Bluetooth 対応デバイスに関する問題のトラブルシューティング

デバイスを削除して再インストールします。

デバイスの電源がオンになっており、バッテリを交換する必要がないことを確認します。

コンピュータの Bluetooth アダプタが接続されオンになっていることを確認し、デバイスの電源がオンになっており検出可能なことを確認します。検出可能にする方法がわからない場合は、デバイスに付属している説明書を参照するか、製造元の Web サイトを確認してください。

正しいプログラムを使用してデバイスをインストールしたことを確認します。そうでない場合は、デバイスを再インストールします。

デバイスがコンピュータの通信圏の範囲外にあるか、近過ぎる可能性があります。近くに移動するか、コンピュータから少しだけ遠くに移動してみてください。

デバイスとコンピュータが適度な間隔で離れているかどうかを確認します。デバイス情報には、多くの場合、正しい距離についての情報が含まれています。

デバイスがビジー状態または接続数が多すぎる可能性があります (たとえば、他のデバイスが Bluetooth 対応プリンタに接続している可能性があります)。デバイスがビジーでなくなるまで待ってから再度実行します。または、接続の数を減らすために、他のデバイスを検出可能にならないように設定してください。検出不可能にする方法がわからない場合は、デバイスに付属している説明書を確認するか、製造元の Web サイトにアクセスしてください。

コンピュータが正しいデバイスに接続しようとしているかどうかを確認します。たとえば、自分のオフィスと仕事仲間のオフィスの 2 つの Bluetooth 対応プリンタをコンピュータに接続しているような場合です。Bluetooth デバイスの追加ウィザードでデバイスのアイコンを右クリックして、ウィザードに表示される名前およびシリアル番号が、そのデバイスの名前およびシリアル番号と一致することを確認します。

デバイスのパスキーを交換しましたか?デバイスによっては、パスキーがないと、コントロール パネルの Bluetooth デバイスに表示されないことがあります。

間違ったパスキーを入力したか、パスキーの入力の制限時間を越えた可能性があります。

Windows が入力方向の Bluetooth 接続を受け入れるように設定されていることを確認します。コンピュータに Bluetooth ワイヤレス技術がインストールされていれば、コントロール パネルで Bluetooth 対応デバイスを確認できます。その方法は次のとおりです。

デバイスが無線周波数を使用する他のデバイス (電子レンジ、コードレス電話、電化製品または照明のリモコン、802.11 ワイヤレス ネットワークなど) の近くにある場合は、それらのデバイスが干渉している可能性があります。動作していないデバイスを他のデバイスから遠くに移動してみてください。

デバイスおよびコンピュータが通信圏の境界付近にあるか、互いに近すぎる可能性があります。デバイスをコンピュータの近くまたは遠くに移動してください。デバイス情報には、多くの場合、正しい距離が記載されています。

デバイスがビジー状態または接続数が多すぎる可能性があります。たとえば、他のデバイスが Bluetooth 対応プリンタに接続しており、この接続を妨げている可能性があります。デバイスがビジーでなくなるまで待ってから再度実行します。または、接続の数を減らすために、他のデバイスを検出可能にならないように設定してください。 検出不可能にする方法がわからない場合は、デバイスに付属している説明書を確認するか、製造元の Web サイトにアクセスしてください。

デバイスが無線周波数を使用する他のデバイス (電子レンジ、コードレス電話、電化製品または照明のリモコン、802.11 ワイヤレス ネットワークなど) の近くにある場合は、それらのデバイスが干渉している可能性があります。動作していないデバイスを他のデバイスから遠くに移動してみてください。

セキュリティがどちらかのデバイスで再設定されている可能性があります。これは特にキーボードとマウスでは一般的なことです。他のデバイスも、同様の問題が発生したり、再インストールが必要になる場合があります。