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Ajuda e Procedimentos do Windows

Erro 80246005 do WindowsUpdate

O erro 80246005 do Windows Update durante a verificação de atualizações significa que não é possível salvar arquivos na pasta Catroot2 ou que o Serviço de Criptografia não foi iniciado ou não está funcionando corretamente. Siga as etapas a seguir para corrigir esses problemas.

Para permitir que os arquivos sejam salvos na pasta Catroot2

O Windows Update poderá falhar caso o Windows não consiga copiar arquivos para a pasta Catroot2 ou substituir arquivos localizados nessa pasta (em outras palavras, se a pasta ou seus arquivos estiverem definidos como somente leitura). Para alterar essa pasta para que seja possível gravar arquivos nela, siga estas etapas:

1.

Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar. Em seguida, clique em Todos os Programas, em Acessórios, em Executar.

2.

Na caixa Abrir, digite cmd e clique em OK.

3.

Na janela Prompt de Comando, digite attrib -h -s -r c:\windows\system32\catroot2 (onde c:\ é a unidade onde o Windows está instalado) e pressione ENTER.

4.

Em seguida, digite attrib -h -s -r c:\windows\system32\catroot2\*.* (onde c:\ é a unidade onde o Windows está instalado) e pressione ENTER.

5.

Digite Exit e pressione ENTER para fechar a janela Prompt de Comando.

Para verificar e reiniciar o Serviço de Criptografia

1.

Clique no botão IniciarImagem do botão Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, Executar.

2.

Na caixa Abrir, digite cmd e clique em OK.

3.

Na caixa de diálogo Serviços, clique em Windows Update (talvez você tenha de rolar para baixo para localizá-lo; as entradas estão em ordem alfabética).

4.

Observe o status da seleção (ele é exibido na terceira coluna). Clique com o botão direito do mouse em Windows Update e siga um dos procedimentos:

Se Iniciar estiver disponível, clique em Iniciar.

Se Reiniciar estiver disponível, clique em Reiniciar.

5.

Agora clique em Serviços de Criptografia (talvez seja preciso rolar para cima para localizá-lo).

6.

Observe o status da seleção (ele é exibido na terceira coluna). Clique com o botão direito do mouse em Serviços de Criptografia e siga um destes procedimentos:

Se Iniciar estiver disponível, clique em Iniciar.

Se Reiniciar estiver disponível, clique em Reiniciar.

7.

Feche a caixa de diálogo Serviços.

Depois de experimentar esses procedimentos, vá para o site do Windows Update e tente verificar novamente se há atualizações.

ObservaçãoEmbora a principal causa deste erro seja normalmente o que foi descrito acima, talvez alguns programas também possam causá-lo ao impedirem que os Serviços do Windows Update (SVCHOST) acessem a Internet. Alguns exemplos de programas que podem fazer isso são firewalls, software anti-spyware, aceleradores da Web, programas antivírus ou de segurança da Internet e servidores proxy. Se você tiver algum deles em execução, talvez precise desativá-los durante o download e a instalação de atualizações. A Microsoft recomenda reativá-los novamente depois de atualizar o computador. Consulte o erro 80072efd do Windows Update para obter as etapas que podem ser executadas para a alteração das configurações do Windows Firewall.

Termo de pesquisa para Ajuda e Suporte: WindowsUpdate_80246005



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