Виправлення неполадок підключення може бути складним завданням, оскільки причини таких неполадок можуть бути різними. Спочатку спробуйте такі дії:
•
Відкрийте діалогове вікно «Діагностика мережі». Для цього клацніть правою кнопкою миші піктограму мережі в області сповіщень, а потім виберіть пункт Діагностика та відновлення.
•
Переконайтеся, що під’єднано всі проводи (наприклад, переконайтеся, що модем під’єднано до справного телефонного гнізда, безпосередньо або через маршрутизатор).
•
Якщо ви намагаєтесь підключитися до іншого комп’ютера, переконайтеся, що його ввімкнуто.
•
Якщо неполадка виникла після інсталяції нового програмного забезпечення, перевірте настройки підключення, щоб переконатися, що вони не змінилися.
1.
Відкрийте діалогове вікно «Мережні підключення». Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім виберіть розділ Мережа й Інтернет, виберіть пункт Центр мережних підключень і спільного доступу і виберіть пункт Керування мережними підключеннями.
2.
Клацніть піктограму підключення правою кнопкою миші й виберіть команду Властивості. Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.
Якщо ці дії не допоможуть усунути неполадку, відшукайте її в нижченаведеному списку.
Відкрийте Центр мережних підключень і спільного доступу. Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім відкрийте розділ Мережа й Інтернет і виберіть пункт Центр мережних підключень і спільного доступу.
2.
Якщо пошук мережі вимкнуто, натисніть кнопку зі стрілкою , щоб розкрити відповідний розділ, виберіть параметр Увімкнути пошук мережі та натисніть кнопку Застосувати. Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.
Надання спільного доступу до файлів Натисніть кнопку зі стрілкою ,
щоб розгорнути розділ Спільний доступ до файлів, натисніть кнопку Увімкнути спільне використання файлів, після чого натисніть кнопку Застосувати. Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.
Відкриття спільного доступу до файлів за допомогою спільної папки Натисніть кнопку зі стрілкою ,
щоб розкрити розділ Спільний доступ до спільної папки, виберіть один із варіантів Увімкнути спільний доступ, щоб усі користувачі, які мають доступ до мережі, могли відкривати файли або Увімкнути спільний доступ, щоб усі користувачі, які мають доступ до мережі, могли відкривати, змінювати та створювати файли, після чого натисніть кнопку Застосувати. Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.
Надання спільного доступу до принтера Натисніть кнопку зі стрілкою ,
щоб розгорнути розділ Спільний доступ до принтера, натисніть кнопку Увімкнути спільне використання принтерів, після чого натисніть кнопку Застосувати. Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.
Зробіть це на своєму комп’ютері й на кожному з комп’ютерів мережі під керуванням Windows Vista , до яких потрібно підключитися.
ПриміткаПошук мережі за промовчанням вимкнуто для відкритих мереж. Інший спосіб увімкнути пошук мережі – змінити тип мережного розташування на «Приватне». Щоб дізнатися, як змінити тип мережного розташування, див. Вибір мережного розташування.
•
Увімкнуто спільний доступ, захищений паролем.
Спільний доступ, захищений паролем, увімкнуто за промовчанням для комп’ютерів,,які входять у робочі групи. Коли ввімкнуто спільний доступ, захищений паролем, користувачі інших комп’ютерів у мережі не матимуть доступу до відкритих спільних папок і принтерів,,якщо в них немає облікового запису користувача на вашому комп’ютері. Спільний доступ до файлів або принтерів можна увімкнути у два способи:
•
Створити ідентичні облікові записи користувачів на всіх комп’ютерах робочої групи (рекомендовано). Для отримання додаткових відомостей див. розділ Створення облікового запису користувача
•
Вимкнути спільний доступ, захищений паролем.
Щоб вимкнути спільний доступ, захищений паролем, виконайте такі дії.
1.
Відкрийте Центр мережних підключень і спільного доступу. Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім відкрийте розділ Мережа й Інтернет і виберіть пункт Центр мережних підключень і спільного доступу.
2.
