Verificare che il computer sia configurato correttamente per la connessione a Internet: avviare il Web browser e provare ad aprire una pagina Web. Se non è possibile connettersi alla pagina Web, la connessione a Internet potrebbe non funzionare correttamente. Per informazioni su come risolvere i problemi di connessione a Internet, vedere Risolvere i problemi relativi alle connessioni di rete e alla connessione Internet
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Se è la prima volta che si cerca di ricevere posta elettronica da questo account di posta elettronica su questo computer, è possibile che l'accesso all'account in Windows Mail non sia stato configurato correttamente. È consigliabile controllare le proprietà dell'account di posta elettronica per verificare che le informazioni siano state immesse correttamente.
Per verificare le informazioni dell'account di posta elettronica
1.
Per aprire Windows Mail, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Mail.
In Posta fare clic sul proprio account di posta elettronica e quindi su Proprietà.
5.
Fare clic sulla scheda Server. Verificare che le impostazioni specificate in Informazioni sul server e Server della posta in arrivo corrispondano alle informazioni sull'account fornite dal provider di posta elettronica.
NotaSe tutte le informazioni sono corrette, è possibile che le impostazioni per l'autenticazione della password non siano valide. Selezionare la casella di controllo Accesso tramite autenticazione password di protezione oppure, se questa è già selezionata, deselezionarla.
6.
Dopo aver apportato le modifiche necessarie, fare clic su OK e quindi su Chiudi per chiudere la finestra di dialogo Account Internet.
7.
Fare clic su Invia/Ricevi per cercare nuovamente di scaricare i messaggi di posta elettronica.
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Se le informazioni sull'account sono corrette e non è comunque possibile inviare o ricevere posta elettronica, potrebbe essere necessario configurare Windows Mail per l'utilizzo di una connessione protetta al server di posta elettronica.
Per attivare una connessione protetta al server della posta elettronica
1.
Per aprire Windows Mail, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Mail.
2.
Scegliere Account dal menu Strumenti.
3.
In Posta fare clic sul proprio account di posta elettronica e quindi su Proprietà.
4.
Fare clic sulla scheda Avanzate.
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Se si verificano problemi con la ricezione della posta elettronica, in Posta in arrivo selezionare la casella di controllo Il server necessita di una connessione protetta (SSL).
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Se si verificano problemi con l'invio della posta elettronica, in Posta in uscita selezionare la casella di controllo Il server necessita di una connessione protetta (SSL).
NotaSe le informazioni di configurazione fornite dal provider di posta elettronica indicano che è necessario modificare i numeri di porta per una connessione protetta, immettere i numeri di porta forniti dal provider nella casella Posta in arrivo per la porta in ingresso e nella casella Posta in uscita per la porta in uscita.
5.
Dopo aver apportato le modifiche necessarie, fare clic su OK e quindi su Chiudi per chiudere la finestra di dialogo Account Internet.
6.
Fare clic su Invia/Ricevi per cercare nuovamente di scaricare i messaggi di posta elettronica.
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Se si è connessi a una rete aziendale, è possibile che l'accesso al provider di posta elettronica sia bloccato dal firewall della società. Consultare l'amministratore di sistema per verificare se è possibile modificare le impostazioni del firewall o se è disponibile un software per client firewall che consenta l'accesso alla posta elettronica.
Se è possibile ricevere ma non inviare messaggi di posta elettronica, Windows Mail non è in grado di connettersi al server della posta in uscita utilizzato per l'invio dei messaggi. Tra le possibili cause vi sono le seguenti:
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Se non è mai stato possibile inviare correttamente posta elettronica tramite Windows Mail, l'account di posta elettronica potrebbe non essere configurato correttamente. Eseguire innanzitutto la procedura relativa alla verifica delle informazioni sull'account di posta elettronica, illustrata nella sezione "Non è possibile ricevere posta elettronica" di questo argomento della Guida. Dopo aver verificato la correttezza delle informazioni sull'account di posta elettronica, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di autenticazione e rendere necessaria l'immissione di nome utente e password per consentire l'invio messaggi di posta elettronica. Contattare il provider di posta elettronica per verificare se è necessaria l'autenticazione per l'invio della posta.
