Che cos'è Assistenza remota di Windows?

Si applica a tutte le edizioni di Windows Vista. Quale edizione di Windows Vista è installata nel computer?

In alcuni casi il modo migliore per risolvere un problema consiste nel chiedere a qualcuno di mostrarne la soluzione. Assistenza remota di Windows rappresenta un modo estremamente pratico per consentire a un utente fidato, ad esempio a un amico o al personale del supporto tecnico, di connettersi al computer e illustrare in modo dettagliato come risolvere un problema, ovunque ci si trovi. Per garantire che la connessione al computer sia consentita solo alle persone invitate mediante Assistenza remota di Windows, tutte le sessioni sono crittografate e protette tramite password.

Con alcuni semplici passaggi è possibile utilizzare un messaggio immediato o di posta elettronica per invitare un utente a connettersi al proprio computer per prestare assistenza. Dopo aver stabilito la connessione, la persona invitata potrà visualizzare lo schermo del computer del richiedente e comunicare con questi. Se autorizzata, la persona che presta assistenza potrà utilizzare il mouse o la tastiera del suo computer per controllare il computer del richiedente e illustrargli come risolvere un problema. Allo stesso modo, è possibile offrire assistenza ad altri utenti.

Vedere anche

• Ottenere assistenza relativa al computer mediante Assistenza remota di Windows
• Prestare assistenza a un utente per un problema relativo al computer mediante Assistenza remota di Windows
• Assistenza remota di Windows: domande frequenti