 | Wat is Windows Hulp op afstand? |
| Wanneer u een computerprobleem hebt, komt hulp van iemand anders soms goed van pas. U kunt
Windows
Hulp op afstand gebruiken om iemand uit te nodigen verbinding te maken met uw computer en u te helpen, zelfs als die persoon niet in de buurt is.
(Vraag alleen mensen die u vertrouwt, want die persoon krijgt toegang tot uw bestanden en persoonlijke gegevens.) Nadat u verbinding hebt gemaakt, kan de andere persoon uw computerscherm zien en met u chatten over wat u beiden ziet. Met uw toestemming kan de helper zijn of haar muis en toetsenbord gebruiken om uw computer te bedienen en u te laten zien hoe het probleem kan worden opgelost.
Op dezelfde manier kunt u ook iemand anders helpen. |
| Hoe werkt Windows Hulp op afstand? |
| Eerst nodigt u iemand uit om u te helpen met behulp van een e‑mail of een expresbericht. U kunt ook een uitnodiging opnieuw gebruiken die u eerder hebt verzonden. Nadat de persoon de uitnodiging heeft geaccepteerd, maakt Windows Hulp op afstand een gecodeerde verbinding tussen de twee computers via internet of het netwerk waarmee beide computers zijn verbonden. U geeft de andere persoon een wachtwoord zodat deze verbinding kan maken. Als u wilt weten hoe u Windows Hulp op afstand gebruikt, raadpleegt u Om hulp vragen bij computerproblemen met behulp van Windows Hulp op afstand. U kunt ook hulp bieden aan iemand anders. Wanneer die persoon uw aanbod accepteert, maakt Windows Hulp op afstand een gecodeerde verbinding tussen de twee computers. Als u wilt weten hoe u Windows Hulp op afstand gebruikt om iemand anders te helpen, raadpleegt u Iemand met een computerprobleem helpen met behulp van Windows Hulp op afstand. |
| Wat heeft het voor invloed op mijn privacy en de computerbeveiliging wanneer iemand verbinding maakt met mijn computer of de controle overneemt? |
| Wanneer iemand Windows Hulp op afstand gebruikt om verbinding te maken met uw computer, kan die persoon uw bureaublad, geopende documenten en zichtbare persoonlijke gegevens zien.
Als u de helper controle geeft over uw computer met zijn of haar muis en toetsenbord, kan die persoon bovendien bijvoorbeeld bestanden verwijderen en instellingen wijzigen. Geef dus alleen mensen die u vertrouwt toegang tot of controle over uw computer. |
| Wat gebeurt er als ik het selectievakje 'Hiermee kan <helper> reageren op meldingen van Gebruikersaccountbeheer' inschakel? |
| Dit selectievakje verschijnt in het bericht dat u ziet wanneer uw helper vraagt of u de controle over uw bureaublad wilt delen. Als u dit selectievakje inschakelt, kan de helper reageren op verzoeken van de computer om toestemming of referenties van de beheerder, zoals een gebruikersnaam of wachtwoord. De helper kan dan programma's op beheerdersniveau uitvoeren zonder uw tussenkomst. U kunt de helper alleen toestaan programma's op beheerdersniveau uit te voeren als u deze zelf kunt uitvoeren. Er wordt gevraagd om toestemming of referenties voordat de helper deze mogelijkheden krijgt. |
| Hoe kan ik een uitnodiging voor Windows Hulp op afstand opnieuw verzenden? |
| Klik op de eerste pagina van de wizard Windows Hulp op afstand onder Of een eerdere uitnodiging opnieuw gebruiken op de uitnodiging die u opnieuw wilt verzenden, typ en bevestig een wachtwoord en klik vervolgens op Voltooien. |
| Kan ik verbinding maken met een computer waarop Windows XP of Windows Server 2003 wordt uitgevoerd, vanaf een computer waarop een hogere versie van Windows wordt uitgevoerd? |
