É necessário verificar algumas coisas bem simples primeiro:
•
Verifique se o computador possui uma placa de som.
Você deve estar com logon de administrador para realizar essas etapas.
1.
Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Gerenciador de Dispositivos. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
2.
Expanda a categoria Controladores de som, vídeo e jogo. Se houver uma placa de som listada, já existe uma instalada. Caso contrário, será necessário instalar uma. Consulte Instalar ou remover uma placa de som.
ObservaçãoSe você acha que tem uma placa de som instalada, mas não a vê na categoria Controladores de som, vídeo e jogo, expanda a categoria Outros dispositivos e verifique os dispositivos listados aqui.
3.
Se houver um ponto de interrogação amarelo ao lado do nome da placa de som, pode haver um problema. Clique com o botão direito do mouse no nome da placa de som e, em seguida, clique em Propriedades.
4.
Clique na guia Geral e consulte a caixa Status do dispositivo para identificar problemas com a placa de som.
•
Verifique se os alto-falantes estão conectados a uma fonte de energia que funcione e se estão ligados.
•
Verifique se os alto-falantes estão conectados corretamente ao computador.
Nos alto-falantes, localize o cabo que é conectado ao computador. Verifique se o cabo do alto-falante está conectado aos alto-falantes e à tomada correta do computador. Por exemplo, se for um cabo de 1/8 polegadas, deve haver uma tomada redonda para ele na parte posterior do computador. Se for um cabo de barramento serial universal (USB), ele se conectará a qualquer porta USB do seu computador.
•
Verifique se o alto-falante não está sem som ou se o volume está muito baixo.
1.
Para abrir Controle de Volume, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Hardware e Sons e, em Dispositivos de Áudio e Temas Sonoros, clique em Ajustar o volume do sistema.
2.
Em Volume Principal, mova o controle deslizante para cima ou para baixo para aumentar ou diminuir o volume.
ObservaçãoAlguns PCs móveis possuem um controle de volume externo fora do gabinete. Se você estiver usando um PC móvel, verifique o controle de volume externo.
•
Verifique se não há fones de ouvido conectados na saída de linha (fone de ouvido) da placa de som ou do computador (a menos que você prefira ouvir com fones de ouvido em vez de alto-falantes). Quando você conecta fones de ouvido, a maioria dos computadores corta automaticamente o som dos alto-falantes.
Se essas etapas não resolverem o problema, verifique as informações que acompanham o computador e os alto-falantes ou acesse o site do fabricante.
Verifique se os alto-falantes estão conectados corretamente ao computador.
Nos alto-falantes, localize o cabo que é conectado ao computador. Verifique se o cabo do alto-falante está conectado aos alto-falantes e à tomada correta do computador. Por exemplo, se for um cabo de 1/8 polegadas, deve haver uma tomada redonda para ele na parte posterior do computador. Se for um cabo USB, ele poderá ser conectado a qualquer porta USB do computador.
Se essas etapas não resolverem o problema, verifique as informações que acompanham o computador e os alto-falantes ou acesse o site do fabricante.
Para que o Windows reconheça sua placa de som, você deve localizar e instalar um driver compatível para essa placa. A maioria das placas de som requer um software de driver para funcionar corretamente. Verifique se instalou os discos de software que vieram com o dispositivo.
Se você não tiver disco ou se o software do disco não resolver o problema, siga estas etapas:
1.
Verifique se há um driver disponível para sua placa de som usando o Windows Update. Para obter mais informações, consulte Instalar atualizações do Windows.
2.
Se o Windows Update não localizar um driver para sua placa de som, visite o site do fabricante da placa para verificar se há um driver disponível. Se houver, faça o download. Caso contrário, entre em contato com o fabricante.
3.
Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Gerenciador de Dispositivos. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
4.
No Gerenciador de Dispositivos, procure uma placa de som em Controladores de Som, Vídeo e Jogo e confirme se o Windows não reconhece sua placa.
5.
Feche o Gerenciador de Dispositivos.
6.
Para abrir o Painel de Controle, clique no botão Iniciar e, depois, em Painel de Controle.
7.
Na caixa Pesquisar do Painel de Controle, digite adicionar hardware.
8.
Clique em Instalar drivers para dispositivos antigos com o assistente para Adicionar Hardware. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
O Windows Update pode procurar drivers atualizados e instalá-los automaticamente, mas, se você tiver e quiser instalar um novo driver, poderá fazê-lo manualmente. Drivers desatualizados podem causar problemas de som; logo, é recomendável instalar o driver mais recente de sua placa de som. Siga estas etapas:
1.
Para abrir o Gerenciador de Dispositivos, clique no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Sistema e Manutenção e, depois, em Gerenciador de Dispositivos. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
2.
No Gerenciador de Dispositivos, localize sua placa de som em Controladores de som, vídeo e jogo e clique duas vezes no nome do dispositivo.
Para descobrir se o hardware é compatível com o Windows Vista, vá para o site do Windows Vista Upgrade Advisor. Ele contém informações que costumam ser encontradas na Lista de Compatibilidade de Hardware do Windows.
Driver
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Driver
Software que possibilita o funcionamento de hardware ou dispositivos (como impressora, mouse ou teclado) com seu computador. Cada dispositivo precisa de um driver para funcionar.
Barramento serial universal (USB)
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Barramento serial universal (USB)
Conector retangular e estreito usado para conectar um dispositivo, como um teclado ou um mouse, a um computador.
Placa de som
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Placa de som
Hardware que permite gravar, reproduzir e ouvir sons em um computador.
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