Per utilizzare l'autenticazione per inviare posta elettronica
1.
Per aprire Windows Mail, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Mail.
2.
Scegliere Account dal menu Strumenti.
3.
In Posta fare clic sul proprio account di posta elettronica e quindi su Proprietà.
4.
Fare clic sulla scheda Server e quindi in Server della posta in uscita selezionare la casella di controllo Autenticazione del server necessaria.
5.
Se le informazioni sull'account utilizzate per inviare posta elettronica sono diverse da quelle utilizzate per ricevere messaggi, fare clic su Impostazioni, fare clic su Accesso tramite e quindi immettere il nome utente e la password utilizzati per l'invio della posta.
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Nel caso di molti provider di servizi Internet (ISP), per utilizzare i server della posta in uscita è necessario connettersi direttamente alla rete del provider. Se si utilizza un PC portatile e si esegue la connessione a Internet tramite un ISP diverso, ad esempio se si utilizza una connessione wireless in un hotel, si potrebbe essere in grado di ricevere ma non di inviare posta elettronica. Alcuni ISP consentono di inviare posta elettronica anche quando si è eseguita la connessione con un altro provider se si utilizza l'autenticazione per l'invio. Per utilizzare l'autenticazione per l'invio di posta elettronica, eseguire la procedura illustrata sopra. Se il provider di servizi Internet non lo consente, sarà necessario individuare il nome del server della posta in uscita dell'ISP utilizzato attualmente e modificare di conseguenza le impostazioni in Windows Mail.
Per modificare le impostazioni del server della posta in uscita
1.
Per aprire Windows Mail, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Mail.
2.
Scegliere Account dal menu Strumenti.
3.
In Posta fare clic sul proprio account di posta elettronica e quindi su Proprietà.
4.
Fare clic sulla scheda Server e quindi immettere il nuovo server della posta nella casella Posta in uscita (SMTP).
5.
Se il nuovo server della posta in uscita richiede l'autenticazione, in Server della posta in uscita selezionare la casella di controllo Autenticazione del server necessaria.
6.
Fare clic su Impostazioni, fare clic su Accesso tramite e quindi immettere il nome utente e la password per il server della posta in uscita.
In Windows Mail l'accesso ad alcuni tipi di allegati, che potrebbero essere dannosi per il computer, viene bloccato. Per
informazioni su come accedere ai file bloccati, vedere Non è possibile visualizzare un allegato in Windows Mail
Se in Windows Mail un messaggio di posta elettronica viene identificato come un potenziale messaggio di phishing, viene bloccato l'accesso a tutti i collegamenti contenuti nel messaggio. Se si è certi che si tratta di un messaggio legittimo e si desidera attivare i collegamenti contenuti nel messaggio, aprire il messaggio e quindi sulla barra informazioni fare clic su Annulla blocco per attivare i collegamenti nel messaggio.
Questo avviene quando si è impostato un altro programma come programma di posta elettronica predefinito. Se si desidera che il messaggio venga aperto in Windows Mail, è necessario impostare Windows Mail come programma di posta elettronica predefinito.
Per impostare Windows Mail come programma di posta elettronica predefinito
1.
Per aprire Windows Mail, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Mail.
2.
Scegliere Opzioni dal menu Strumenti.
3.
Fare clic su Predefinito accanto a L'applicazione NON è il Gestore di posta predefinito. Se il pulsante Predefinito non è disponibile, Windows Mail è già impostato come programma di posta elettronica predefinito.
Quando Windows Mail scarica un messaggio, gli indirizzi di posta elettronica e il titolo del messaggio vengono subito aggiunti all'indice di ricerca. Il corpo del messaggio tuttavia viene indicizzato insieme a tutti gli altri file di Windows e potrebbe non essere aggiunto all'indice immediatamente. Attendere qualche minuto ed eseguire nuovamente la ricerca. Per ulteriori informazioni su come i file vengono indicizzati in Windows, vedere Migliorare le ricerche di Windows utilizzando l'indice: domande frequenti.
