Controleer of de computer juist is ingesteld om verbinding te maken met internet door de webbrowser te starten en te proberen een webpagina te openen. Als u geen verbinding kunt maken met de webpagina, werkt uw internetverbinding mogelijk niet juist. Zie Problemen met netwerk- en internetverbindingen oplossen voor informatie over het oplossen van problemen met de internetverbinding.
•
Als dit de eerste keer is dat u probeert e‑mail te ontvangen van deze e‑mailaccount op deze computer, is Windows Mail mogelijk niet juist ingesteld voor toegang tot uw account. U moet uw e‑mailaccounteigenschappen controleren om te kijken of uw accountgegevens juist zijn ingevoerd.
Uw e‑mailaccountgegevens controleren
1.
U kunt Windows Mail als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Alle programma's en klik vervolgens op Windows Mail.
Klik onder E-mail uw e‑mailaccount en klik vervolgens op Eigenschappen.
5.
Klik op de tab Servers. Controleer of de verschillende items onder Servergegevens en Server voor inkomende e-mail overeenkomen met de accountgegevens van uw e‑mailprovider.
OpmerkingAls alle gegevens al juist waren, zijn de wachtwoordverificatie-instellingen mogelijk onjuist. Schakel het selectievakje Aanmelden met beveiligd-wachtwoordverificatie in of schakel dit vakje uit als het al was ingeschakeld.
6.
Nadat u de wijzigingen hebt aangebracht, klikt u op OK en vervolgens op Sluiten om het dialoogvenster Internetaccounts te sluiten.
7.
Klik op Verzenden/Ontvangen om opnieuw te proberen uw e‑mail op te halen.
•
Als uw accountgegevens juist zijn en u nog steeds geen e‑mail kunt verzenden of ontvangen, moet u Windows Mail mogelijk zodanig instellen dat er een beveiligde verbinding met uw e‑mailserver wordt gebruikt.
Een beveiligde verbinding met uw e‑mailserver inschakelen
1.
U kunt Windows Mail als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Alle programma's en klik vervolgens op Windows Mail.
2.
Klik op Accounts in het menu Extra.
3.
Klik onder E-mail uw e‑mailaccount en klik vervolgens op Eigenschappen.
4.
Klik op de tab Geavanceerd.
•
Als u problemen ondervindt bij het ontvangen van e‑mail, schakelt u onder Inkomende e-mail het selectievakje Voor deze server is een beveiligde verbinding (SSL) nodig in.
•
Als u problemen ondervindt bij het verzenden van e‑mail, schakelt u onder Uitgaande e-mail het selectievakje Voor deze server is een beveiligde verbinding (SSL) nodig in.
OpmerkingAls in de installatie-informatie van uw e‑mailprovider staat dat u de poortnummers moet wijzigen voor een beveiligde verbinding, geeft u de poortnummers die uw e‑mailprovider u heeft gegeven op in het vak Inkomende e-mail voor de inkomende poort, en in het vak Uitgaande e-mail voor de uitgaande poort.
5.
Nadat u de wijzigingen hebt aangebracht, klikt u op OK en vervolgens op Sluiten om het dialoogvenster Internetaccounts te sluiten.
6.
Klik op Verzenden/Ontvangen om opnieuw te proberen uw e‑mail op te halen.
•
Als u bent verbonden met een bedrijfsnetwerk, blokkeert de firewall van het bedrijf mogelijk de toegang tot uw e‑mailprovider. Vraag aan uw systeembeheerder of de firewallinstellingen kunnen worden aangepast of dat er firewallclientsoftware beschikbaar is waarmee u toegang kunt krijgen tot uw e‑mail.
Als u wel e‑mailberichten kunt ontvangen maar niet kunt verzenden, heeft Windows Mail problemen met het maken van verbinding met de server voor uitgaande e‑mail, die wordt gebruikt om berichten te verzenden. Dit kan de volgende oorzaken hebben:
•
Als u nooit e‑mail hebt kunnen verzenden met Windows Mail, is uw e‑mailaccount waarschijnlijk niet juist ingesteld. Voer eerst de stappen om uw e‑mailaccountgegevens te controleren uit in de sectie 'Ik kan geen e‑mail ontvangen' van dit Help-onderwerp. Als u controleert of uw e‑mailaccountgegevens juist zijn ingevoerd, moet u mogelijk uw verificatie-instellingen zodanig wijzigen dat u zich bij het verzenden van e-mail aanmeldt met uw e‑mailgebruikersnaam en -wachtwoord. Vraag aan uw e‑mailprovider of verificatie vereist is voor het verzenden van e‑mail.
