ヘルプの表示

この記事はWindows Vistaのすべてのエディションに適用されます。 使用しているWindows Vistaのエディションを確認する方法

この記事の内容

• Windows ヘルプとサポートの使用
• プログラムのヘルプの表示
• ダイアログ ボックスおよびウィンドウのヘルプの表示
• 他の Windows ユーザーからのヘルプの取得
• Web 上のリソースの使用
• 専門家からのヘルプの取得

場合によっては、コンピュータに問題が発生したり、複雑なタスクを実行しなければならないことがあります。これを解決するために、正しいヘルプの表示方法を知っておく必要があります。この記事では、最適な方法について説明します。

Windows ヘルプとサポートの使用

Windows ヘルプとサポートは、Windows に組み込まれているヘルプ システムです。ここで、一般的な質問に対する迅速な回答、トラブルシューティングのための提案、作業の実行方法を知ることができます。ただし、Windows の一部ではないプログラムのヘルプとしては役に立ちません。この場合は、対象となるプログラムのヘルプを参照してください (「プログラムのヘルプの表示」を参照してください)。

Windows ヘルプとサポートを開くには、[スタート] ボタン 、[ヘルプとサポート] の順にクリックします。

ヘルプの検索

ヘルプを表示する最も迅速な方法は、1、2 の単語を検索ボックスに入力することです。たとえば、ワイヤレス ネットワークについての情報を入手するには、「ワイヤレス ネットワーク」と入力して Enter キーを押します。結果の一覧が表示され、最も役立つ結果が最上部に表示されます。トピックを読むには結果の 1 つをクリックします。

Windows ヘルプとサポートの検索ボックス

インターネットに接続している場合、新しいヘルプ トピックや、Windows ヘルプ オンライン Web サイトの既存のトピックの最新バージョンを検索に含めることができます。これらの更新プログラムを入手する方法については、「最新のヘルプ コンテンツを入手する」を参照してください。

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ヘルプの表示

ヘルプ トピックはサブジェクトごとに表示できます。[ヘルプの参照] ボタン をクリックして、表示されるサブジェクトの見出しの一覧で項目をクリックします。 サブジェクトの見出しには、ヘルプ トピックやその他のサブジェクトの見出しが含まれる可能性があります。ヘルプ トピックをクリックして開くか、別の見出しをクリックして、サブジェクトの一覧をさらに掘り下げます。

ヘルプ トピックをサブジェクトごとに表示

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プログラムのヘルプの表示

ほとんどすべてのプログラムに独自のヘルプ システムが組み込まれています。

プログラムのヘルプ システムを開くには

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ダイアログ ボックスおよびウィンドウのヘルプの表示

プログラム固有のヘルプに加えて、一部のダイアログ ボックスとウィンドウは、固有の機能についてのヘルプ トピックへのリンクを備えています。円または四角の中に疑問符が表示されていたり、カラーや下線が引かれたテキスト リンクが表示されている場合、それをクリックするとヘルプ トピックが開きます。

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他の Windows ユーザーからのヘルプの取得

ヘルプ情報で解決できない問題がある場合、他の Windows ユーザーからのヘルプの取得を試みることができます。

ニュースグループへのメッセージの投稿

ニュースグループは、人々がさまざまなトピックについて意見を交わすインターネットの会議グループです。参加は無料で、世界中の人々が参加します。

他の Windows Vista ユーザーからアドバイスをもらうには、Windows Vista ニュースグループの Web サイトにアクセスします。ここで、ニュースグループを検索し、同じ問題の対処方法が他のユーザーによって既に投稿されていないかどうかを確認します。対処方法が見つからない場合は、いずれかのニュースグループにメッセージを投稿します。通常は、1 ～ 2 日以内に他のユーザーから回答を得ることができます (ただし保証はできません)。

Web を使用せずに、Windows メールから直接ニュースグループの質問を読んだり、掲載することもできます。「ニュースグループのメッセージを表示する」と「ニュースグループにメッセージを投稿する」を参照してください。

注Windows Vista ニュースグループ Web サイト上のニュースグループに質問を投稿するには、Windows Live ID (以前は Microsoft .NET Passport と呼ばれていました) が必要です (Windows メールでは必要ありません)。Windows Live ID がない場合、初めて質問を投稿するときに作成するよう要求されます。ニュースグループの検索や閲覧には Windows Live ID は不要です。

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リモート アシスタンス経由のヘルプのために他のユーザーを招待する

コンピュータに詳しい友人や家族がいる場合は、リモート アシスタンス経由で、相手のコンピュータを自分のコンピュータに接続するよう招待することができます。相手はあなたのコンピュータ画面を表示できるので、両者が同じ画面を見ながら話し合うことができます。あなたが許可すれば、相手ユーザーはリモートであなたのコンピュータを制御し、問題を直接解決することができます。「Windows リモート アシスタンス : よく寄せられる質問」を参照してください。

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Web 上のリソースの使用

Web には大量の情報があるため、何十億もの Web ページで質問の回答を見つけられる可能性があります。Web の一般的な検索は、探求を始めるのに最適な出発点となります。詳細については、「インターネットの閲覧」の「Web の検索」を参照してください。

一般的な検索機能で必要な項目が見つからない場合は、Windows またはコンピュータの問題に関する Web サイトを検索してみてください。次の 4 つのサイトはお勧めです。

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専門家からのヘルプの取得

他の方法にすべて失敗した場合は、コンピュータの問題を解決することを専門としているテクニカル サポートの専門家からヘルプを得ることができます。通常、電話、電子メール、またはオンラインのチャットによってサポートの専門家に問い合わせることができます。

問い合わせ先は、Windows を入手した方法によって異なります。新しいコンピュータを購入したとき Windows が既にインストールされていた場合は、コンピュータの製造元がサポートを行います。Windows を個別に購入した場合は、Microsoft がサポートを行います。サポートには、購入条件や以前にサポート要求をしているかどうかによって、無料の場合と有料の場合があります。

電話番号を含め、コンピュータに適用されているカスタマ サポート オプションについては、[Windows ヘルプとサポート] ウィンドウの上部にある [確認する] をクリックしてください。

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関連項目

• Windows でのトラブルシューティング
• Windows の基本操作 : すべてのトピック