 | Как связаться со службой технической поддержки проигрывателя Windows Media? |
| |
| Существует ли группа новостей, посвященная использованию проигрывателя Windows Media? |
| Да. Можно отправлять вопросы в группу новостей проигрывателя WindowsMedia. Эта группа новостей поддерживается опытными пользователями, которые оказывают индивидуальную помощь. Эта группа не является официальным ресурсом технической поддержки корпорации Майкрософт. В связи с этим корпорация Майкрософт не может гарантировать, что вы обязательно получите ответ на свой вопрос. При добавлении вопроса постарайтесь конкретизировать его. Например, укажите следующие сведения. | • | Версию проигрывателя Windows Media. Чтобы узнать номер версии, в меню Справка выберите пункт О проигрывателе Windows Media. Если меню Справка не видно, отобразите классическое меню. Например, номер версии может выглядеть так: 11.0.6000.xxxx. | | • | Версию ОС Windows. Чтобы узнать номер версии, нажмите кнопку Пуск, правой кнопкой мыши щелкните пункт Компьютер, а затем выберите пункт Свойства. | | • | Действие, в ходе которого возникла неполадка. | | • | Если отображается сообщение об ошибке, щелкните Веб-справка. Скопируйте URL-адрес открывшейся веб-страницы и вставьте его в свой вопрос в группе новостей. Этот адрес содержит важную информацию, например код ошибки и другие сведения. | | • | Если неполадка возникает при воспроизведении определенного файла, веб-ссылки или URL-адреса, укажите сведения о них. |
|
| Как можно получить подробные сведения о компонентах и кодеках проигрывателя, установленных на компьютере? |
| Чтобы отобразить список компонентов и кодеков проигрывателя Windows Windows Media, установленных на компьютере, выполните следующие действия. | | | | 1.
| В меню Справка выберите команду О программе Windows Media Player. Если меню Справка не видно, отобразить классическое меню. | | 2.
| В диалоговом окне О программе Windows Media Player нажмите кнопку Служба технической поддержки. Обозреватель Интернета откроет страницу с информацией о связанных двоичных файлах, кодеках, фильтрах, подключаемых модулях и службах, установленных на компьютере. Специалист службы технической поддержки сможет использовать эти подробные сведения, чтобы помочь устранить проблемы на компьютере. |
|
|
| Получено сообщение об ошибке. Как можно выяснить код этой ошибки? |
| В большинстве диалоговых окон с сообщением об ошибке есть кнопка Веб-справка. Если компьютер подключен к Интернету, щелкните кнопку, чтобы увидеть код ошибки. Коды ошибок состоят из восьми буквенно-цифровых символов, например C00D1197. Если в коде ошибки присутствует символ, который похож на нуль или букву «О», то это нуль. |
| Как можно получить подробные сведения о сообщении об ошибке? |
| В большинстве диалоговых окон с сообщением об ошибке есть кнопка Веб-справка. Если компьютер подключен к Интернету, щелкните кнопку, чтобы увидеть, какие доступны сведения для облегчения устранения возникшей проблемы. Информация на страницах веб-справки периодически обновляется по мере того как Microsoft получает дополнительные сведения о потенциальных причинах и возможностях устранения конкретной ошибки. Если на данный момент сведения об устранении возникшей ошибки отсутствуют, попробуйте проверить их еще раз через некоторое время. |
| При нажатии на кнопку Веб-справка ничего не происходит. Почему? |
| Это может быть вызвано проблемами подключения к сети. Если ошибка не устраняется, попробуйте перезапустить проигрыватель или перезагрузить компьютер. |
| Почему рядом с некоторыми элементами в библиотеке или панели списка появляется кнопка красного или синего цвета? |
| Когда проигрыватель обнаруживает ошибку или другую проблему, как правило, появляется диалоговое окно сообщения об ошибке. Однако в некоторых случаях проигрыватель может отобразить кнопку Ошибка
или кнопку Сведения
рядом с элементом в библиотеке или на панели списка. Щелкните кнопку, чтобы просмотреть список вариантов для устранения проблемы или отображения подробных сведений по этому вопросу. Кроме того, можно просто навести указатель мыши на кнопку, чтобы получить дополнительные сведения. |
| Как устранить неполадки воспроизведения аудио или видео? |
| |
| Как устранить неполадки записи CD- и DVD-дисков? |
| |
| Как устранить неполадки кодеков? |
| |
| Как устранить неполадки библиотеки? |
| |
| Как устранить неполадки с мультимедийными данными, например с названиями песен или обложками альбомов? |
| |
| Как устранить неполадки прав использования мультимедиа и защищенных файлов? |
| |
| Как устранить неполадки списков воспроизведения? |
| |
| Как устранить неполадки синхронизации? |
| |
Справка и инструкции
