Se le risposte alle domande seguenti non risolvono il problema, è possibile ottenere ulteriori informazioni sui problemi che si sono verificati e sulle operazioni da eseguire dai messaggi di errori visualizzati in Windows Update.
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Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Update.
Se si è verificato un errore, verrà visualizzato un codice di errore che consente di eseguire una ricerca in linea per ottenere informazioni aggiuntive per risolvere il problema.
Sono state accettate le condizioni di licenza software Microsoft?
Installare nuovamente l'aggiornamento, leggere e accettare le condizioni di licenza.
1.
Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Update.
2.
Esaminare i messaggi di errore.
3.
Se viene visualizzato un messaggio di errore relativo alle condizioni di licenza o all'annullamento di aggiornamenti, fare clic su Riprova e attendere la richiesta di lettura delle condizioni di licenza.
4.
Accettare le condizioni di licenza e verificare se l'aggiornamento è stato installato correttamente.
Se si desidera disporre di una quantità maggiore di spazio libero sul disco rigido, è necessario disinstallare programmi, eliminare i file temporanei Internet e quelli non utilizzati o svuotare il Cestino e quindi riprovare a installare gli aggiornamenti.
Il processo di installazione è stato annullato o la connessione Internet è stata disattivata?
In questo caso è sufficiente verificare nuovamente la disponibilità degli aggiornamenti e installare gli aggiornamenti di cui è stata annullato o interrotto il processo di installazione.
È necessario ripristinare l'aggiornamento nell'elenco di aggiornamenti di cui può essere richiesta l'installazione e quindi installarlo. Eseguire la procedura seguente:
1.
Per aprire Windows Update, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e quindi Windows Update.
2.
Nel riquadro sinistro fare clic su Ripristina aggiornamenti nascosti.
3.
Selezionare l'aggiornamento da installare e quindi fare clic su Ripristina. Se viene chiesto di specificare una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
4.
Windows verificherà la disponibilità degli aggiornamenti e quindi chiederà di installare l'aggiornamento ripristinato e qualsiasi altro nuovo aggiornamento disponibile.
Questa situazione si verifica quando viene individuato un aggiornamento più recente di quello da ripristinare che risolve lo stesso problema. In questo caso infatti Windows chiede di installare solo l'aggiornamento più recente.
Se al momento del successivo aggiornamento pianificato il computer è acceso, gli aggiornamenti verranno installati. Se sono disponibili nuovi aggiornamenti, è inoltre possibile installarli prima di spegnere il computer.
Alcuni aggiornamenti si applicano solo a file o servizi utilizzati attualmente da Windows. Questi tipi di aggiornamenti non possono essere installati mentre Windows è in esecuzione. È necessario pertanto salvare i dati, chiudere tutti i programmi aperti e quindi riavviare il computer per completare il processo di aggiornamento.
È necessario ripristinare una versione precedente del driver per il dispositivo specifico. Verificare se sul sito Web del produttore è disponibile una versione più recente del driver o rimuovere il driver e riavviare il computer. Per ulteriori informazioni, vedere Ripristinare o aggiornare un driver.
Se il problema persiste, attenersi a una delle indicazioni seguenti:
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Se in Windows Update viene visualizzato un codice di errore o un messaggio di errore, eseguire una ricerca in Guida e supporto tecnico utilizzando il codice o il messaggio come termine di ricerca. Per estendere la ricerca al contenuto della Guida più aggiornato, eseguire la ricerca nel sito Web Guida e supporto tecnico in linea di Windows. Per ulteriori informazioni, vedere Ottenere il contenuto della Guida più aggiornato.
Per la risoluzione di problemi relativi all'installazione degli aggiornamenti, vedere questo Microsoft articolo della Knowledge Base sul sito Web relativo alla Guida e al supporto tecnico Microsoft.
Termine di ricerca da inserire in Guida e supporto tecnico: WindowsUpdate_dt000
Driver
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Driver
Software che consente ai componenti hardware o a dispositivi quali una stampante, il mouse o la tastiera, di interagire con il computer. Per funzionare correttamente, ogni dispositivo necessita di un driver.
Aggiornamento
__elbasuer__
Aggiornamento
Aggiunte al software che possono impedire o risolvere problemi, ottimizzare la protezione del computer oppure migliorarne le prestazioni.
Dispositivo
__elbasuer__
Dispositivo
Apparecchio collegabile a una rete o a un computer, ad esempio stampanti, tastiere, unità disco esterne oppure qualsiasi altra periferica. Ai fini del funzionamento con Windows, tali dispositivi richiedono software speciale, ovvero i driver di dispositivo.
Guida e istruzioni pratiche
