ファイル転送に関する問題のトラブルシューティング

ファイルおよび設定は、CD、DVD、および外部ハード ディスク、または USB フラッシュ ドライブを使用して転送できます。Windows 転送ツールでは、転送処理中に、転送するファイルおよび設定の合計サイズと、必要なディスクまたは USB フラッシュ ドライブの数を表示します。これは、使用する記憶装置の種類を決めるのに役立ちます。

転送処理中および転送処理後にコンピュータの情報のセキュリティを確保するには、パスワードを変更するか新しいパスワードを作成する必要があります。詳細については、「Windows のパスワードを変更する」を参照してください。

新しいコンピュータで使用するプログラムが古いコンピュータにある場合、Windows 転送ツールを実行する前に、そのプログラムを新しいコンピュータに必ずインストールしてください。これにより、転送したプログラム設定が、プログラムのインストール時に上書きされるのを防ぐことができます。

Windows 転送ツールでは、プログラム設定のみが転送され、プログラムそのものは転送されません。古いコンピュータのプログラムを使用するには、新しいコンピュータにそのプログラムをインストールし、そのプログラムのファイルと設定を転送します。セキュリティやウイルス対策のプログラムなど、ある種のプログラムは、このバージョンの Windows では動作しない可能性があります。

新しいコンピュータに転送したファイルが開かないか読み取れない場合、新しいコンピュータにプログラムをまだインストールしていない可能性があります。新しいコンピュータにプログラムをインストールして、ファイルを再び開いてみてください。

Windows 転送ツールが転送中に停止する場合がある最も一般的な原因の 1 つは、コンピュータ間の接続が失われたか、ファイルと設定が格納されているネットワーク フォルダへの接続が失われたためです。これが生じた場合、コンピュータ間の接続またはネットワーク状態をチェックし、すべてが接続され適切に動作していることを確認してから、再び転送を始めてください。Windows 転送ツールは、以前に転送したファイルを検出し、選択されている他のファイルのコピーを続行します。

転送ツール ケーブルが適切に機能しない場合、問題を修正するため、いくつかのことを試すことができます。ケーブルのパッケージに含まれている CD を使用して、転送ツール ケーブルのドライバを古いコンピュータにインストールしたかどうか確認します。そうしていなかった場合、Windows 転送ツールを閉じ、転送ツール ケーブルに付属の CD を古いコンピュータに挿入して、画面の指示に従います。これが完了したら、転送プロセスを再び始めます。

USB ポートが、問題の別の原因となっている場合があります。Windows 転送ツールが、転送ツール ケーブルでコンピュータを接続するよう求めるメッセージを表示したら、コンピュータの他の USB ポートにケーブルを差し込んでみます。

ユニバーサル シリアル バス (USB) の転送ツール ケーブルを持っていない場合は、オンライン、コンピュータの製造元、または電気店で購入できます。

ドライブのリダイレクトは、古いコンピュータと新しいコンピュータのドライブ名が一致しないと Windows 転送ツールが検出した場合のみのオプションです。たとえば、古いコンピュータの C: ドライブと D: ドライブからファイルと設定を転送するよう選択したが、新しいコンピュータには C: ドライブのみがある場合、新しいコンピュータのどのドライブに情報を転送するか選択するよう求められます。

両方のコンピュータに同じドライブ文字がある場合、このページは表示されません。代わりに、古いコンピュータの各ドライブ上の情報は、新しいコンピュータの対応するドライブに転送されます。たとえば、古いコンピュータに C: ドライブと D: ドライブがある場合、それらのドライブ上の情報は、新しいコンピュータの C: ドライブと D: ドライブに転送されます。

新しいドライブを作成する場合、または新しいコンピュータでドライブ領域を増やす場合、転送を始める前に行ってください。

転送されなかったアイテムは、このバージョンの Windows と互換性がなかったか、または既知の悪意のあるソフトウェアとして検出された可能性があります。これは、新しいコンピュータへの転送をブロックされたということです。Windows 転送ツールで、転送内容のレポートを表示できます。