Здесь приведены решения некоторых распространенных проблем при установке или использовании сетевых принтеров, включая принтеры Bluetooth или беспроводные принтеры.
Если Windows не может определить устанавливаемый принтер, выполните указанные действия для поиска и установки принтера вручную:
1.
Откройте окно «Принтеры». Для этого нажмите кнопку Пуск, выберите пункты меню Панель управления, Оборудование и звук, а затем щелкните пункт Принтеры.
2.
Щелкните значок Установка принтера.
3.
В диалоговом окне Мастер установки принтеров выберите пункт Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.
4.
На странице Выбор сетевого принтера щелкните Нужный принтер отсутствует в списке.
5.
На странице Найти принтер по имени или TCP/IP-адресу выберите способ поиска требуемого принтера в зависимости от типа или расположения принтера и нажмите кнопку Далее.
6.
Выполните остальные указания мастера и нажмите кнопку Готово.
Чтобы убедиться, что принтеры в сети отображаются, проверьте работу сети. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр состояния сети.
Если сеть работает нормально, для устранения проблемы попробуйте выполнить следующие действия:
•
Если имя или сетевой адрес (расположение в сети) принтера неизвестны, обратитесь к специалисту, устанавливавшему принтер в сеть, или к системному администратору. Если компьютер подключен к сетевому домену, разрешение на использование некоторых принтеров может отсутствовать и принтеры не будут отображаться. Чтобы получить разрешение, обратитесь к системному администратору.
•
Если устанавливаемый принтер подключен к другому компьютеру сети и является общим, необходимо, чтобы данный компьютер был включен. Чтобы проверить подключение компьютера к сети и узнать текущее имя принтера, обратитесь к владельцу компьютера.
При наличии у принтера области отображения в ней обычно доступна команда меню для просмотра или печати сведений о конфигурации принтера, включая TCP/IP-адрес. В некоторых принтерах для печати сведений о конфигурации необходимо нажать и удерживать определенную кнопку или использовать иную схему действия. Информацию о доступных способах можно получить из документации к принтеру.
Проверьте, подключен ли к компьютеру адаптер Bluetooth и включен ли он и принтер Bluetooth. Возможно, потребуется удалить подключение к принтеру Bluetooth и с помощью мастера установки принтеров попытаться определить его еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок с устройствами, поддерживающими Bluetooth.
Если мастер установки принтеров по-прежнему не может определить устанавливаемый принтер, обратитесь к документации по принтеру, чтобы убедиться в его правильной установке для работы с данным компьютером, и попытайтесь снова.
Требуется разрешение на
изменение свойств и управление документами в очереди печати принтера. Войдите в систему с правами администратора и попытайтесь снова. Дополнительные сведения см. в разделе Что такое разрешения для принтеров?
Если вход в систему с правами администратора не помогает, это может означать, что разрешения для принтеров по умолчанию для администраторов изменились. Вместо этого необходимо получить разрешение на управление принтером и документами для принтера от того, кто имеет эти разрешения. Дополнительные сведения см. в разделеИзменение свойств принтера
Чтобы управлять принтером или очередью печати с правами администратора
1.
Откройте окно «Принтеры». Для этого нажмите кнопку Пуск, выберите пункты меню Панель управления, Оборудование и звук, а затем щелкните пункт Принтеры.
2.
Щелкните правой кнопкой мыши требуемый принтер, выберите команду Запуск от имени администратора и щелкните нужный параметр. Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.
Чтобы изменить свойства принтера или управлять документами в очереди печати, не входя в систему с правами администратора для выполнения каждого изменения, можно дать себе разрешения на выполнение этих задач. При входе в систему с учетной записью администратора откройте окно свойств принтера, перейдите на вкладку Безопасность, выберите имя пользователя, а затем в группе Разрешить установите флажки Управление принтерами и Управление документами.
Проверьте состояние принтера в очереди печати или проверьте, включен ли принтер и готов ли он к работе.
