Risolvere i problemi relativi alla connessione può essere complicato in quanto le cause possibili sono molteplici. Provare innanzitutto a eseguire la procedura seguente:
•
Per aprire Diagnostica di rete, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nell'area di notifica e quindi scegliere Esegui diagnosi e ripristina.
•
Verificare che tutti i cavi siano collegati. Verificare ad esempio che il modem sia collegato a una presa telefonica funzionante, sia direttamente sia tramite un router.
•
Se si sta tentando di collegarsi a un altro computer, verificare che tale computer sia acceso.
•
Se il problema si è verificato dopo aver installato nuovo software, controllare che le impostazioni di connessione non siano state modificate.
1.
Per aprire Connessioni di rete, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Rete e Internet, Centro connessioni di rete e condivisione e quindi Gestisci connessioni di rete.
2.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione e quindi scegliere Proprietà. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Se il problema persiste, cercare un problema specifico nell'elenco seguente.
Il problema può essere dovuto alle cause seguenti:
•
L'individuazione della rete è disattivata.
Per attivare l'individuazione della rete
1.
Per aprire Centro connessioni di rete e condivisione, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Rete e Internet e quindi Centro connessioni di rete e condivisione.
2.
Se l'individuazione della rete è disattivata, fare clic sul pulsante freccia per espandere la sezione, fare clic su Attiva individuazione rete e quindi su Applica. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Per condividere file: fare clic sul pulsante freccia
per espandere la sezione Condivisione file, fare clic su Attiva condivisione file e quindi su Applica. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Per condividere file tramite la cartella pubblica: fare clic sul pulsante freccia
per espandere la sezione Condivisione cartella pubblica, selezionare Attiva la condivisione per consentire l'apertura dei file a tutti gli utenti con accesso alla rete o Attiva la condivisione per consentire l'apertura, modifica e creazione di file a tutti gli utenti con accesso alla rete e quindi fare clic su Applica. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Per condividere una stampante: fare clic sul pulsante freccia
per espandere la sezione Condivisione stampante, fare clic su Attiva condivisione stampanti e quindi su Applica. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Eseguire questa procedura sul computer in uso e su qualsiasi computer della rete che esegue Windows Vista e a cui ci si desidera connettere.
NotaPer le reti pubbliche l'individuazione della rete è disattivata per impostazione predefinita. In alternativa, per attivare l'individuazione della rete è possibile passare al tipo di percorso di rete Privato. Per informazioni su come modificare il tipo di percorso di rete, vedere Scegliere un percorso di rete.
•
Nel computer a cui ci si desidera connettere non sono disponibili cartelle condivise.
Verificare che sia disponibile almeno una cartella condivisa a cui connettersi.
•
Verificare che i computer non siano inclusi nello stesso gruppo di lavoro.
Per informazioni su come aggiungere un computer a un gruppo di lavoro, vedere Creare un gruppo di lavoro o aggiungervi un computer. Si noti che il nome del gruppo di lavoro predefinito in Windows Vista è stato modificato in WORKGROUP.
•
La condivisione dei file è abilitata, ma non sono impostate le proprietà di condivisione per la cartella o la stampante.
La condivisione di file e stampanti è un processo in due fasi: è prima necessario abilitare la condivisione come illustrato in precedenza, quindi impostare le proprietà di condivisione sull'elemento stesso o spostarlo nella cartella pubblica, in modo che sia accessibile ad altri utenti. Per ulteriori informazioni sulla condivisione di file e stampanti, visitare la pagina relativa alla condivisione di file e stampanti in Windows Vista sul sito Web Microsoft.
•
Nel computer non sono installati gli aggiornamenti più recenti per il router in uso.
Per verificare che siano installati gli aggiornamenti più recenti, rivolgersi al produttore del router.
Il cavo Ethernet sia collegato correttamente alla porta Ethernet nel modem e nel computer. Ogni estremità di un cavo Ethernet ha l'aspetto seguente:
Cavo Ethernet
•
La linea telefonica sia collegata correttamente al modem e alla presa telefonica.
•
Non si utilizzi un filtro DSL tra la presa telefonica e il modem.
•
Controllare le spie del modem. Talvolta possono infatti indicare la posizione del problema, ovvero se si tratta della connessione Ethernet, dell'alimentazione del modem o della connessioneDSL o via cavo.
•
Salvare il lavoro, spegnere il modem, quindi spegnere il computer. Attendere 10 secondi, quindi riaccendere il modem e il computer.
•
Spegnere il router, attendere 10 secondi e riaccenderlo.