Verificatie gebruiken bij het verzenden van e‑mail
1.
U kunt Windows Mail als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Alle programma's en klik vervolgens op Windows Mail.
2.
Klik op Accounts in het menu Extra.
3.
Klik onder E-mail uw e‑mailaccount en klik vervolgens op Eigenschappen.
4.
Klik op de tab Servers en schakel vervolgens onder Server voor uitgaande e-mail het selectievakje Voor deze server is verificatie vereist in.
5.
Als de accountgegevens die u gebruikt om e‑mail te verzenden niet overeenkomen met de gegevens die u gebruikt om berichten te ontvangen, klikt u op Instellingen, klikt u op Aanmelden met en geeft u vervolgens de gebruikersnaam en het wachtwoord voor het verzenden van e‑mail op.
•
Voor veel internetproviders is vereist dat u rechtstreeks verbonden bent met hun netwerk als u hun servers voor uitgaande e‑mail wilt gebruiken. Als u een mobiele pc gebruikt en verbinding maakt met internet via een andere internetprovider (bijvoorbeeld wanneer u een draadloze verbinding gebruikt in een hotel), kunt u mogelijk wel e‑mail ontvangen maar niet verzenden. Bij sommige internetproviders kunt u wel e‑mail verzenden wanneer u verbonden bent met een andere provider, als u gebruikmaakt van verificatie bij het verzenden. Voer de voorgaande stappen uit om verificatie te gebruiken bij het verzenden van e‑mail. Als dit bij uw internetprovider niet mogelijk is, moet u de naam zien te achterhalen van de server voor uitgaande e-mail van de internetprovider die u op dat moment gebruikt. Vervolgens wijzigt u de instellingen in Windows Mail om deze server te kunnen gebruiken.
De instellingen voor de server voor uitgaande e-mail wijzigen
1.
U kunt Windows Mail als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Alle programma's en klik vervolgens op Windows Mail.
2.
Klik op Accounts in het menu Extra.
3.
Klik onder E-mail uw e‑mailaccount en klik vervolgens op Eigenschappen.
4.
Klik op de tab Servers en geef vervolgens de nieuwe e-mailserver op in het vak Uitgaande e-mail (SMTP).
5.
Als voor de nieuwe server voor uitgaande e-mail verificatie vereist is, schakelt u onder Server voor uitgaande e-mail het selectievakje Voor deze server is verificatie vereist in.
6.
Klik op Instellingen, klik op Aanmelden met en geef vervolgens de gebruikersnaam en het wachtwoord van de server voor uitgaande e-mail op.
Windows Mail blokkeert de toegang tot bepaalde typen bijlagen die mogelijk schadelijk zijn voor de computer. Voor
aanwijzingen over het openen van geblokkeerde bestanden ziet u Waarom kan ik een bijlage in Windows Mail niet weergeven?
Als Windows Mail bepaalt dat een bericht mogelijk een phishing-e‑mail is, wordt de toegang tot alle koppelingen in dat bericht geblokkeerd. Als u zeker weet dat het bericht legitiem is en u de koppelingen in het bericht wilt inschakelen, opent u het bericht en klikt u vervolgens op de informatiebalk op Blokkering opheffen om de koppelingen in het bericht in te schakelen.
Dit betekent dat een ander programma is ingesteld als het standaard-e‑mailprogramma. Als u wilt dat het bericht in plaats hiervan wordt geopend in Windows Mail, moet u Windows Mail instellen als het standaard-e‑mailprogramma.
Windows Mail instellen als het standaard-e‑mailprogramma
1.
U kunt Windows Mail als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Alle programma's en klik vervolgens op Windows Mail.
2.
Klik op Opties in het menu Extra.
3.
Klik op Als standaard instellen naast Dit is NIET het standaard e-mailprogramma. Als de knop Als standaard instellen niet beschikbaar is, is Windows Mail al ingesteld als het standaard-e‑mailprogramma.
Wanneer Windows Mail een bericht downloadt, worden onmiddellijk de e‑mailadressen en de berichttitel toegevoegd aan de zoekindex. De hoofdtekst van het bericht wordt echter samen met alle andere Windows-bestanden geïndexeerd en mogelijk niet onmiddellijk toegevoegd aan de index. Wacht enkele minuten en probeer de zoekactie opnieuw. Voor meer informatie over hoe Windows bestanden indexeert, raadpleegt u Zoekacties in Windows verbeteren met de index: veelgestelde vragen voor meer informatie.
