Als de volgende vragen niet van toepassing zijn op het probleem, kunt u de foutberichten die worden weergegeven in Windows Update gebruiken om meer te weten te komen over wat er is gebeurd en wat u vervolgens moet doen.
•
U kunt Windows Update als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Alle programma's en klik op Windows Update.
Als er een fout is opgetreden, wordt deze weergegeven met een foutcode die u kunt gebruiken om online hulp te zoeken.
Hebt u de licentievoorwaarden voor de Microsoft-software geaccepteerd?
Installeer de update opnieuw en lees en accepteer de licentievoorwaarden.
1.
U kunt Windows Update als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Alle programma's en klik op Windows Update.
2.
Lees eventuele foutberichten.
3.
Als er een foutbericht wordt weergegeven over licentievoorwaarden of geannuleerde updates, klikt u op Opnieuw proberen en wacht u tot u wordt gevraagd de licentievoorwaarden te lezen.
4.
Accepteer de licentievoorwaarden en wacht om te zien of de update nu wel wordt geïnstalleerd.
Als u meer ruimte nodig hebt op uw vaste schijf, moet u mogelijk programma's verwijderen, uw tijdelijke internetbestanden verwijderen, bestanden die u niet nodig hebt verwijderen of de Prullenbak leegmaken. Probeer daarna opnieuw de updates te installeren.
U moet de update terugzetten in de lijst met updates die kunnen worden aangeboden door Windows en de update vervolgens installeren. U gaat hiervoor als volgt te werk:
1.
U kunt Windows Update als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Alle programma's en klik op Windows Update.
2.
Klik in het linkerdeelvenster op Verborgen updates herstellen.
3.
Selecteer de update die u wilt installeren en klik vervolgens op Herstellen. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
4.
Windows controleert automatisch of er updates zijn en vervolgens wordt u gevraagd de update die u hebt hersteld en eventuele nieuwe updates die beschikbaar zijn te installeren.
Dat komt doordat er een meer recente update is die is gericht op hetzelfde probleem als de update die u wilde herstellen. Door Windows wordt alleen de meest recente update aangeboden.
Als uw computer tijdens de volgende geplande update is ingeschakeld, worden de updates geïnstalleerd. Als nieuwe updates klaar zijn om te worden geïnstalleerd, kunt u deze ook installeren voordat u de computer uitzet.
Sommige updates zijn van toepassing op bestanden of services die door Windows worden gebruikt. Deze typen updates kunnen niet worden geïnstalleerd terwijl Windows wordt uitgevoerd. U moet dan uw werk opslaan, alle geopende programma's sluiten en vervolgens de computer opnieuw starten om het updateproces te voltooien.
U moet mogelijk terugkeren naar een vorige versie van het stuurprogramma voor dat apparaat. Controleer of op de website van de fabrikant een meer recente versie van het stuurprogramma beschikbaar is of verwijder het stuurprogramma en start de computer vervolgens opnieuw. Zie Een stuurprogramma repareren of bijwerken voor hulp bij deze stappen.
Als in Windows Update een foutcode of foutbericht wordt weergegeven, zoekt u in Help en ondersteuning met de foutcode of het foutbericht als zoekterm. Als u de recentste Help-informatie in uw zoekopdracht wilt opnemen, zoekt u op de website Windows Online Help en ondersteuning. Ga voor meer informatie naar De nieuwste Help-informatie ophalen.
•
Ga naar de website voor discussies in Windows Update om te zien of iemand anders een oplossing heeft gevonden of om hulp te vragen aan andere Windows-gebruikers.
•
Ga naar de website voor ondersteuning voor Windows
voor meer informatie over de foutcode of om ondersteuning via e-mail aan te vragen.
•
Ga naar dit artikel in de Microsoft Knowledge Base op de website Help en ondersteuning van Microsoft voor oplossingen voor problemen met het installeren van updates.
Zoekterm in Help en ondersteuning: WindowsUpdate_dt000
Stuurprogramma
__elbasuer__
Stuurprogramma
Software die ervoor zorgt dat een apparaat (zoals een printer, muis of toetsenbord) met de computer kan werken. Elk apparaat heeft een stuurprogramma nodig om te werken.
Update/bijwerken
__elbasuer__
Update/bijwerken
Toevoegingen aan software die problemen kunnen voorkomen of corrigeren, de beveiliging van de computer verbeteren of de prestaties van een computer verhogen.
Apparaat
__elbasuer__
Apparaat
Een apparaat dat kan worden aangesloten op een netwerk of computer, bijvoorbeeld een printer, toetsenbord, extern schijfstation of andere randapparatuur. Deze apparaten hebben speciale software (apparaatstuurprogramma's) nodig om te kunnen werken met Windows.
Hulp en ondersteuning
