Poiché i dispositivi USB sono di tipo Plug and Play, le possibilità di controllo e configurazione da parte dell'utente sono scarse. Windows in genere rileva i dispositivi nel momento in cui vengono collegati e, se necessario, installa i driver. In caso di problemi dopo il collegamento di un dispositivo:
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Potrebbe essersi verificato un problema con il dispositivo. Se è disponibile un altro computer del cui corretto funzionamento si è certi, provare a collegare il dispositivo a tale computer per verificare se si verifica lo stesso problema.
In caso affermativo, il problema potrebbe essere causato dal dispositivo. Per ulteriori informazioni, contattare il produttore del dispositivo.
È inoltre possibile verificare lo stato del dispositivo in Windows.
Per verificare lo stato di un dispositivo
Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.
1.
Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
2.
Fare doppio clic sulla categoria di dispositivi appropriata e quindi cercare la voce relativa al dispositivo con il quale si verifica il problema.
3.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce relativa al dispositivo USB e quindi scegliere Proprietà.
4.
Fare clic sulla scheda Generale e controllare se nella casella Stato dispositivo sono segnalati problemi.
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Il driver del dispositivo è difettoso.
Quando si collega un dispositivo USB, il computer dovrebbe caricarlo e configurarlo senza richiedere un driver. Se viene richiesto un driver di dispositivo, consultare le informazioni fornite con il dispositivo o visitare il sito del produttore per verificare se è disponibile un driver.
•
È possibile che la porta USB sia difettosa.
Se il dispositivo USB è collegato a una porta difettosa, non funzionerà.
Provare a collegare il dispositivo a una porta diversa. Se tutte le porte USB sono in uso, scollegare un dispositivo che funziona correttamente e collegare a quella porta il dispositivo che crea problemi.
Se il dispositivo è collegato a un hub USB secondario con altri dispositivi USB, scollegarlo dall'hub e quindi collegarlo direttamente a una porta del computer.
•
È possibile che altri dispositivi USB assorbano troppa alimentazione dall'hub.
È possibile che per il dispositivo che si sta tentando di utilizzare sia necessaria tutta l'alimentazione o la larghezza di banda che il computer è in grado di fornire. Se sono collegati altri dispositivi USB che stanno assorbendo alimentazione dal computer, è possibile che il primo dispositivo non funzioni.
Se sono presenti altri dispositivi che assorbono alimentazione dell'hub, provare a scollegarli e quindi verificare se il dispositivo funziona.
Se in questo modo il problema viene risolto, può essere opportuno utilizzare un hub USB con un alimentatore proprio, in modo da disporre di alimentazione sufficiente per tutti i dispositivi.
Per il funzionamento corretto di molti dispositivi USB, ad esempio unità disco rigido esterne e lettori di file multimediali, è necessario un collegamento USB 2.0 ad alta velocità.
Molti dispositivi USB, ad esempio unità disco rigido esterne e lettori di file multimediali, devono essere collegati al computer mediante una porta USB 2.0 ad alta velocità. USB 2.0 è più veloce rispetto alle versioni precedenti e consente il trasferimento di file di grandi dimensioni.
Per determinare se il computer è dotato di una porta USB 2.0
Per eseguire questa procedura, è necessario essere connessi al computer come amministratore.
1.
Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
2.
Fare doppio clic su Controller USB (Universal Serial Bus).
3.
Se in qualcuno dei controller elencati è presente la parola Avanzato, nel computer sono installati driver per controller USB 2.0.
Le porte USB 2.0 ad alta velocità possono non funzionare per gli stessi motivi per i quali può non funzionare una porta USB più lenta. È possibile che non sia stato installato il driver corretto per le porte del computer oppure che le porte siano difettose. Se si utilizza un hub USB esterno collegato al computer, è possibile che questo sia difettoso o che non disponga dei driver appropriati. Verificare in Gestione dispositivi se le porte o gli hub USB funzionano correttamente.
1.
Per aprire Gestione dispositivi, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Sistema e manutenzione e quindi Gestione dispositivi. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
2.
Fare doppio clic su Controller USB (Universal Serial Bus) e verificare se tutte le porte, gli hub e i controller USB funzionano correttamente. Accanto agli eventuali dispositivi non funzionanti sarà presente un punto esclamativo giallo.
3.
Se in Gestione dispositivi sono visualizzati porte, hub o controller USB non funzionanti, verificare la disponibilità di driver aggiornati. Per ulteriori informazioni, vedere Ripristinare o aggiornare un driver.
Se al computer è collegata una videocamera USB e viene visualizzato il messaggio "Limite larghezza di banda superato" provare ad abbassare la risoluzione della videocamera nel programma utilizzato per visualizzare il flusso video.
Con impostazioni di risoluzione inferiore viene in genere utilizzata meno larghezza di banda. Per informazioni su come regolare questa impostazione, consultare le istruzioni del programma utilizzato per visualizzare il flusso video.
Per aprire AutoPlay, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, Hardware e suoni e quindi AutoPlay.
2.
Per non visualizzare mai la finestra di dialogo di AutoPlay, selezionare Nessuna azione accanto al dispositivo o al disco. Per scegliere un'azione ogni volta che si collega un dispositivo o si inserisce un disco, selezionare Chiedi conferma ogni volta. Selezionare il programma che si desidera venga aperto automaticamente ogni volta.
Driver
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Driver
Software che consente ai componenti hardware o a dispositivi quali una stampante, il mouse o la tastiera, di interagire con il computer. Per funzionare correttamente, ogni dispositivo necessita di un driver.
Porta
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Porta
Interfaccia hardware o software utilizzata per trasferire informazioni tra un computer e altri dispositivi. Le porte hardware sono collegamenti fisici visibili sulla parte esterna del computer. Le porte software corrispondono ai gateway numerati nei programmi utilizzati dai programmi software per scambiare informazioni.
Hub
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Hub
Dispositivo utilizzato per connettere i computer in rete. I computer vengono collegati all'hub tramite cavi. L'hub invia le informazioni ricevute da un computer a tutti gli altri computer della rete.
USB (Universal Serial Bus)
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USB (Universal Serial Bus)
Connettore sottile e rettangolare utilizzato per collegare un dispositivo, ad esempio una tastiera o un mouse a un computer.
Guida e istruzioni pratiche
