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USB デバイスに関する問題のトラブルシューティング

ここでは、ユニバーサル シリアル バス (USB) デバイスの一般的な問題についての対処方法を示します。

すべてを表示

USB デバイスが動作しません。

USB デバイスはプラグ アンド プレイ デバイスのため、これらを制御または構成するためにできることはほとんどありません。Windows では通常、デバイスが接続されたときに検出され、必要に応じてドライバがインストールされます。デバイスを接続した後に問題が発生した場合、次の原因が考えられます。

デバイスに問題がある可能性があります。 正常に動作していることがわかっている別のコンピュータを使用できる場合は、デバイスをそのコンピュータに接続して、同じ問題が発生するかどうかを確認してみてください。 同じ問題が発生する場合は、デバイスに問題がある可能性があります。デバイスの製造元に詳細を問い合わせてください。

Windows でデバイスの状態を確認することもできます。

デバイスの状態を確認するには

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

1.

[デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。‌ 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

2.

該当するデバイスのカテゴリをダブルクリックし、問題のあるデバイスのエントリを探します。

3.

使用している USB デバイスのエントリを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

4.

[全般] タブをクリックし、[デバイスの状態] ボックスを調べて、デバイスの問題が表示されているかどうかを確認します。

デバイスのドライバに不具合があります。 USB デバイスを接続すると、デバイス ドライバを要求されることなくデバイスが読み込まれ、構成されます。デバイス ドライバを求めるメッセージが表示された場合は、デバイスに付属の説明書を参照するか、製造元の Web サイトにアクセスしてドライバが利用可能かどうかを確認します。

USB ポートに障害がある可能性があります。 USB デバイスが障害のあるポートに接続されていると、デバイスは動作しません。 デバイスを他のポートに接続してみます。USB ポートがすべて使用中の場合は、動作することがわかっているデバイスを取り外し、そのデバイスが使っていたポートに問題のあるデバイスを接続します。

デバイスが他の USB デバイスと共にセカンダリ USB ハブに接続されている場合は、デバイスをハブから取り外し、コンピュータのポートに直接接続します。

他の USB デバイスがハブからの電力を消費しすぎている可能性があります。 使用しようとしているデバイスは、コンピュータが供給できる電力または帯域幅をすべて必要とする可能性があります。他の USB デバイスがコンピュータに接続されており、コンピュータからの電力を消費している場合は、最初に接続されたデバイスが動作しなくなる可能性があります。 他のデバイスがハブからの電力を消費している場合は、それらのデバイスを取り外し、目的のデバイスが動作するかどうかを確認します。 これで問題が解決する場合は、電源内蔵型の USB ハブを入手して、すべてのデバイスに十分な電力が供給されるようにします。

"高速 USB デバイスが高速ではない USB ハブに接続されています。" というメッセージが表示されます。

外部ハード ドライブおよびメディア プレーヤーなどの多くの USB デバイスでは、正常に機能するために高速 USB 2.0 接続を必要とします。

コンピュータに USB 2.0 ポートがあるかどうかはどのようにしてわかりますか。

外部ハード ドライブおよびメディア プレーヤーなどの多くの USB デバイスは、USB 2.0 ポートを使用してコンピュータに接続する必要があります。USB 2.0 は以前のバージョンよりも高速なため、ボリュームの大きなファイルの転送を可能にします。

コンピュータに USB 2.0 ポートがあるかどうかを確認するには

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

1.

[デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。‌ 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

2.

[USB (Universal Serial Bus) コントローラ] をダブルクリックします。

3.

一覧内のいずれかのコントローラに [エンハンス] という文字が表示されている場合は、コンピュータに USB 2.0 コントローラ ドライバがインストールされています。

USB 2.0 ポートが動作していないようです。

低速 USB ポートの問題と同じ原因で、高速 USB 2.0 ポートが動作しないことがあります。コンピュータのポートに正しいドライバがインストールされていないか、ポートに問題がある場合があります。外部 USB ハブをコンピュータに接続して使用している場合は、それに問題があるか、適切なドライバが不足している場合があります。デバイス マネージャで USB ポートとハブが適切に動作していることを確認します。

1.

[デバイス マネージャ] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[システムとメンテナンス]、[デバイス マネージャ] の順にクリックします。‌ 管理者のアクセス許可が必要です 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

2.

[USB (Universal Serial Bus) コントローラ] をダブルクリックして、USB ポート、ハブ、コントローラが正しく動作していることを確認します。動作していないデバイスには黄色い感嘆符が表示されます。

3.

デバイス マネージャで USB ポート、ハブ、またはコントローラが動作していないことが判明したら、更新されたドライバがないか調べます。詳細については、「ドライバを修復または更新する」を参照してください。

"USB コントローラの帯域幅の超過" というメッセージが表示されます。

USB ビデオ カメラがコンピュータに接続されている状況で、"USB コントローラの帯域幅の超過" というメッセージが表示される場合は、ビデオ ストリームの表示に使用しているプログラムでカメラの解像度を下げてみます。 一般的に、解像度の設定を下げると、必要な帯域幅が小さくなります。この設定を調整する方法については、ビデオ ストリームの表示に使用しているプログラムのマニュアルを参照してください。

デバイスを接続すると、使用したくないプログラムを自動再生が自動的に開きます。

次の手順に従ってください。

1.

[自動再生] を開くには、[スタート] ボタン [スタート] ボタンの画像 をクリックし、[コントロール パネル]、[ハードウェアとサウンド]、[自動再生] の順にクリックします。

2.

自動再生ダイアログ ボックスを表示しないようにするには、デバイスまたはディスクの隣の [何もしない] を選択します。デバイスを接続するかディスクを挿入するたびに操作を選択するには、[毎回動作を確認する] を選択します。プログラムが毎回、自動的に開くようにするには、そのプログラムを選択します。



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