•
Il danneggiamento di Winsock può causare problemi di connettività. Per risolvere il problema, aprire Diagnostica di rete:
•
Per aprire Diagnostica di rete, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nell'area di notifica e quindi scegliere Esegui diagnosi e ripristina.
Verificare che si stia componendo il numero corretto, inclusi gli eventuali numeri di accesso necessari (ad esempio lo 0), e che il numero non sia occupato.
•
Verificare che la presa telefonica funzioni. A tale scopo, collegare un telefono funzionante e verificare la presenza del segnale.
•
Verificare che il cavo del telefono sia collegato alla presa della linea del modem e non alla presa telefonica.
•
Verificare che il cavo del telefono non sia difettoso collegando un telefono funzionante alla presa telefonica del modem. Se c'è il segnale, significa che il cavo del telefono funziona.
•
Se si dispone dell'avviso di chiamata, provare a disattivarlo, quindi riprovare la connessione.
•
È possibile che si sia stati disconnessi se non si è interagito con il sito Web per un determinato periodo di tempo. Riprovare a eseguire la connessione.
•
È possibile che si sia stati disconnessi automaticamente se qualcuno ha sollevato la cornetta del telefono mentre si era in linea. Riprovare a eseguire la connessione.
•
La maggior parte dei modem funziona solo con linee telefoniche analogiche. Verificare se le linee telefoniche installate siano analogiche. Se invece sono installate linee digitali, verificare che il computer disponga di un modem digitale.
•
Assicurarsi che il modem funzioni in modo corretto. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione fornita con il modem oppure visitare il sito Web del produttore.
•
Contattare la società telefonica per verificare la qualità della linea.
•
Se nel computer sono disponibili due connessioni di rete, il software di rete deve scegliere la connessione da utilizzare per il traffico di rete. Il software di rete sceglie la connessione con le migliori prestazioni. Se la connessione A dispone di connettività Internet ma con prestazioni lente e la connessione B non dispone di connettività Internet ma offre prestazioni migliori per la rete locale, il software di rete dirigerà il traffico sulla connessione B. Ciò significa che non sarà possibile visualizzare siti Web, pertanto l'icona della rete e il diagramma della rete in Centro connessioni di rete e condivisione indicheranno che è disponibile solo la connettività locale (non Internet). Sebbene si tratti di una situazione corretta, non corrisponde al risultato desiderato. Per forzare l'utilizzo della connessione A, ovvero la connessione con connettività Internet, disconnettere la connessione B e riprovare.
Se si utilizza una connessione cablata, verificare che il cavo Ethernet sia inserito nell'adattatore di rete nel computer. Ogni estremità di un cavo Ethernet ha l'aspetto seguente:
Cavo Ethernet
•
Se si utilizza una connessione cablata, verificare che il cavo di rete non sia difettoso, utilizzando un cavo diverso il cui funzionamento corretto sia già stato verificato.
•
Verificare che il cavo sia connesso alla porta corretta sul router. Il cavo non deve essere collegato alla porta "Uplink". Alcuni router inoltre disattivano la porta accanto alla porta Uplink. Provare quindi a utilizzarne una diversa.
•
Se si tenta di connettersi a una rete wireless da un PC portatile, verificare che l'interruttore wireless del computer, situato in genere lungo il lato del computer, sia acceso.
•
Potrebbero essersi verificati problemi con la scheda di rete. Verificare la connessione alla rete locale (LAN):
Per aprire Connessioni di rete, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Rete e Internet, Centro connessioni di rete e condivisione e quindi Gestisci connessioni di rete.
L'aspetto dell'icona di rete varia a seconda dello stato della connessione LAN e sono disponibili informazioni se la scheda non funziona correttamente. Se inoltre un cavo LAN non è collegato, verrà visualizzata un'icona di stato nell'area di notifica.
•
Utilizzare Gestione periferiche per verificare se la scheda di rete funziona correttamente:
Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.
1.
Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
2.
Espandere la sezione Schede di rete, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda in uso, quindi scegliere Proprietà.
3.
In Stato dispositivo verificare se il dispositivo funziona correttamente.
•
Il driver della scheda di rete potrebbe non funzionare correttamente. Scaricare e installare l'ultima versione del driver dal sito Web del produttore.
•
È possibile che Windows stia cercando di disattivare la scheda di rete per risparmiare energia. Disattivare l'opzione di risparmio energia nella finestra delle proprietà della scheda di rete (solo schede di rete cablate):
1.
