Solucionar problemas de impressora

Aplica-se a todas as edições do Windows Vista.
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Aqui estão soluções para problemas comuns com impressoras.

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A impressora imprime apenas parte de uma página, imprime tinta manchada ou imprime cores esmaecidas ou imprecisas.

Pode ser que você precise substituir um cartucho com pouca tinta ou com pouco toner. Verifique as informações de status na fila de impressão para ver mensagens de pouca tinta ou pouco toner. Se a impressora tiver uma área de status ou de exibição, será possível também verificar mensagens de pouca tinta ou pouco toner na própria impressora. Para obter mais informações, consulte Mudar um cartucho de tinta ou de toner e Exibir a fila de impressão.

A impressora está imprimindo mais lentamente do que o normal ou recebo mensagens de erro sobre problemas no spooler.

O spooler de impressão é um software que armazena temporariamente trabalhos de impressão no disco rígido ou na memória do computador, até que a impressora esteja pronta para imprimi-los. Se você estiver esperando um tempo anormalmente longo para que um documento seja impresso ou se vir uma mensagem de erro sobre o spooler de impressão, subsistema do spooler ou recursos do spooler, pode ser que você precise mudar e reiniciar o serviço de spooler de impressão no computador.

Para fazer isso, recomendamos que você salve seu trabalho e reinicie o computador para reiniciar o serviço de spooler de impressão. Se não quiser reiniciar o computador, tente estas etapas, então.

Para alterar ou reiniciar o serviço de spooler de impressão

Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.
1.	Para abrir Ferramentas Administrativas, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Ferramentas Administrativas.
2.	Clique duas vezes em Serviços. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
3.	Clique com o botão direito do mouse no serviço de spooler de impressão e clique em Propriedades.
4.	Na guia Geral, ao lado de Tipo de inicialização, verifique se Automática está selecionada.
5.	Se o serviço ainda não estiver sendo executado, em Status do serviço, clique em Iniciar e clique em OK. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

A impressora está sem papel.

Recarregue a bandeja de papel ou, se a impressora tiver mais de uma bandeja, verifique se recarregou a bandeja que contém o tamanho de papel selecionado. Para ver como carregar papel de impressora para sua impressora, consulte as informações que vieram com a impressora. Algumas impressoras também fornecem etapas em uma área de status ou de exibição na própria impressora.

Se adicionar papel, mas ainda receber uma mensagem de falta de papel, verifique as opções de impressão para o documento, para ver se selecionou a bandeja ou origem de papel correta.

O papel fica preso na impressora (obstrução de papel).

Para evitar danos à impressora, verifique as informações que vieram com a impressora, para ver como remover obstruções de papel. Dependendo da impressora e de onde ocorreu o problema, pode ser aconselhável tentar uma destas opções:

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Vá para a impressora, verifique se há mensagens na área de status ou de exibição da impressora que possam dizer onde ocorreu o problema e, em seguida, conclua as etapas fornecidas para remover a obstrução de papel. Se a impressora não exibir informações sobre o problema, verifique as informações que vêm com a impressora. Se a impressora estiver conectada a um domínio de rede, entre em contato com o administrador do sistema ou com o suporte da empresa para assistência.

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Algumas impressoras oferecem um botão que pode ser pressionado e mantido pressionado, ou outra opção de alimentação de papel que você pode usar para tentar extrair o papel sem danificar a impressora.

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Pode ser necessário abrir o compartimento da impressora e remover o que está provocando o problema. Antes de fazer isso, verifique as informações que vieram com a impressora para ver se deve desligar a impressora ou tomar outras medidas para evitar lesões em você ou danos à impressora.

Também é necessário verificar se ao abrir o compartimento da impressora você anulará a garantia ou qualquer acordo de reparo que tenha comprado ou que venha com a impressora. Para obter informações sobre acordos, verifique as informações de varejo e do fabricante que vieram com a impressora.