Se si verifica un problema con il computer o si ha una domanda su Windows, è importante sapere come e dove trovare il tipo giusto di assistenza. In presenza di un problema, la prima funzionalità da utilizzare per cercare una soluzione è Guida e supporto tecnico di Windows a cui si accede direttamente dal menu Start. Se si è connessi a Internet, controllare che per la funzionalità Guida e supporto tecnico sia attivata la ricerca di informazioni in linea. In questo modo si avranno sempre a disposizione le informazioni più recenti. Un buon punto di partenza è la casella Cerca. Per prima cosa, digitare alcune parole chiave che possano aiutare a identificare il problema. Quindi, fare clic su questo pulsante. Qui vengono visualizzati gli argomenti che corrispondono alle parole chiave specificate. Per aprire un risultato della ricerca, fare clic sul titolo corrispondente. Per espandere una sezione, fare clic su di essa. Per tornare all'elenco dei risultati, fare clic sul pulsante Indietro. Quando si aprono alcuni risultati, viene visualizzata questa bussola blu. Questo significa che i passaggi necessari per completare l'attività possono essere eseguiti automaticamente da uno strumento chiamato Guida interattiva. Quando si fa clic qui, la Guida interattiva mostra i passaggi uno alla volta. Si noti che il puntatore e la casella verde mostrano esattamente dove fare clic. Al termine di questo passaggio, la Guida interattiva mostra il passaggio successivo. È un sistema molto utile per imparare a svolgere un'attività. Ora usciremo dalla Guida interattiva ed esamineremo alcune delle altre risorse disponibili nella pagina iniziale di Guida e supporto tecnico. È possibile passare a questa pagina in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante Pagina iniziale sulla barra degli strumenti. Le opzioni disponibili in questa pagina possono variare a seconda del produttore del computer. Le categorie della pagina iniziale sono molto utili per trovare le risposte necessarie. È ad esempio possibile visitare il sito Web Guida e supporto tecnico di Windows, dove è disponibile una vasta gamma di informazioni sull'utilizzo di Windows, oppure è possibile utilizzare il sommario per visualizzare gli argomenti della Guida divisi in categorie. Proviamo a farlo. Nel sommario è sufficiente fare clic su una categoria. Proviamo con Protezione e privacy. In questa pagina è riportato un elenco di argomenti della Guida e di collegamenti ad altre categorie. Se non sono state trovate le informazioni desiderate in Guida e supporto tecnico di Windows, fare clic sul pulsante Chiedi per visualizzare altre opzioni di supporto. Attraverso Assistenza remota di Windows è ad esempio possibile invitare un amico esperto a connettersi al proprio computer in remoto oppure è possibile visitare le community Windows sul Web e chiedere assistenza ad altri utenti di Windows. Le opzioni disponibili in questa pagina possono variare a seconda della marca del computer. Abbiamo illustrato vari modi per accedere rapidamente a informazioni di assistenza e supporto. | 
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