Windows Media Player の問題のトラブルシューティング

Windows Media Player のトラブルシューティングの Web ページで、テクニカル サポート オプション情報を参照してください。

あります。Windows Media Player ニュースグループに質問を投稿できます。

このニュースグループは、ピアツーピア アシスタンスを提供する知識豊富なユーザーのコミュニティによって運営されています。正式な Microsoft テクニカル サポート リソースではありません。そのため Microsoft は、質問への回答が得られることを保証できません。

質問を投稿する場合は、できるだけ具体的に説明してください。たとえば、以下の情報を入れるようにしてください。

コンピュータにインストールされている Windows Media Player コンポーネントとコーデックの一覧を表示する必要がある場合は、次の操作を行います。

大部分のエラー メッセージ ダイアログ ボックスには [Web ヘルプ] ボタンがあります。オンライン状態の場合、ボタンをクリックしてエラー コード番号を調べることができます。

エラー コードは、C00D1197 などの 8 文字の英数字から構成されます。エラー コードに数字の 0 か大文字の "O" に見える文字がある場合、その文字は数字の 0 です。

大部分のエラー メッセージ ダイアログ ボックスには [Web ヘルプ] ボタンがあります。オンライン状態の場合、ボタンをクリックすると、発生した問題の解決に役立つ情報を調べることができます。

Web ヘルプ ページの情報は、特定のエラーに関する原因と解決方法の情報が増えるに従って、定期的に更新されます。発生したエラーの解決方法が現在は表示されていない場合でも、時間をおいてもう一度調べ、解決方法が見つかっていないかどうか確認してください。

ネットワーク接続問題が発生している可能性があります。問題が継続して発生する場合は、Windows Media Player またはコンピュータを再起動してください。

プレーヤーでエラーまたはその他の問題が発生した場合、通常はエラー メッセージ ダイアログ ボックスが表示されます。ただし場合によっては、ライブラリまたはリスト ウィンドウ領域の項目の横に [エラー] ボタン または [情報] ボタン が表示されることがあります。

ボタンをクリックすると、問題の解決または問題の詳細情報表示のオプション一覧が表示されます。また、ボタンの上でマウス ポインタをポイントすると、詳細情報が表示されます。

再生に関する問題の詳細については、「オーディオまたはビデオ ファイルの再生 : よく寄せられる質問」を参照してください。

書き込みに関する問題の詳細については、「Windows Media Player での CD または DVD の書き込み : よく寄せられる質問」を参照してください。

コーデックに関する問題の詳細については、「コーデック : よく寄せられる質問」を参照してください。

ライブラリに関する問題の詳細については、「Windows Media Player ライブラリ : よく寄せられる質問」を参照してください。

メディア情報 (メタデータまたはタグ) の問題の詳細については、「Windows Media Player のメディア情報 : よく寄せられる質問」を参照してください。

デジタル著作権管理 (DRM) に関する問題の詳細については、「Windows Media Player DRM : よく寄せられる質問」を参照してください。

再生リストに関する問題の詳細については、「Windows Media Player 再生リスト : よく寄せられる質問」を参照してください。

同期に関する問題の詳細については、「Windows Media Player 同期 : よく寄せられる質問」を参照してください。