| Ja, dat kan, maar er zijn wel een paar compatibiliteitsproblemen waar u rekening mee moet houden: | • | In Windows XP en Windows Server 2003 kunt u een sessie van Windows Hulp op afstand niet onderbreken. Als de persoon die wordt geholpen dus een hogere versie van Windows gebruikt en besluit om een sessie te onderbreken terwijl deze verbinding heeft met een externe computer waarop Windows XP wordt uitgevoerd, wordt de helper die Windows XP gebruikt er niet van op de hoogte gesteld dat de sessie is onderbroken. | | • | In Windows XP en Windows Server 2003 ondersteunt Hulp op afstand spraakfunctionaliteit. Spraakfunctionaliteit wordt niet ondersteund in hogere versies van Windows. Als een persoon die Windows XP of Windows Server 2003 gebruikt dus klikt op de knop Spreken, gebeurt er niks. | | • | U kunt Windows Hulp op afstand bieden vanaf latere versies van Windows naar Windows XP of Windows Server 2003, maar u kunt geen Windows Hulp op afstand bieden vanaf Windows XP of Windows Server 2003 naar deze versie van Windows. |
|
| Hoe stel ik in hoe lang uitnodigingen voor Windows Hulp op afstand maximaal geopend mogen blijven? |
| Voer, op de computer waarmee u iemand verbinding wilt laten maken, de volgende stappen uit: | | | | 1.
| U kunt Systeem als volgt openen: klik op de knop Start , klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en onderhoud en klik vervolgens op Systeem. | | 2.
| Klik op Instellingen voor externe verbindingen.  Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging. | | 3.
| Schakel het selectievakje Hulp op afstand-verbindingen met deze computer toestaan in. | | 4.
| Klik op Geavanceerd en selecteer onder Uitnodigingen de tijd in de twee lijsten. |
|
|
| Waarom kan ik sommige Windows Hulp op afstand-instellingen niet wijzigen? |
| Als uw computer is verbonden met een domein, beheert de systeembeheerder die instellingen mogelijk via Groepsbeleid. |
| Ik heb een openstaande Windows Hulp op afstand-uitnodiging en ik wil deze laten vervallen. Is dat mogelijk?
|
| Ja. Een uitnodiging vervalt automatisch na zes uur. Als u een uitnodiging nog sneller wilt annuleren, sluit u de Windows Hulp op afstand-sessie die wacht op een binnenkomende verbinding. |
| Hoe kan ik ervoor zorgen dat iemand geen controle meer heeft over mijn computer?
|
| Als u iemand controle over uw computer wilt geven, moet u deze persoon toestemming geven. Als u wilt dat iemand geen controle meer heeft, klikt u op Annuleren en op Delen beëindigen
of:
druk op ESC. |
| Kan iemand die Windows Hulp op afstand gebruikt, controle krijgen over mijn computer zonder mijn toestemming?
|
| Nee. U moet iemand toestemming geven om controle te krijgen. Als u een beheerdersaccount hebt, kunt u voorkomen dat niet-beheerders toestemming geven. Voer hiertoe op de computer waarmee u iemand verbinding wilt laten maken de volgende stappen uit: | | | | 1.
| U kunt Systeem als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en onderhoud en klik vervolgens op Systeem. | | 2.
| Klik op Instellingen voor externe verbindingen. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging. | | 3.
| Schakel het selectievakje Hulp op afstand-verbindingen met deze computer toestaan in. | | 4.
| Klik op Geavanceerd en schakel vervolgens het selectievakje Deze computer mag met Hulp op afstand worden bekeken en beheerd uit. U kunt ook het selectievakje Hulp op afstand-verbindingen met deze computer toestaan uitschakelen. |
|
|
Netwerk
Een groep computers of andere apparaten, zoals printers en scanners, die met elkaar communiceren op een draadloze manier of met behulp van een fysieke verbinding, zoals een Ethernet-kabel of telefoonlijn.
Administrator-account
Een type gebruikersaccount dat volledige toegang tot de computer biedt. Administrators kunnen iedere gewenste wijziging aanbrengen. Dit accounttype wordt niet aanbevolen voor dagelijks gebruik, maar moet alleen worden gebruikt wanneer dat nodig is.
Hulp en ondersteuning
