle opzioni seguenti:

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Verificare nell'area di stato o nell'area di visualizzazione sulla stampante la presenza di messaggi con informazioni sul problema e quindi completare i passaggi della procedura visualizzata per rimuovere i fogli bloccati nella stampante. Se sulla stampante non sono disponibili informazioni sul problema, consultare la documentazione della stampante. Se la stampante è collegata a un dominio di rete, rivolgersi a un amministratore di sistema o al centro di supporto aziendale.

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In alcune stampanti è presente un pulsante da mantenere premuto, o un'altra opzione di alimentazione carta che è possibile utilizzare per estrarre i fogli senza danneggiare la stampante.

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Può essere necessario aprire l'involucro della stampante e rimuovere la carta che sta provocando il problema. Prima di farlo, consultare la documentazione della stampante per verificare se sia necessario spegnere la stampante o prendere altre precauzioni per evitare lesioni personali o danni alla stampante.

È inoltre consigliabile verificare se l'apertura dell'involucro annulli la garanzia o qualunque contratto di riparazione acquistato o fornito con la stampante. Per informazioni sull'argomento, fare riferimento alle informazioni del rivenditore e del produttore fornite con la stampante.