•
Если принтер подключен к другому компьютеру сети и является общим, убедитесь, что данный компьютер включен. Если он включен, а проблема по-прежнему существует, обратитесь к владельцу компьютера, чтобы проверить, подключен ли данный компьютер к сети.
•
При печати на принтере, установленном с использованием TCP/IP-адреса вместо имени принтера, убедитесь, что текущий компьютер подключен к Интернету или сети, в которой установлен принтер. В случае недавнего отключения питания TCP/IP-адрес принтера мог измениться. Новый адрес не будет работать с портом принтера, который использовался для подключения принтера к компьютеру. Попробуйте добавить принтер снова. Дополнительные сведения см. в разделе Установка и удаление принтера.
Если недавно была установлена новая версия ОС Windows, изменен драйвер принтера или печать на принтере выполняется впервые, может потребоваться установить драйверы принтера, совместимые с текущей версией Windows. Если используется общий принтер сети, подключенный к другому компьютеру, проверьте, установлен ли на нем драйвер для версии Windows данного компьютера. Дополнительные сведения см. в разделе Поиск и установка драйверов принтера.
Чтобы просмотреть текущую версию Windows для выбора совместимых драйверов, выполните следующие действия.
1.
Откройте компонент «Сведения о системе», нажав кнопку Пуски выбрав пункты Все программы, Стандартные, Служебные и Сведения о системе.
2.
Выберите пункт Сведения о системе и просмотрите поля Название ОС и Тип системы, чтобы узнать текущую версию операционной системы Windows.
очередь печати
__elbasuer__
очередь печати
Список документов, ожидающих печати.
протокол TCP/IP
__elbasuer__
протокол TCP/IP
Набор правил, называемый сетевыми протоколами, которые компьютер использует для обмена данными через Интернет, домашнюю сеть и сети предприятия. Протокол TCP/IP включает в себя стандарты связи между компьютерами и соглашения о соединении сетей.
драйвер
__elbasuer__
драйвер
Программное обеспечение, позволяющее аппаратному обеспечению или устройству (такому как принтер, мышь или клавиатура) работать с компьютером. Для работы каждого устройства требуется драйвер.
расположение
__elbasuer__
расположение
Любой диск, папка или другое место, где можно хранить файлы и папки. Программы обычно запрашивают выбор расположения для сохранения файла.
порт
__elbasuer__
порт
Аппаратный или программный интерфейс, используемый для передачи информации между компьютером и другими устройствами. Аппаратные порты являются физическими точками подключения, которые можно видеть на корпусе компьютера. Программные порты являются нумерованными шлюзами в программах, которые другие программы используют для обмена данными.
сеть
__elbasuer__
сеть
Группа компьютеров и других устройств (например, принтеры и сканеры), взаимодействующих или с помощью беспроводной коммуникации или с помощью физического соединения, такого как кабель Ethernet или телефонная линия.
домен
__elbasuer__
домен
Набор сетевых компьютеров, для которых существует общая база данных и определена общая политика безопасности. Домен администрируется как единый объект с определенными правилами и процедурами, имеющий уникальное имя.
системный администратор
__elbasuer__
системный администратор
Лицо, ответственное за планирование, настройку и управление ежедневной работой сети. Обычно системный администратор предоставляет учетные записи и пароли пользователей, устанавливает уровни безопасности, выделяет место хранения и отслеживает работу систем, чтобы предотвратить несанкционированный доступ и атаки вредоносных программ.
разрешения
__elbasuer__
разрешения
Правила, связанные с общими ресурсами в сети, такими как файл, каталог или принтер. Разрешения могут быть присвоены группам, глобальным группам или индивидуальным пользователям.
адаптер Bluetooth
__elbasuer__
адаптер Bluetooth
Устройство, применяющееся для подключения компьютера к устройству с поддержкой Bluetooth (например, клавиатуре или модему). Также называется «радио Bluetooth» или «приемопередатчик Bluetooth».
Справка и инструкции