Per aprire Connessioni di rete, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Rete e Internet, Centro connessioni di rete e condivisione e quindi Gestisci connessioni di rete.
2.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione e scegliere Proprietà. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
3.
Nella scheda Rete fare clic su Configura.
4.
Nella scheda Risparmio energia deselezionare la casella di controllo Consenti al computer di spegnere la periferica per risparmiare energia e quindi fare clic su OK.
Verificare di aver digitato il nome del server VPN (Virtual Private Network) esattamente come indicato dall'amministratore della rete.
•
Per il corretto funzionamento di una connessione VPN, è necessario disporre di una connessione Internet attiva.
•
Se il modem in uso è esterno, controllare che sia acceso.
•
Contattare l'amministratore della rete per verificare di disporre delle autorizzazioni di connessione e dominio appropriate sul server di accesso remoto.
•
Potrebbe trattarsi di un problema di certificato. Per assistenza, contattare l'amministratore di rete.
•
Una connessione VPN non può funzionare se un client Winsock Proxy è attivo. Contattare l'amministratore della rete per verificare che il client Winsock Proxy non sia attivato.
•
Se si conosce l'indirizzo IP (ad esempio 131.107.10.25) di un sito Web, digitarlo nella barra degli indirizzi del Web browser e premere INVIO. Se questa operazione funziona, è probabile che vi sia un problema di risoluzione DNS (Domain Name System). Per assistenza, contattare l'amministratore di rete.
•
Se si dispone di un software speciale richiesto o installato dall'azienda, tale software potrebbe essere parte del problema. Per assistenza, contattare l'amministratore di rete.
•
Se si conosce l'indirizzo IP (ad esempio 131.107.10.25) del server VPN, digitarlo per la connessione VPN, quindi premere INVIO. Se questa operazione funziona, è probabile che vi sia un problema di risoluzione DNS (Domain Name System). Per assistenza, contattare l'amministratore di rete.
•
Potrebbe essersi verificato un problema sul server al quale si sta cercando di connettersi. Per assistenza, contattare l'amministratore di rete.
Questo errore può verificarsi quando la crittografia utilizzata dal computer locale non corrisponde a quella utilizzata dal server VPN. Per modificare le impostazioni di crittografia in modo che il computer locale utilizzi l'impostazione consigliata di 3DES, eseguire la procedura seguente:
1.
Per aprire Centro connessioni di rete e condivisione, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Rete e Internet e quindi Centro connessioni di rete e condivisione.
2.
Fare clic su Connessione a una rete.
3.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione VPN e scegliere Proprietà.
4.
Nella scheda Protezione fare clic su Avanzate (impostazioni personalizzate) e quindi su Impostazioni.
5.
Nella finestra di dialogo Impostazioni di protezione avanzate, in Crittografia dati, selezionare Massimo livello di crittografia (disconnessione in caso di rifiuto da parte del server) e quindi fare clic su OK due volte.
6.
Fare clic su Connetti per ritentare la connessione.
Per aprire Connessioni di rete, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Rete e Internet, Centro connessioni di rete e condivisione e quindi Gestisci connessioni di rete.
2.
Se il menu File non è visualizzato, premere ALT.
3.
Scegliere Nuova connessione in ingresso dal menu File. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
Per condividere la radice di un'unità, eseguire la procedura seguente:
1.
Per aprire Computer, fare clic sul pulsante Starte quindi scegliere Computer.
2.
Fare clic sull'unità con il pulsante destro del mouse e quindi scegliere Condividi.
3.
Nella finestra delle proprietà dell'unità fare clic su Condivisione avanzata. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
4.
Nella finestra di dialogo Condivisione avanzata selezionare la casella di controllo Condividi la cartella, digitare il nome di condivisione e quindi fare clic su OK.
Note
Per condividere la radice di un'unità, non è possibile specificare un segno di dollaro dopo la lettera dell'unità, come avveniva nelle versioni precedenti di Windows. Non è ad esempio possibile condividere la radice dell'unità C come "C$", ma è possibile condividerla come "C" o con qualsiasi altro nome.
Per motivi di sicurezza è consigliabile condividere solo cartelle specifiche, anziché l'intera unità.
Provider di servizi Internet
__elbasuer__
Provider di servizi Internet
Società che offre accesso a Internet a privati o aziende. I provider di servizi Internet forniscono in genere un numero di telefono, un nome utente, una password e altre informazioni per la connessione che consentono agli utenti di accedere a Internet tramite i computer del provider. Il servizio può essere gratuito o prevedere tariffe annuali, mensili o orarie.
Guida e istruzioni pratiche