In Windows Mail inoltre le ricerche dei messaggi vengono eseguite solo nella cartella attualmente selezionata. Se ad esempio si esegue una ricerca nella cartella Posta inviata, i messaggi contenuti nelle cartelle Posta in arrivo, Posta in uscita e in altre cartelle non verranno restituiti tra i risultati della ricerca.
Indice
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Indice
Insieme di informazioni dettagliate sui file nel computer. L'indice consente di eseguire ricerche rapide e precise utilizzando informazioni mediante le quali è possibile individuare i file.
Account di posta elettronica
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Account di posta elettronica
Nome server, nome utente, password e indirizzo di posta elettronica utilizzati da Windows Mail per connettersi a un servizio di posta elettronica. L'account di posta elettronica viene creato in Windows in base alle informazioni fornite dal provider di servizi Internet (ISP) o dall'amministratore.
Autenticazione
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Autenticazione
Processo che consente di determinare l'identità di un utente che tenta di accedere a un sistema. I nomi e le password degli utenti vengono utilizzati in genere per autenticare gli utenti.
Amministratore di sistema
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Amministratore di sistema
Persona responsabile della pianificazione, della configurazione e della gestione quotidiana della rete di computer. Gli amministratori di sistema assegnano in genere account utente e password, stabiliscono i livelli di accesso di protezione, allocano lo spazio di archiviazione e controllano il sistema per impedire accessi non autorizzati e attacchi da parte di software malware.
Browser
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Browser
Applicazione utilizzata per visualizzare pagine Web e l'esplorazione di Internet. Internet Explorer è ad esempio un browser.
Provider di servizi Internet
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Provider di servizi Internet
Società che offre accesso a Internet a privati o aziende. I provider di servizi Internet forniscono in genere un numero di telefono, un nome utente, una password e altre informazioni per la connessione che consentono agli utenti di accedere a Internet tramite i computer del provider. Il servizio può essere gratuito o prevedere tariffe annuali, mensili o orarie.
Porta
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Porta
Interfaccia hardware o software utilizzata per trasferire informazioni tra un computer e altri dispositivi. Le porte hardware sono collegamenti fisici visibili sulla parte esterna del computer. Le porte software corrispondono ai gateway numerati nei programmi utilizzati dai programmi software per scambiare informazioni.
Server
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Server
Computer che fornisce risorse condivise, ad esempio file o stampanti, agli utenti di rete.
Phishing
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Phishing
Tecnica utilizzata per persuadere con l'inganno gli utenti di computer a rivelare informazioni personali e finanziarie. Le frodi tramite phishing sul Web iniziano in genere con un messaggio di posta elettronica apparentemente proveniente da un'origine attendibile, inviato tuttavia per persuadere i destinatari a fornire informazioni in un sito Web fittizio.
Barra informazioni
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Barra informazioni
Sia in Internet Explorer sia in Windows Mail è disponibile una Barra informazioni. In Internet Explorer la Barra informazioni è disponibile al di sotto della barra degli indirizzi e visualizza informazioni sui download, sulle finestre popup bloccate e su altre attività. In Windows Mail, la Barra informazioni viene visualizzata nella parte superiore di un messaggio di posta e viene utilizzata per visualizzare le informazioni sulle modifiche correlate alla protezione apportate al messaggio.
Rete
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Rete
Gruppo di computer o altri dispositivi, ad esempio stampanti e scanner, che comunicano tramite connessione wireless o fisica, ad esempio un cavo Ethernet o una linea telefonica.
Firewall
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Firewall
Software o hardware che consente di proteggere il computer da pirati informatici e software malware. I firewall consentono di impedire l'accesso al computer da parte di software malware (ad esempio i worm) tramite una rete o Internet, nonché l'invio di software malware ad altri computer.
PC portatile
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PC portatile
Termine generico che descrive laptop, computer notebook, Tablet PC e Ultra-mobile PC. Il termine non si riferisce a dispositivi portatili quali i telefoni cellulari e i PDA o ai computer desktop.
Guida e istruzioni pratiche
