ネットワークおよびインターネットの接続に関する問題のトラブルシューティング

ネットワーク探索が無効になっています。

ファイルを共有するには : 矢印ボタン をクリックして [ファイル共有] セクションを展開し、[ファイル共有を有効にする] をクリックして、[適用] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

パブリック フォルダを使用してファイルを共有するには : 矢印ボタン をクリックして [パブリック フォルダ共有] セクションを展開し、[共有を有効にして、ネットワーク アクセスがある場合はファイルを開くことができるようにする] または [共有を有効にして、ネットワーク アクセスがある場合はファイルを開く、変更する、作成することができるようにする] のいずれかをクリックし、[適用] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

プリンタを共有するには : 矢印ボタン をクリックして [プリンタ共有] セクションを展開し、[プリンタ共有を有効にする] をクリックして、[適用] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

自分のコンピュータ、および接続先となる、Windows Vista を実行しているすべてのネットワーク コンピュータで、これらの手順を実行します。

パスワードで保護された共有が有効になっています。

パスワードで保護された共有は、ワークグループに属しているコンピュータでは既定で有効になっています。パスワードで保護された共有が有効になっている場合は、そのコンピュータ上の共有されているフォルダやプリンタにネットワーク上の他のコンピュータを使用しているユーザーがアクセスするには、そのコンピュータ上のユーザー アカウントを持っている必要があります。ファイルやプリンタの共有を可能にするには次の 2 つの方法があります。

接続するコンピュータに、共有フォルダがありません。

接続できる共有フォルダが 1 つ以上あることを確認してください。

該当するコンピュータが、同じワークグループに属していません。

ワークグループへの参加の詳細については、「ワークグループに参加する、またはワークグループを作成する」を参照してください。Windows Vista の既定のワークグループ名が、WORKGROUP に変更された点に注意してください。

ファイル共有は有効ですが、フォルダまたはプリンタの共有プロパティが設定されていません。

ファイルとプリンタの共有は、2 つの部分から成るプロセスです。まず、前述したように、共有を有効にする必要があります。次に、項目自体に共有プロパティを設定するか、パブリック フォルダに移動して、他のユーザーがアクセス可能にする必要があります。ファイルとプリンタの共有の詳細については、Microsoft Web サイトで「Windows Vista におけるファイルとプリンタの共有」を参照してください。

コンピュータに、ルーター用の最新の更新プログラムがありません。

最新の更新プログラムを持っているかどうか確かめるには、ルーターの製造元に確認してください。

次のことを確認してください。

モデムのインジケータをチェックします。これによりどこが問題の場所なのかが、つまりイーサネット接続、モデムの電源、DSL、ケーブル接続のいずれが問題となっているのかがわかる場合があります。

作業内容を保存し、モデムの電源をオフにし、コンピュータを停止させます。10 秒間待ってから、再度モデムの電源をオンにし、コンピュータの電源をオンにします。

モデムの電源をオフにし、10 秒間待ってからもう一度電源をオンにします。

Winsock の破損は、接続性の問題を引き起こす場合があります。これを修正するには、ネットワークの診断を開きます。

詳細については、Microsoft Web サイトで「Winsock2 の破損を確認して回復する方法」を参照してください。

ご利用のインターネット サービス プロバイダ (ISP) に問い合わせて、以下の点を確認します。

必要なアクセス番号 (9 など) も含めて、正しい番号にダイヤルしていることを確認します。また、その番号が通話中でないことも確認します。

電話回線のモジュラー ジャックが機能していることを確認します。これをテストするには、電話機を接続してみて、発信音が聞こえることを確認します。

電話ケーブルがモデムの "電話" ジャックではなく、"回線" ジャックに接続されていることを確認します。

モデムの "電話" ジャックに電話機を接続することによって、電話回線に不具合が発生していないかどうかを確認します。発信音が聞こえれば、電話回線は正常に機能しています。

キャッチホン機能を使用している場合は、それを無効にしてから接続し直してみます。

しばらくの間 Web サイトとの通信がないと、ISP 側から接続を切断される場合もあります。もう一度接続してください。

オンラインになっているときにだれかが電話の受話器を上げると、自動的に切断される場合があります。もう一度接続してください。

ほとんどのダイヤルアップ モデムはアナログ電話回線でのみ動作します。アナログの電話回線を使っているかどうかを確認してください。デジタル電話回線を使っている場合は、コンピュータでデジタル モデムを使っていることを確認してください。

モデムが正常に動作していることを確認します。詳細については、モデム付属の情報を確認するか、製造元の Web サイトを参照してください。

ご契約の電話会社に連絡して、回線の品質を確認します。

コンピュータにネットワーク接続が 2 つある場合、ネットワーク ソフトウェアは、ネットワーク トラフィック用にどの接続を使用するかを選択する必要があります。ネットワーク ソフトウェアは、パフォーマンスが最も良い接続を選びます。接続 A はインターネットに接続しているがパフォーマンスが遅く、接続 B はインターネットに接続していないがローカル ネットワークのパフォーマンスが良い場合、ネットワーク ソフトウェアは、接続 B 上でネットワーク トラフィックをルーティングします。この場合、Web サイトは表示できません。したがって、ネットワークと共有センター内のネットワーク アイコンとネットワークの図表は、ローカルにのみ接続されている (インターネットには接続されていない) ことを示します。これは正しいですが、こうしたいわけではありません。コンピュータが接続 A (インターネットと接続可) を使用するよう強制するには、接続 B を切断し、再び試みます。

ルーターおよびモデムに電源が入っていることを確認します。

ワイヤード (有線) 接続を使用している場合は、イーサネット ケーブルがコンピュータのネットワーク アダプタに接続されていることを確認します。イーサネット ケーブルの各終端は、次のような形をしています。

ワイヤード (有線) 接続を使用している場合は、ネットワーク ケーブルが不良品でないことを確認します。これをテストするには、正常に動作することがわかっている別のケーブルを使用してみます。

ケーブルがルーターの正しいポートに接続されていることを確認します。ケーブルは、"アップリンク" ポートに接続されていてはなりません。さらに、ルーターによってはアップリンク ポートの隣のポートが無効にされている場合もあるので、別のポートを使用してみてください。

モバイル PC からワイヤレス ネットワークに接続しようとしている場合は、コンピュータのワイヤレス スイッチがオンになっていることを確認します。スイッチは、通常、コンピュータの縁に沿って配置されています。

ネットワーク アダプタに問題がある可能性もあります。以下の手順で、ローカル エリア ネットワーク (LAN) 接続をチェックします。

[ネットワーク接続] を開くには、[スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル]、[ネットワークとインターネット]、[ネットワーク センター]、[ネットワーク接続の管理] の順にクリックします。

ネットワーク アイコン は LAN 接続の状態に応じて変化し、アダプタが正常に動作していない場合は情報が表示されます。また、LAN ケーブルが抜けている場合は、通知領域に状態アイコンが表示されます。

デバイス マネージャを次の手順で使用して、ネットワーク アダプタが正常に動作していることを確認します。

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。