ここでは、リモート デスクトップ接続の一般的な問題とその対処方法を示します。
表示されるエラー メッセージの種類に応じて、次のことを試してみてください。
メモリ不足。 他のプログラムを終了してから、接続し直してください。問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動してから、再接続してください。それでも接続できない場合は、ネットワーク管理者またはテクニカル サポートに問い合わせてください (詳細については、「メモリ不足に関する問題の発生を防ぐ」を参照)。
ネットワーク エラー。ルーターがオンになっていること (ホーム ネットワークのみ)、イーサネット ケーブルがネットワーク アダプタに接続されていること (有線ネットワークのみ)、コンピュータのワイヤレス スイッチがオンになっていること (ワイヤレス ネットワーク上のモバイル コンピュータのみ)、およびネットワーク アダプタが動作していることを確認します。 問題が解決しない場合は、ネットワーク管理者またはネットワークをセットアップした人に問い合わせてください。
リモート コンピュータが見つからない。リモート コンピュータの管理者に問い合わせてコンピュータ名を確認し、名前を正確に入力したことを確認してください。それでも接続できない場合は、代わりにリモート コンピュータの IP アドレスを入力してみてください。
自宅のコンピュータを企業のドメインのコンピュータに接続するには、コンピュータが通信できるようにする中間の手順が必要です。そのための 1 つの方法は、企業ネットワークへの仮想プライベート ネットワーク (VPN) 接続を確立することです。他には、ターミナル サービス ゲートウェイ サーバーを使用する方法があります。 これらのいずれかの実行に問題がある場合は、システム管理者またはテクニカル サポートに問い合わせてください。
インターネット経由で 2 台の自宅のコンピュータを接続することも可能です。ただし、これを行うには通常、ルーターの構成、ポート マッピング、および IP アドレスに関する詳細な知識が必要です。
認証が有効な場合、[リモート デスクトップ接続] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、フル コンピュータ名 (Computer1.Example.com など) を入力する必要があります。フル コンピュータ名の定義については、「リモート デスクトップ接続 : よく寄せられる質問」の「フル コンピュータ名とは何ですか。」を参照してください。
有効になっている認証のレベルを確認するには
[リモート デスクトップ接続] を開くには、[スタート] ボタン をクリックして、[すべてのプログラム]、[アクセサリ]、[リモート デスクトップ接続] の順にクリックします。
[リモート デスクトップ接続] ダイアログ ボックスで、[オプション]、[詳細] タブの順にクリックします。
リモート コンピュータのフル コンピュータ名を確認するには、リモート コンピュータ上で次の操作を行います。
[システム] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[システム] の順にクリックします。
フル コンピュータ名が [コンピュータ名、ドメインおよびワークグループの設定] の下に表示されます。
接続の問題について、他に考えられる原因は次のとおりです。
リモート デスクトップのポートが、ファイアウォールによってブロックされている可能性があります。
Windows ファイアウォールを使用している場合は、次の手順に従います。
[Windows ファイアウォール] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[セキュリティ]、[Windows ファイアウォール] の順にクリックします。
[Windows ファイアウォールによるプログラムの許可] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
[リモート デスクトップ] チェック ボックスをオンにします。
別のファイアウォールを使用している場合は、リモート デスクトップのポート (通常は 3389) が開いていることを確認してください。
リモート コンピュータでリモート接続が有効になっていない可能性があります。解決するには、次の操作を行います。
リモート コンピュータで、[スタート] ボタン をクリックし、[コンピュータ] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
左側のウィンドウで、[リモートの設定] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
[リモート デスクトップ] で、[リモート デスクトップを実行しているコンピュータからの接続を許可する] または [ネットワーク レベル認証でリモート デスクトップを実行しているコンピュータからのみ接続を許可する] をクリックします。
[OK] をクリックします。
ユーザー アカウントにパスワードが設定されていない場合、リモートで接続できません。アカウントにパスワードを追加するには、「コンピュータをパスワードで保護する」を参照してください。
リモート コンピュータがビジー状態で、現在これ以上の接続を受け入れられない可能性があります。しばらく待ってから接続し直してください。
リモート コンピュータのログオン画面は表示されるがログオンできない場合は、リモート デスクトップ ユーザー グループ、またはリモート コンピュータの管理者権限を持つ任意のグループに自分を追加します (または、リモート コンピュータの管理者に追加を依頼します)。詳細については、「ユーザー アカウントをグループに追加する」を参照してください。
リモート コンピュータ上で使用できるように、クリップボードをリダイレクトしたことを確認してください。次のようにします。
[リモート デスクトップ接続] ダイアログ ボックスで、[オプション]、[ローカル リソース] タブの順にクリックします。
[ローカル デバイスとリソース] で [クリップボード] チェック ボックスをオンにし、[接続] をクリックします。
パスワードで保護されたスクリーン セーバーを設定していると、この問題が発生することがあります。パスワードで保護されたスクリーン セーバーがある場合は [リモート デスクトップ接続] ダイアログ ボックスを最小化しないか、またはパスワードで保護されたスクリーン セーバーを使用しないでください。
リモート デスクトップでスクリーン セーバーがオンになると、既定では空白です。これは正常です。
コンピュータがドメインの一部の場合、リモート コンピュータに接続する際、既定では資格情報を保存できません。ただし、これは変更できます。
下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。
[スタート] ボタン をクリックし、「gpedit.msc」と入力して、Enter キーを押します。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。
[コンピュータの構成] で、[管理用テンプレート] をダブルクリックし、[システム] をダブルクリックして、[資格情報の委任] をダブルクリックします。
右側のウィンドウで、[NTLM のみのサーバー認証で保存された資格情報を許可する] をダブルクリックします。
表示されるダイアログ ボックスで、[有効] をクリックして、[表示] をクリックします。
[内容の表示] ダイアログ ボックスで、[追加] をクリックし、「TERMSRV\<コンピュータ名>」の形式でリモート コンピュータ (サーバー) の名前を入力して、[OK] をクリックします。
ヘルプと使い方
