Se as perguntas a seguir não resolverem o problema, você poderá saber em detalhes o que ocorreu e o que fazer, analisando todas as mensagens de erro exibidas no Windows Update.
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Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.
Se ocorreu erro, ele será exibido com um código de erro que pode ser usado para procurar ajuda online.
Você aceitou os Termos de Licença para Software Microsoft?
Instale novamente a atualização, leia e aceite os termos de licença.
1.
Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.
2.
Analise todas as mensagens de erro.
3.
Se for exibida uma mensagem de erro relativa a termos de licença ou atualizações canceladas, clique em Tentar novamente e aguarde até ser solicitado a ler os termos de licença.
4.
Aceite os termos de licença e aguarde para ver se a atualização é instalada com êxito.
Há espaço livre suficiente em disco no computador?
Se for necessário mais espaço livre no disco rígido, talvez seja necessário desinstalar programas, excluir arquivos temporários de Internet, excluir arquivos não usados ou esvaziar a Lixeira e tentar novamente instalar as atualizações.
Será necessário restaurar a atualização para a lista de atualizações que o Windows pode oferecer e, em seguida, fazer a instalação. Veja como:
1.
Para abrir o Windows Update, clique no botão Iniciar, em Todos os Programas e, depois, em Windows Update.
2.
No painel esquerdo, clique em Restaurar atualizações ocultas.
3.
Selecione a atualização desejada e clique em Restaurar. Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
4.
O Windows verificará automaticamente as atualizações e solicitará que você instale a atualização restaurada e todas as outras novas disponíveis.
Se o computador estiver ligado durante a próxima atualização agendada, as atualizações serão instaladas. Se houver novas atualizações prontas para serem instaladas, também é possível instalá-las antes de desligar o computador.
Algumas atualizações aplicam-se a arquivos ou serviços que o Windows está usando. Esses tipos de atualizações não podem ser instalados enquanto o Windows estiver em funcionamento; assim, será necessário fechar todos os programas abertos e reiniciar o computador para concluir o processo de atualização.
Talvez seja necessário voltar a uma versão anterior do driver para esse dispositivo. Procure no site do fabricante uma versão mais recente do driver ou remova-o e reinicie o computador. Para obter ajuda nessas etapas, consulte Reparar ou atualizar um driver.
Se o Windows Update exibir um código de erro ou uma mensagem de erro, pesquise em Ajuda e Suporte usando o código ou a mensagem de erro como termos de pesquisa. Para incluir o conteúdo mais recente da Ajuda em sua pesquisa, verifique se está pesquisando no site de Ajuda e Suporte Online do Windows. Para obter mais informações, consulte Obter o conteúdo mais recente da Ajuda.
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Vá até o site Discussions in Windows Update (em inglês) para verificar se alguém encontrou solução ou para solicitar ajuda de outros usuários do Windows.
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Acesse o site do Centro de Suporte do Windows Update
e tente encontrar mais informações sobre o código de erro ou solicite suporte por email.
Termo de pesquisa para Ajuda e Suporte: WindowsUpdate_dt000
Driver
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Driver
Software que possibilita o funcionamento de hardware ou dispositivos (como impressora, mouse ou teclado) com seu computador. Cada dispositivo precisa de um driver para funcionar.
Dispositivo
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Dispositivo
Qualquer equipamento que possa ser conectado a uma rede ou a um computador, como impressoras, teclados, unidades externas de disco ou outros equipamentos periféricos. Esses dispositivos exigem software especial (drivers de dispositivo) para funcionar com o Windows.
Atualização
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Atualização
Adições ao software que podem prevenir ou corrigir problemas, aumentar a segurança de um computador ou melhorar o seu desempenho.
Ajuda e Como