Windows Mail zoekt ook alleen naar berichten in de op dat moment geselecteerde map. Als u bijvoorbeeld de map Verzonden items selecteert, worden berichten in het Postvak IN, Postvak UIT en andere mappen niet opgenomen in de zoekresultaten.
Index
__elbasuer__
Index
Een verzameling gedetailleerde informatie over de bestanden op uw computer. Dankzij de index kunt u snel accurate zoekacties uitvoeren door de informatie over de bestanden te gebruiken om ze te vinden.
Systeembeheerder
__elbasuer__
Systeembeheerder
Degene die verantwoordelijk is voor de opzet, de configuratie en het dagelijks beheer van een computernetwerk. Een systeembeheerder wijst bijvoorbeeld gebruikersaccounts en wachtwoorden toe, stelt beveiligingsniveaus voor de toegang in, wijst opslagruimte toe en controleert systemen op onrechtmatige toegang en aanvallen door schadelijke software.
Server
__elbasuer__
Server
Een computer die gedeelde bronnen, zoals bestanden of printers, beschikbaar stelt aan netwerkgebruikers.
Draagbare computer
__elbasuer__
Draagbare computer
Algemene term ter aanduiding van laptops, notebook-pc's, Tablet PC's en ultradraagbare computers. Deze term heeft geen betrekking op apparaten zoals mobiele telefoons, PDA's en desktopcomputers.
Webbrowser
__elbasuer__
Webbrowser
Een softwareprogramma dat wordt gebruikt om webpagina's weer te geven en te navigeren op internet. Internet Explorer is een webbrowser.
Internetprovider
__elbasuer__
Internetprovider
Een bedrijf dat internettoegang biedt aan personen of bedrijven. Een internetprovider verstrekt de gebruiker een telefoonnummer, een gebruikersnaam, een wachtwoord en andere verbindingsgegevens, waarmee gebruikers toegang kunnen krijgen tot internet via de computers van de internetprovider. Voor het gebruik van deze verbinding wordt door de internetprovider meestal een maand- of uurtarief in rekening gebracht.
E-mailaccount
__elbasuer__
E-mailaccount
De servernaam, de gebruikersnaam, het wachtwoord en het e‑mailadres die worden gebruikt door Windows Mail om verbinding te maken met een e‑mailservice. U maakt de e‑mailaccount in Windows door gegevens te gebruiken die zijn geleverd door uw internetprovider of beheerder.
Firewall
__elbasuer__
Firewall
Software of hardware die bijdraagt aan de bescherming van een computer tegen hackers of schadelijke software. Een firewall helpt voorkomen dat schadelijke software (zoals wormen) via een netwerk of internet toegang krijgt tot een computer en helpt voorkomen dat een computer schadelijke software naar andere computers verzendt.
Phishing
__elbasuer__
Phishing
Een techniek om computergebruikers te verleiden tot het onthullen van persoonlijke of financiële informatie. Een veelgebruikte methode van phishing begint met een e‑mailbericht dat van een vertrouwde bron lijkt te komen maar ontvangers er in feite toe aanzet om informatie vrij te geven aan een frauduleuze website.
Netwerk
__elbasuer__
Netwerk
Een groep computers of andere apparaten, zoals printers en scanners, die met elkaar communiceren op een draadloze manier of met behulp van een fysieke verbinding, zoals een Ethernet-kabel of telefoonlijn.
Informatiebalk
__elbasuer__
Informatiebalk
Zowel Internet Explorer als Windows Mail bevat een informatiebalk. In Internet Explorer wordt de informatiebalk onder de adresbalk weergegeven. Op de informatiebalk vindt u informatie over downloads, geblokkeerde pop-upvensters en andere activiteiten. In Windows Mail wordt de informatiebalk boven aan een e-mailbericht weergegeven. Hier wordt de informatiebalk gebruikt om informatie weer te geven over beveiligingswijzigingen die zijn aangebracht in het bericht.
Poort
__elbasuer__
Poort
Een op hardware of software gebaseerde interface om gegevens over te dragen tussen een computer en andere apparaten. Hardwarepoorten zijn fysieke aansluitingen die zichtbaar zijn aan de buitenkant van de computer. Softwarepoorten zijn genummerde gateways in programma's die door softwareprogramma's worden gebruikt om gegevens uit te wisselen.
Verificatie
__elbasuer__
Verificatie
Het proces waarbij de identiteit wordt bepaald van de gebruiker die probeert toegang te krijgen tot een systeem. Gebruikersnamen en wachtwoorden worden bijvoorbeeld vaak gebruikt om gebruikers te verifiëren.
Hulp en ondersteuning
