同期の問題をトラブルシューティングする

詳細については、「同期の競合を解決する : よく寄せられる質問」を参照してください。

同期エラーは、同期センターの [同期結果] 画面で表示できます。同期エラーの原因を理解したら、修正を試みることができます。同期エラーは通常、同期を行おうとしたときにデバイスが接続されていないか電源がオンになっていないなど、同期対象のデバイス、コンピュータ、またはフォルダに問題がある場合に発生します。通常、エラーは同期の完了を妨げます。同期エラーを修正しない場合、ファイルが同期されていない状態となる可能性があるため、同期エラーが発生したときは修正することをお勧めします。

同期エラーを修正する方法については、「同期エラーと警告とは」を参照してください。

同期エラーとは異なり、通常、同期の警告によって同期の完了が妨げられることはないため、すべての警告を修正または確認する必要はありません。ただし、ときどき同期センターの [同期結果] 画面で警告を確認することをお勧めします。警告は、修正しないと同期エラーにつながる問題を知らせている場合があります。

詳細については、「同期エラーと警告とは」を参照してください。

ポータブル ミュージック プレーヤー、携帯電話などのモバイル デバイスをコンピュータに接続しても、利用可能な同期パートナーシップの一覧にデバイスが表示されない場合、同期センターと互換性がない可能性があります。ただし、その結論を出す前に、デバイスの電源がオンになっていて、コンピュータに接続されていることを確認します。コンピュータにワイヤレスで接続するデバイスの場合は、デバイスとコンピュータ間のワイヤレス接続が確立されていることを確認します。デバイスに付属のソフトウェアをインストールします。

それでもデバイスが同期センターに表示されない場合は、コンピュータに接続し直し、電源をオフにしてからオンにしてみます。また、同期センターの更新ボタン をクリックしてみます。それでもデバイスが表示されない場合は、Windows でデバイスが検出されないか、デバイスで同期センターがサポートされていません。デバイスを同期センターで使用するには、製造元が同期センターをサポートしている必要があります。

Windows でデバイスが認識されるかどうかを確認するには、次の手順に従ってください。

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

詳細については、「ポータブル デバイスを追加する」を参照してください。

ActiveSync は Windows Mobile Device Center に置き換えられました。Windows Mobile Device Center は、Windows Vista を実行しているコンピュータ用に ActiveSync を強化したものです。Windows Mobile デバイスを、インターネットに接続され Windows Vista を実行しているコンピュータに初めて接続すると、Windows Mobile Device Center は自動的に Windows Mobile デバイスのドライバをダウンロードしインストールします。Windows Mobile Device Center でデバイスを同期させるように設定すると、同期結果が同期センターに表示されます。

モバイル デバイスに付属のソフトウェアをインストールしてもデバイスが同期センターに表示されない場合、デバイスおよびそのソフトウェアは同期センターと互換性がない可能性があります。わからない場合は、製造元に問い合わせてください。製造元のソフトウェアに同期機能が含まれているかどうかを確認します。一部の製造元は、自社の特定のデバイスに対して独自の同期ソフトウェアを作成します。同期センターの代わりに、このプログラムを使用してデバイスを同期させる必要がある場合があります。このプログラムを開き、同期機能が含まれているかどうかを確認してみます。

詳細については、「デバイスと同期させる」を参照してください。

考えられる可能性は多数あります。デバイスの電源がオンになっていて、コンピュータに正しく接続されていることを確認します。デバイスの電源をオフにしてからオンにし、再び接続してみます。コンピュータにワイヤレスで接続する場合は、接続が機能していることを確認します。デバイスにバッテリが必要な場合は、バッテリが新しいことを確認します。同期センターの更新ボタン をクリックしてみます。

これらの問題がどれも存在しない場合は、Windows でデバイスがまだ認識されていることを確認します。

下記の手順を実行するには、管理者としてログオンしている必要があります。

詳細については、「デバイスと同期させる」を参照してください。

同期センターでは、ソフトウェアおよびデバイスの製造元やその他の組織が独自の製品に対して同期オプションを設定しても、その製品を同期センターで使用できます。たとえば、モバイル デバイスの製造元は多くの場合、特定のデバイス用にカスタマイズされた独自の同期ソフトウェアを作成します。同期センターでは、この同期ソフトウェアすべてをセットアップして監視する共通の場所が提供されます。同期センターでプログラムまたはデバイスを同期させるには、同期センターがサポートされている必要があります。

2 つの異なる場所の間でファイルを同期させ、ファイルを一方の場所から削除した場合、両方の場所の同期を保つために、同期センターによってもう一方の場所からも同じファイルが削除されます。これが、同期センターによってファイルが削除される唯一の状況です。これが行われないようにするには、同期させるフォルダからファイルを削除しないか、これらのフォルダと同期させないでください。

詳細については、「同期時にファイルが削除されないようにする方法」を参照してください。

同期の競合または同期エラーが発生したため、同期が完了しなかった可能性があります。同期の競合では、競合を解決するまで、同期センターで 2 つの異なるバージョンのファイルを同期させることができなくなります。同期エラーでは通常、エラーを引き起こしている問題を解決するまで同期を完了できなくなります。

同期の競合またはエラーが発生しているかどうかを確認するには

その場合、同期センターでは自動的に同期の進行が停止され、エラー メッセージが表示されます。ファイルまたはその他の情報は失われません。同期を続行するには、コンピュータまたはモバイル デバイスの空き領域を増やす必要があります。空き領域を増やしたら、再び同期を行うことができます。