РоссияИзменить|Microsoft.com Начальная страница
Microsoft
 
Работает на базе Live Search
 
Начальная страницаПродуктыПриобрестиФайлы для загрузкиРабота с WindowsСправка и инструкции
Windows: справка и инструкции

Демонстрация: диагностика проблем и получение справки

Рисунок рулона кинопленки

При возникновении проблем с компьютером или вопроса о Windows необходимо уметь правильно пользоваться справкой. Данная демонстрация научит пользоваться центром справки и поддержки Windows для поиска ответов на вопросы и доступа к другим способам получения поддержки.

Рисунок кнопки «Воспроизведение»Просмотр демонстрации

Прочтите текст ролика

При возникновении проблем с компьютером или вопроса о Windows необходимо уметь правильно пользоваться справкой.

При появлении проблемы прежде всего используйте центр справки и поддержки Windows, который доступен непосредственно из меню «Пуск». При наличии подключения к Интернету убедитесь, что в центре справки и поддержки включен поиск сведений в Интернете. Это гарантирует доступ к самой свежей информации.

Удобным способом получения справки является окно поиска. Сначала введите несколько ключевых слов, описывающих проблему. Затем нажмите эту кнопку.

Появится список разделов, соответствующих введенным ключевым словам. Чтобы открыть раздел, щелкните его заголовок. Щелчком мыши можно развернуть любой из показанных разделов. Для возврата к списку результатов поиска нажмите кнопку Назад.

Теперь рассмотрим некоторые ресурсы, доступные на домашней странице центра справки и поддержки. Сюда можно вернуться в любой момент с помощью кнопки Домой на панели инструментов. Имейте в виду, что параметры на этой странице могут различаться в зависимости от производителя компьютера.

Категории домашней страницы удобно использовать для поиска ответов. Например, можно перейти на веб-узел центра интерактивной справки и поддержки Windows, предоставляющий обширные сведения об использовании Windows, а с помощью оглавления можно просматривать разделы справки по темам. Так и сделаем.

Щелкните одну из категорий оглавления. Например, Безопасность и конфиденциальность. На странице этой категории будет показан список разделов справки и ссылки на дополнительные категории.

Если поиск в системе справки и поддержки Windows не дал ожидаемых результатов, нажмите кнопку Запросить для получения доступа к другим вариантам поддержки. Например, удаленный помощник Windows позволяет пригласить опытного друга для удаленного подключения к вашему компьютеру, а сообщества Windows в Интернете помогут получить помощь других пользователей Windows. Имейте в виду, что параметры на этой странице могут различаться в зависимости от производителя компьютера.

Теперь вы узнали о различных способах быстрого получения помощи.



© 2008 Корпорация Microsoft. Все права защищены.