Gösteri: Sorunları tanılama ve yardım alma

Bilgisayarla ilgili bir sorununuz veya Windows hakkında bir sorunuz varsa, doğru yardımı nasıl alacağınızı bilmeniz gerekir.

Sorunla ilgili yardım için gideceğiniz ilk yer, doğrudan Başlat menüsünden ulaşabileceğiniz Windows Yardım ve Destek'tir. Internet bağlantınız varsa, Yardım ve Destek'in çevrimiçi içerik arayacak biçimde ayarlandığından emin olun. Bu, kullanılabilir en güncel bilgileri almanızı sağlar.

Ara kutusu başlamak için güzel bir yerdir. Öncelikle sorun hakkında birkaç anahtar sözcük yazın. Ardından bu düğmeyi tıklatın.

Anahtar sözcüklerinizle eşleşen konular burada görünür. Bir arama sonucunu açmak için sonucun başlığını tıklatın. Herhangi bir bölümü tıklatarak genişletebilirsiniz. Sonuç listesine geri dönmek için Geri düğmesini tıklatın.

Bazı sonuçları açtığınızda, bu mavi pusula simgesini görürsünüz. Bu, Destekli Yardım adlı aracın görevi tamamlamak için gereken adımları otomatik olarak gerçekleştirebileceği anlamına gelir. İşte burayı tıklattığınızda, Destekli Yardım size adım adım yol gösterir.

Bu işaretçinin ve yeşil kutunun tam olarak nereyi tıklatmamız gerektiğini nasıl gösterdiğine dikkat edin. Bu adımı tamamladığımızda, Destekli Yardım bize sonraki adımı gösterir. Bir görevi nasıl tamamlayacağımızı öğrenmek için harika bir yöntem.

Şimdi Destekli Yardım'dan çıkarak, Yardım ve Destek giriş sayfasında kullanabileceğimiz diğer kaynakların bazılarına göz atalım. Araç çubuğundaki Giriş düğmesini tıklatarak her zaman bu sayfaya gidebilirsiniz. Bu sayfada gördüğünüz seçeneklerin, bilgisayarınızın üreticisine bağlı olarak değişiklik gösterebileceğini unutmayın.

Giriş sayfasındaki kategoriler, sorularımızın yanıtlarını aramak için uygun bir yerdir. Örneğin, Windows kullanma hakkında geniş kapsamlı bilgi görmek için Windows Çevrimiçi Yardım ve Destek web sitesine gidebilir ve Yardım başlıklarını konuya göre aramak için İçindekiler'i kullanabilirsiniz. Şimdi bunu yapalım.

İçindekiler'de bir kategori tıklatın. Güvenlik ve gizlilik kategorisini deneyelim. Bu kategori sayfası bir Yardım konuları listesi ve ek kategorilere bağlantılar görüntüler.

Windows Yardım ve Destek içinde arama yapıp, aradığınızı bulamadıysanız, diğer destek seçeneklerini görmek için Sor düğmesini tıklatın. Örneğin, Windows Uzaktan Yardım bilgili bir arkadaşınızı bilgisayarınıza uzaktan bağlanmaya davet etmenizi sağlar ve diğer Windows kullanıcılarından yardım almak için web'deki Windows topluluklarını ziyaret edebilirsiniz. Bu sayfada gördüğünüz seçeneklerin, bilgisayarınızın üreticisine bağlı olarak değişiklik gösterebileceğini unutmayın.

Artık hızlı yardım almanın farklı yolları hakkında bilgi sahibisiniz.