Wat is Windows Hulp op afstand?

Van toepassing op alle edities van Windows Vista. Welke editie van Windows Vista gebruik ik?

Als u een probleem wilt oplossen, kan het handig zijn als iemand u de oplossing laat zien. Windows Hulp op afstand is een handige manier om iemand die u vertrouwt, zoals een vriend of een technische-ondersteuningsmedewerker, verbinding te laten maken met uw computer en u te laten zien hoe u een probleem oplost — zelfs als die persoon niet in de buurt is. Om ervoor te zrogen dat alleen mensen die u uitnodigt verbinding kunnen maken met uw computer via Windows Hulp op afstand, worden alle sessies gecodeerd en beveiligd met een wachtwoord.

Door een aantal stappen uit te voeren kunt u een expresbericht of een e‑mail gebruiken om iemand uit te nodigen om verbinding te maken met uw computer. Zodra de verbinding is gemaakt, kan de ander uw computerscherm bekijken en met u chatten over wat er op het scherm te zien is. Met uw toestemming kan de helper zelfs zijn of haar muis en toetsenbord gebruiken om uw computer te bedienen en u te laten zien hoe het probleem kan worden opgelost. Op dezelfde manier kunt u ook iemand anders helpen.

Zie ook

• Om hulp vragen bij computerproblemen met behulp van Windows Hulp op afstand
• Iemand met een computerprobleem helpen met behulp van Windows Hulp op afstand
• Windows Hulp op afstand: veelgestelde vragen