Taj je problem teško dijagnosticirati jer na tržištu postoji mnogo pisača i postoje brojni potencijalni razlozi zašto pisač ne ispisuje.
Najprije provjerite je li pisač priključen na izvor napajanja i računalo sa sustavom Windows prema uputama proizvođača.
Zatim pokušajte ažurirati upravljački program pisača na računalu. Probleme s pisačem katkad stvara zastarjeli upravljački program, a mogu se riješiti instaliranjem ili ponovnim instaliranjem najnovijeg upravljačkog programa.
Da biste pronašli najnoviji upravljački program za svoj pisač, najprije provjerite njegovu dostupnost putem servisa Windows Update, koji je programiran da otkriva hardver priključen na računalo i automatski vas obavještava kada su dostupni novi upravljački programi:
1.
Da biste otvorili Windows Update, kliknite gumb Start, zatim Svi programi, a potom Windows Update.
2.
U lijevom oknu kliknite Provjeri ima li ažuriranja te pričekajte dok Windows traži najnovija ažuriranja za računalo.
3.
Ako sustav pronađe ažuriranja, kliknite Instaliraj ažuriranja. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Ako ažurirani upravljački program pisača nije naveden, ipak postoji mogućnost da postoji: proizvođač vašeg pisača možda ga još nije dostavio Microsoftu.
Većina proizvođača pisača nudi
ažurirane upravljačke programe u odjeljcima za podršku na svojim web-mjestima. Upravljački programi u pravilu su organizirani prema izdanju sustava Windows i modelu pisača. Kada pronađete odgovarajući pisač, preuzmite ga i instalirajte slijedeći upute proizvođača. Dodatnu pomoć potražite u odjeljku Popravak i ažuriranje upravljačkog programa.
Ako pisač još uvijek ne ispisuje, proučite odjeljak za podršku na web-mjestu proizvođača vašeg pisača da biste dobili savjete za otklanjanje poteškoća specifične za određeni model pisača.
Usmjerivač ispisa jest softver koji privremeno sprema poslove ispisa na tvrdi disk ili u memoriju računala dok pisač ne bude spreman ispisati ih. Ako prođe neuobičajeno dugo vremena prije nego pisač počne ispisivati dokument ili ako pak primite poruku o pogrešci u vezi s redom čekanja za ispis, njegovim podsustavom ili njegovim resursima, savjetujemo vam promjenu i ponovo pokretanje servisa za usmjeravanje ispisa na računalu.
Da biste to učinili, savjetujemo da spremite ono na čemu radite, a zatim ponovo pokrenite računalo radi ponovnog pokretanja servisa za usmjeravanje ispisa. Ako ne želite ponovo pokretati računalo, pokušajte sljedeće.
Promjena ili ponovno pokretanje servisa za usmjeravanje ispisa
Da biste izveli ove korake, morate se prijaviti kao administrator.
1.
Da biste otvorili administratorske alate, kliknite gumb Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Administratorski alati.
2.
Dvokliknite Servisi. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
3.
Desnom tipkom miša kliknite servis Usmjerivač ispisa, a zatim kliknite Svojstva.
4.
Na kartici Općenito provjerite je li uz stavku Vrsta pokretanja odabrana mogućnost Automatski.
5.
Ako servis nije već pokrenut, u odjeljku Stanje servisa kliknite Pokreni, a zatim U redu. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Možda je potrebno promijeniti tintni ili tonerski uložak. Provjerite podatke o stanju tintnog ili tonerskog uloška u redu čekanja za ispis. Na samom pisaču možete provjeriti ponestaje li tinte ili tonera ako postoji indikator stanja ili područje prikaza. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena tintnog ili tonerskog uloška i Prikaz reda čekanja za ispis.
Ponovo napunite pretinac za papir ili, ako pisač ima nekoliko pretinaca, provjerite jeste li napunili onaj koji treba sadržavati odabranu veličinu papira . Dodatne informacije o punjenju pretinca za papir na pisaču pronađite u uputama koje ste dobili uz pisač. Neki pisači na sebi imaju indikator stanja ili područje prikaza na kojem prikazuju naputke.
Ako ste dodali papir, a i dalje se pojavljuje poruka da ga nema, provjerite mogućnosti ispisa tog dokumenta da biste provjerili jeste li odabrali odgovarajući pretinac za papir ili izvor papira.
Da ne biste oštetili pisač te da biste saznali kako ukloniti zaglavljeni papir, proučite upute dobivene uz pisač. Ovisno o vrsti pisača i mjestu na kojem su se pojavile poteškoće, isprobajte neke od sljedećih mogućnosti:
•
Provjerite poruke na indikatoru stanja ili području prikaza pisača, koje vam mogu pomoći da otkrijete gdje se pojavila poteškoća, a zatim da, slijedeći ponuđene korake, uklonite zaglavljeni papir. Ako pisač ne daje informacije o nastaloj poteškoći, potražite ih u uputama dobivenima uz pisač. Ako je pisač povezan s mrežnom domenom, obratite se administratoru sustava ili službi za korisnike u svojoj tvrtki.
•
Na nekim je pisačima moguće dugim pritiskom na gumb ili nekom drugom mogućnošću ulagača papira ukloniti papir bez oštećivanja pisača.
•
U nekim slučajevima morat ćete otvoriti kućište pisača da biste uklonili papir koji je uzrokovao poteškoću. Prije toga proučite upute dobivene uz pisač da biste saznali je li ga potrebno isključiti ili poduzeti neke druge mjere da se ne ozlijedite i ne oštetite pisač.
Savjetujemo vam da također provjerite hoćete li otvaranjem kućišta pisača izgubiti jamstvo ili mogućnost servisiranja, koji su navedeni u dokumentaciji dobivenoj uz pisač. Dodatne informacije o tim uvjetima potražite u dokumentaciji koju su proizvođač i trgovac isporučili s pisačem.
Red čekanja za ispis
__elbasuer__
Red čekanja za ispis
Popis dokumenata koji čekaju ispis.
Tvrdi disk
__elbasuer__
Tvrdi disk
Primarni uređaj za pohranu, nalazi se u računalu. Tvrdi je disk mjesto na koje se pohranjuju datoteke i programi.
Administrator sustava
__elbasuer__
Administrator sustava
Osoba odgovorna za planiranje, konfiguriranje i upravljanje svakodnevnim radom računalne mreže. Administrator sustava najčešće dodjeljuje korisničke račune i lozinke, utvrđuje razine sigurnosnog pristupa, raspodjeljuje prostor za pohranu i nadgleda sustav da bi spriječio neovlašten pristup i napade zlonamjernog softvera.
Memorija
__elbasuer__
Memorija
Najčešće se odnosi na memoriju s izravnim pristupom (RAM), ali može se odnositi i na bilo koje drugo privremeno mjesto za pohranu na računalu ili priključeno na računalo, poput USB izbrisivog memorijskog pogona.
Upravljački program
__elbasuer__
Upravljački program
Softver koji hardveru ili uređajima (poput pisača, miša i tipkovnice) omogućuje rad s računalom. Upravljački program neophodan je za rad svakog uređaja.
Pomoć i upute