У розділі Спільний доступ і пошук клацніть стрілку поруч із пунктом Спільний доступ, захищений паролем.
3.
Виберіть пункт Вимкнути спільний доступ, захищений паролем, після чого натисніть кнопку Застосувати. Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.
ПриміткаСпільний доступ, захищений паролем, недоступний на комп’ютерах,,які входять у домен.
•
На комп’ютері, до якого ви підключаєтеся, немає жодних спільних папок.
Переконайтеся, що є принаймні одна спільна папка, до якої можна підключитися.
•
Комп’ютери входять до різних робочих груп.
Щоб дізнатись, як приєднатися до робочої групи, див. Створення або приєднання до робочої групи. Зауважте, що ім’я робочої групи за промовчанням у Windows Vista було змінено на WORKGROUP.
•
Спільний доступ до файлів увімкнуто, але не визначено параметри спільного доступу до папки або принтера.
Надання спільного доступу до файлів і принтерів відбувається у два етапи: спочатку потрібно увімкнути спільний доступ, як описано вище, а потім установити параметри спільного доступу до конкретного об’єкта чи перемістити його до спільної папки, щоб інші користувачі мали до нього доступ. Для отримання додаткових відомостей про спільний доступ до файлів і принтерів див. розділ Спільний доступ до файлів і принтерів у Windows Vista на веб-сайті Microsoft.
•
На комп’ютері не інстальовано останні оновлення для маршрутизатора.
Щоб переконатися в наявності останніх оновлень, зверніться до виробника маршрутизатора.
Кабель Ethernet належним чином під’єднано до порту Ethernet на модемі та комп’ютері. Кожен кінець кабелю Ethernet має такий вигляд:
Кабель Ethernet
•
Телефонну лінію належним чином під’єднано до модема та телефонного гнізда.
•
Між телефонним гніздом і модемом не використовується фільтр DSL.
•
Перевірте індикатори на модемі. Іноді вони можуть вказувати на причину неполадки — це може бути підключення Ethernet, живлення модема чи підключення за допомогою DSL або кабелю.
•
Збережіть роботу, вимкніть модем, а потім комп’ютер. Зачекайте 10 секунд, після чого знову ввімкніть модем і комп’ютер.
•
Вимкніть маршрутизатор, зачекайте 10 секунд, а потім знову його ввімкніть.
•
Пошкодження рознімів Windows (Winsock) може призвести до неполадок мережного підключення. Для виправлення відкрийте засіб діагностики мережі:
•
Відкрийте діалогове вікно «Діагностика мережі». Для цього клацніть правою кнопкою миші піктограму мережі в області сповіщень, а потім виберіть пункт Діагностика та відновлення.
Переконайтеся, що ви набираєте правильний номер, включно з потрібними номерами доступу (наприклад, 9), і що цей номер не зайнятий.
•
Переконайтеся, що телефонне гніздо функціонує. Щоб перевірити це, під’єднайте до гнізда працюючий телефон і перевірте, чи є сигнал набору.
•
Переконайтеся, що телефонний кабель під’єднано до гнізда «line» на модемі, а не до гнізда «telephone».
•
Переконайтеся, що телефонний кабель не пошкоджено, під’єднавши працюючий телефон до гнізда «telephone» на модемі. Якщо є сигнал набору, телефонний кабель працює.
•
Якщо ввімкнуто очікування виклику, спробуйте його вимкнути, а потім підключитися знову.
•
Інтернет-провайдер міг відключити вас, якщо протягом певного часу не було взаємодії з веб-сайтом. Спробуйте підключитися знову.
•
Якщо хтось зніме слухавку під час підключення до Інтернету, може відбутися автоматичне відключення. Спробуйте підключитися знову.
•
Більшість модемів для комутованого доступу працюють лише з аналоговими телефонними лініями. Переконайтеся, що встановлено аналогові телефонні лінії, або, якщо встановлено цифрові телефонні лінії, переконайтеся в наявності цифрового модему.
