ネットワーク プリンタの問題のトラブルシューティング

使用するプリンタが Windows で検出されない場合、次の手順に従って手動でプリンタを検索および追加します。

ネットワーク上のプリンタが表示されるようにするには、ネットワークが正常に動作しているかどうかを確認します。詳細については、「ネットワークの状態を表示する」を参照してください。

ネットワークが正常に動作している場合は、次のトラブルシューティングのオプションを試します。

プリンタに表示領域があれば、TCP/IP アドレスを含む、プリンタの構成情報を表示または印刷するためのメニュー オプションに移動できる場合があります。他のプリンタでは、特定のボタンを押し続けるか、または別のメカニズムを使用して、構成情報を印刷できる場合があります。プリンタに付属の説明書を参照して、使用可能なオプションを確認します。

Bluetooth アダプタがコンピュータに接続されていて電源が入っていること、および Bluetooth プリンタの電源が入っていることを確認します。Bluetooth プリンタへの接続を削除してから、プリンタの追加ウィザードを使用して再び検出を試みる必要がある場合もあります。詳細については、「Bluetooth 対応デバイスに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。

それでもプリンタの追加ウィザードでプリンタが検出されない場合は、プリンタに付属の説明書を確認し、コンピュータで使用できるように正しくセットアップされていることを確かめてから、再び試してみてください。

プリンタのプロパティの変更またはドキュメントの管理には、アクセス許可が必要です。 管理者としてログオンしてから、やり直してください。詳細については、「プリンタのアクセス許可とは」を参照してください。

管理者としてログオンしてもうまくいかない場合は、管理者の通常使うプリンタのアクセス許可が変更されている可能性があります。代わりに、プリンタおよびプリンタのドキュメントを管理するアクセス許可を、既にこれらのアクセス許可を持つユーザーから取得する必要があります。詳細については、「プリンタのプロパティを変更できない理由」を参照してください。

変更を行うたびに管理者としてログオンせずに、プリンタのプロパティを変更したり、印刷キューにあるすべてのドキュメントを管理したりするには、これらのタスクを実行するためのアクセス許可を自分自身に付与します。管理者として実行することによってプリンタのプロパティを開いたら、[セキュリティ] タブ、自分のユーザー名の順にクリックし、[許可] で [プリンタの管理] および [ドキュメントの管理] チェック ボックスをオンにします。

以前は問題なくプリンタを使用していた場合、次のオプションを試してください。

最近、新しいバージョンの Windows をインストールするか、プリンタ ドライバ ソフトウェアを変更した場合、または初めてプリンタに出力しようとしている場合は、実行している Windows のバージョンと互換性のあるプリンタ ドライバをインストールする必要がある可能性があります。別のコンピュータに接続され、ネットワーク上で共有されているプリンタを使用しようとしている場合は、自分の Windows のバージョン用のドライバが、そのコンピュータにインストールされていることを確認します。詳細については、「プリンタ ドライバを検索およびインストールする」を参照してください。

実行している Windows のバージョンを確認して互換性のあるドライバを選択するには、次の手順に従います。