Wanneer kan ik een website vertrouwen?

Een organisatie voor het vaststellen van de betrouwbaarheid van sites op internet is een bedrijf dat controleert of een website een privacyverklaring (een gepubliceerde verklaring omtrent de wijze waarop uw persoonlijke gegevens worden gebruikt) bevat en of de website u de keuze biedt hoe uw gegevens moeten worden gebruikt. Op websites die zijn goedgekeurd door een organisatie voor het vaststellen van de betrouwbaarheid van websites kan het certificeringslogo voor privacy worden weergeven, doorgaans ergens op de startpagina of een bestelformulier. Dit logo garandeert echter niet dat een website betrouwbaar is. Het betekent alleen dat de website voldoet aan de voorwaarden die geaccepteerd zijn door de organisatie voor het vaststellen van de betrouwbaarheid van websites. Bovendien kunnen de certificeringslogo's ten onrechte worden weergeven op websites die hier geen waarde aan hechten. Als u niet zeker weet of een certificeringslogo legitiem is, kunt u contact opnemen met de organisatie voor het vaststellen van de betrouwbaarheid van websites om te controleren of de website daar is geregistreerd.

Voor meer informatie over deze organisaties kunt u de website TRUSTe, de website BBB Online of de website WebTrust bezoeken.

Als u bijvoorbeeld positieve ervaringen hebt met een fysieke winkel, wilt u wellicht ook de website van de winkel proberen. Lees echter altijd de privacyverklaring of gebruiksvoorwaarden van de website, ook als u het bedrijf vertrouwt. Soms is de website van een bedrijf onafhankelijk van de bijbehorende winkels en wordt een ander privacybeleid gehanteerd. Let op voorwaarden die niet direct in uw voordeel zijn, bijvoorbeeld of de site uw informatie deelt met anderen en de voorwaarde dat u e‑mail of advertenties gaat ontvangen. Als u zich niet kunt vinden in de voorwaarden of gedragingen (bijvoorbeeld u wilt niet worden gevolgd of u wilt geen advertenties te zien krijgen), gebruikt u de site niet.

Als u wordt gevraagd vertrouwelijke persoonlijke gegevens te verstrekken, zoals een creditcardnummer of bankgegevens, doet u dit alleen als er een geldige reden voor is. Controleer ook of gebruik wordt gemaakt van een veilig invoerformulier om uw gegevens vast te leggen. Zoek naar een verklaring waarin wordt aangegeven dat deze informatie wordt gecodeerd en controleer of het vergrendelingspictogram aanwezig is in het gedeelte Beveiligingsstatus van de Internet Explorer-adresbalk. Voer geen vertrouwelijke gegevens in als het vergrendelingspictogram niet wordt weergegeven in de adresbalk. Probeer ook het beleid van de website ten aanzien van de opslag van de gegevens te weten te komen: Wordt uw creditcardnummer in een bestand opgeslagen? Worden de gegevens gedeeld met eventuele partners? Voordat u enige gegevens verstrekt, moet u er zeker van zijn dat de site uw gegevens op een juiste en veilige manier verwerkt en gebruikt.

Wordt een telefoonnummer gegeven dat u kunt bellen mochten er problemen zijn of dat u kunt gebruiken om een bestelling te plaatsen? Wordt op de website een adres vermeld? Is er een beleid voor teruggave met aanvaardbare voorwaarden? Als op de site geen telefoonnummer of fysiek adres wordt verstrekt, kunt u deze informatie via e‑mail opvragen bij het bedrijf.

Als u de website niet kent of als de website geen certificeringslogo voor privacy heeft, betekent dit niet noodzakelijk dat u de site niet kunt vertrouwen. Vraag vrienden of collega's of zij bekend zijn met de site. Zoek op internet naar referenties voor de site. Wellicht dat een tijdschrift of bedrijf dat u vertrouwt, naar de site verwijst. Lees de privacyverklaringen of andere verklaringen op de website (vergeet daarbij niet dat de site zich hier niet noodzakelijk aan houdt).