Yardım alma

Tüm Windows Vista sürümlerine uygulanır. Hangi Windows Vista sürümünü kullanıyorum?

Bu makalede

• Windows Yardım ve Destek'i kullanma
• Bir programla ilgili yardım alma
• İletişim kutuları ve pencerelerle ilgili yardım alma
• Diğer Windows kullanıcılarından yardım alma
• Web kaynaklarını kullanma
• Uzmanlardan yardım alma

Bazen, kafa karıştıran bir bilgisayar sorunuyla veya göreviyle karşılaşma olasılığınız vardır. Sorunu çözmek için doğru yardımın nasıl alınacağını bilmeniz gerekir. Bu makalede, en iyi tekniklere ilişkin genel bir bakış sunulmaktadır.

Windows Yardım ve Destek'i kullanma

Windows Yardım ve Destek, Windows'un yerleşik yardım sistemidir. Genel sorulara hızlı yanıtların alınabileceği, sorun giderme önerileri ve nasıl yapılacağına dair yönergelerin bulunduğu bir yerdir. Ancak, Windows'un bir parçası olmayan bir program'la ilgili size yardımcı olamayacağını unutmayın. Onun için, programın Yardımına başvurun (aşağıdaki "Bir programla ilgili yardım alma" konusuna bakın).

Windows Yardım ve Destek'i açmak için Başlat düğmesini tıklatın ve ardından Yardım ve Destek'i tıklatın.

Yardımda arama

Yardım almanın en hızlı yolu, arama kutusuna bir veya iki sözcük yazmaktır. Örneğin, kablosuz ağla ilgili bilgi almak için, kablosuz ağ yazın ve ardından ENTER tuşuna basın. En kullanışlı sonuçlar en üstte olacak şekilde bir sonuç listesi gösterilir. Konuyu okumak için sonuçlardan birini tıklatın.

Windows Yardım Destek'te arama kutusu

Internet'e bağlıysanız, aramalarınız Windows Çevrimiçi yardım web sitesinden yeni Yardım konularını ve varolan konuların en son sürümlerini içerebilir. Bu güncelleştirmelerin nasıl alınacağını öğrenmek için, bkz. En son Yardım içeriğini alma.

Sayfanın başı

Yardım'a Göz Atma

Yardım konularına konuya göre göz atabilirsiniz. Yardıma Gözat düğmesini ve ardından gösterilen konu başlıkları listesinden bir öğeyi tıklatın. Konu başlıkları, Yardım konularını veya başka konu başlıklarını içerebilir. Yardım konusunu açmak için tıklatın veya konu listesinde daha fazla araştırma yapmak için başka bir başlığı tıklatın.

Yardım konularına konuya göre göz atma

Sayfanın başı

Bir programla ilgili yardım alma

Hemen her program kendi yerleşik Yardım sistemiyle gelir.

Bir programın Yardım sistemini açmak için:

Sayfanın başı

İletişim kutuları ve pencerelerle ilgili yardım alma

Programa özel yardıma ek olarak, bazı iletişim kutuları ve pencereler işlevleriyle ilgili Yardım konularına bağlantılar içerir. Daire veya kare içinde bir soru işareti ya da renkli ve altı çizili bir metin bağlantısı görürseniz, Yardım konusunu açmak için tıklatın.

Sayfanın başı

Diğer Windows kullanıcılarından yardım alma

Yardım bilgileriyle yanıtlanamayan bir sorunuz varsa, diğer Windows kullanıcılarından yardım almayı deneyebilirsiniz.

Haber grubuna ileti postalama

Haber Grupları, kişilerin çeşitli konularla ilgili sohbet ettikleri Internet tartışma gruplarıdır. Katılım ücretsiz olup, dünyanın her yerinden kişiler katılabilir.

Diğer Windows Vista kullanıcılarından yardım almak için, Windows Vista Newsgroups (Haber Grupları) web sitesini ziyaret edin. Orada, başka birinin sorununuzla ilgili zaten konuşup konuşmadığına bakmak için haber gruplarını arayın. Yoksa, haber gruplarından birine ileti postalayın. Büyük olasılıkla (ancak garanti edilemez) bir ya da iki gün içinde diğer kullanıcılardan bir yanıt alırsınız.

Ayrıca, haber grupları sorularını web'i kullanmadan doğrudan Windows Mail ile de okuyabilir ve gönderebilirsiniz. Bkz. Haber grubu iletilerini okuma ve Haber grubuna ileti postalama.

NotWindows Vista Haber Grupları web sitesine soru göndermek için bir Windows Live ID'niz (daha önce Microsoft .NET Passport deniyordu) olması gerekir (Windows Mail'de bu gereksinim yoktur). Windows Live ID'niz yoksa, ilk defa bir soru göndermeye çalıştığınızda bir tane oluşturmanız istenir. Haber gruplarını aramak veya okumak için Windows Live ID'niz olması gerekmez.

Sayfanın başı

Uzaktan Yardım ile yardım etmesi için birini davet etme

Bilgisayar uzmanı olan bir arkadaşınız veya akrabanız varsa, bu kişiyi Uzaktan Yardım ile onun bilgisayarından sizin bilgisayarınıza bağlanması için davet edebilirsiniz. Bu kişi, bilgisayar ekranınızı görüntüleyebilir ve sizinle gördüklerinizle ilgili sohbet edebilir. Sorunu doğrudan gidermesine izin verdiğinizde, yardımcınız bilgisayarınızı uzaktan denetleyebilir bile. Bkz. Windows Uzaktan Yardım: sık sorulan sorular.

Sayfanın başı

Web kaynaklarını kullanma

Web çok miktarda bilgi içerdiğinden, sorunuzun yanıtının milyarlarca web sayfalarından bir yerlerde bulunma şansı çok yüksektir. Web genel araması, araştırmanıza başlamak için iyi bir yerdir. Daha fazla bilgi için, Internet'te araştırma yapma'daki "Web'de arama" konusuna bakın.

Genel aramayı kullanarak aradığınızı bulamazsanız, Windows veya bilgisayar sorunlarına odaklanan web sitelerini aramayı dikkate alın. Bakılabilecek dört iyi yer şunlardır:

Sayfanın başı

Uzmanlardan yardım alma

Bunların hepsi başarısız olursa, işi bilgisayar sorunlarını çözmek olan bir teknik destek uzmanından yardım alabilirsiniz. Destek uzmanına genelde telefonla, e‑postayla ve çevrimiçi sohbet ile başvurabilirsiniz.

Kime başvuracağınız, Windows'u nasıl temin ettiğinize bağlıdır. Yeni bilgisayar aldıysanız ve Windows zaten yüklüyse, bilgisayar üreticiniz destek sağlar. Windows'u ayrı olarak satın aldıysanız, Microsoft destek sağlar. Destek, satın alma şartlarınıza ve daha önceden destek istekleri gönderip göndermediğinize bağlı olarak ücretli veya ücretsiz olabilir.

Telefon numaraları dahil, bilgisayarınıza uygulanan müşteri desteği seçenekleri için, Windows Yardım ve Destek penceresinin en üstünde bulunan Sor düğmesini tıklatın.

Sayfanın başı

Ayrıca bkz.

• Sorun giderme: Windows
• Windows Temel Kavramları: tüm konular