•
Переконайтеся, що модем функціонує належним чином. Для отримання додаткових відомостей зверніться до документації на модем або відвідайте веб-сайт його виробника.
•
Зверніться до телефонної компанії, щоб перевірити якість лінії.
•
Якщо ваш комп’ютер використовує два мережних підключення, мережне програмне забезпечення має вибрати, яке з них використовувати для передавання мережного трафіка. Мережне ПЗ вибирає більш швидкісне підключення. Якщо підключення А дозволяє працювати в Інтернеті, але має більш низьку продуктивність в локальній мережі, ніж підключення Б, яке не дозволяє підключитися до Інтернету, мережне програмне забезпечення переспрямує мережний трафік через підключення Б. Це означає, що ви не зможете переглядати веб-сайти, а піктограма мережі та мережний графік у Центрі мережних підключень і спільного доступу будуть вказувати на наявність локального мережного підключення (без Інтернету). Це правильно, але вас не влаштовує. Щоб настроїти комп’ютер для використання підключення А—з можливістю підключення до Інтернету, відключіть підключення Б та повторіть спробу.
Переконайтеся, що маршрутизатор і модем увімкнуто.
•
Якщо використовується проводове підключення, переконайтеся, що кабель Ethernet під’єднано до мережного адаптера, встановленого на комп’ютері. Кожен кінець кабелю Ethernet має такий вигляд:
Кабель Ethernet
•
Якщо використовується проводове підключення, переконайтеся, що мережний кабель не пошкоджено. Це можна перевірити за допомогою іншого кабелю, який працює належним чином.
•
Переконайтеся, що кабель під’єднано до належного порту на маршрутизаторі. Його слід під’єднати до порту «uplink». Крім того, деякі маршрутизатори вимикають порт поруч із портом «uplink», тому спробуйте інший.
•
Якщо ви намагаєтесь підключитися до безпроводової мережі з мобільного ПК, переконайтеся, що на комп’ютері ввімкнуто безпроводовий комутатор. Комутатор зазвичай розташовано вздовж краю комп’ютера.
•
Можуть бути неполадки з мережним адаптером. Перевірте ваше підключення локальної мережі (LAN):
Відкрийте діалогове вікно «Мережні підключення». Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім виберіть розділ Мережа й Інтернет, виберіть пункт Центр мережних підключень і спільного доступу і виберіть пункт Керування мережними підключеннями.
Піктограма мережі змінює свій вигляд залежно від стану підключення локальної мережі, і на ній відображаються відомості, якщо адаптер не функціонує належним чином. Також, якщо кабель локальної мережі від’єднано, в області сповіщень відображається піктограма стану.
•
Щоб перевірити, чи функціонує мережний адаптер належним чином, можна використати Диспетчер пристроїв:
Для виконання цих кроків потрібно ввійти до системи із правами адміністратора.
1.
Відкрийте диспетчер пристроїв. Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім виберіть розділ Система й обслуговування і виберіть пункт Диспетчер пристроїв. Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.
2.
Розкрийте розділ Мережні адаптери, клацніть правою кнопкою адаптер і виберіть пункт Властивості.
3.
У розділі Стан пристрою перевірте, чи функціонує пристрій належним чином.
•
Драйвер мережного адаптера може не функціонувати належним чином. Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера із сайту виробника.
Windows може вимикати мережний адаптер для заощадження електроенергії. Вимкніть настройку заощадження електроенергії у властивостях мережного адаптера (лише для проводових мережних адаптерів):
1.
Відкрийте діалогове вікно «Мережні підключення». Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Панель керування, потім виберіть розділ Мережа й Інтернет, виберіть пункт Центр мережних підключень і спільного доступу і виберіть пункт Керування мережними підключеннями.
2.
Клацніть правою кнопкою піктограму підключення та виберіть пункт Властивості. Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.
3.
На вкладці Мережа натисніть кнопку Настроїти.
4.
На вкладці Керування живленням зніміть прапорець Дозволити комп’ютеру вимикати цей пристрій для збереження енергії і натисніть кнопку ОК.
Довідка й рекомендації
