Lorsqu’un matériel installé dans ou relié à un ordinateur ne fonctionne pas correctement, il s’agit souvent d’un problème de pilote. Vous trouverez ici des solutions à certains problèmes courants relatifs aux pilotes.
Voici quelques opérations que vous pouvez tenter :
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Assurez-vous que le périphérique matériel est compatible avec votre ordinateur et la version de Windows que vous utilisez. Si le périphérique n’est pas compatible, vous devez rechercher le pilote approprié. Consultez la documentation fournie avec votre périphérique. Vous pouvez également rechercher le périphérique sur le site Web de la liste de compatibilité matérielle de Windows Vista (éventuellement en anglais). Ce site Web contient une liste exhaustive des ordinateurs et des périphériques testés pour fonctionner avec Windows Vista.
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Beaucoup de périphériques ont besoin de pilotes spéciaux pour fonctionner correctement. Assurez-vous d’avoir installé tous les disques de logiciels qui ont été fournis avec le périphérique.
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Redémarrez l’ordinateur. Il peut en effet être nécessaire de redémarrer l’ordinateur si le pilote l’exige ou s’il ne s’est pas installé correctement.
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S’il s’agit d’un périphérique USB (Universal Serial Bus), déconnectez-le, puis branchez-le dans un autre port USB. Windows devrait le détecter et installer les pilotes. Windows vous avertira si les pilotes du périphérique ne se sont pas installés correctement.
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Vous pouvez obtenir les mises à jour des pilotes via Windows Update. Lorsque vous consultez le site Windows Update, cliquez sur Afficher les mises à jour disponibles pour déterminer si un pilote mis à jour est disponible pour votre périphérique. Pour plus d’informations, voir Installer des mises à jour Windows.
Voici quelques opérations que vous pouvez tenter :
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Vous pouvez obtenir les mises à jour des pilotes via Windows Update. Lorsque vous consultez le site Windows Update, cliquez sur Afficher les mises à jour disponibles pour déterminer si un pilote mis à jour est disponible pour votre périphérique. Pour plus d’informations, voir Installer des mises à jour Windows.
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Si vous ne trouvez pas de nouveau pilote sur Windows Update ou sur le site Web du fabricant, recherchez le disque fourni avec le périphérique et insérez-le dans le lecteur de CD-ROM de l’ordinateur. Le disque inséré dans le lecteur de CD, mettez à jour le pilote du périphérique. Voir Réparer ou mettre à jour un pilote.
Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.
Si vous n’avez pas de connexion à Internet, il peut être nécessaire de mettre à jour manuellement le pilote de votre carte réseau. Si vous avez le disque qui a été fourni avec le périphérique, placez-le dans le lecteur de CD et exécutez la procédure de mise à jour manuelle du pilote.
Si vous ne retrouvez pas le disque, essayez de vous connecter à Internet à partir d’un autre ordinateur et téléchargez le pilote du périphérique à partir du site Web du fabricant. Dès que vous avez les fichiers du pilote du périphérique, copiez-les sur l’ordinateur sur lequel se trouve le problème. Exécutez la procédure suivante pour mettre à jour manuellement le pilote.
1.
Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
2.
Dans le Gestionnaire de périphériques, localisez le périphérique sous Cartes réseau, puis double-cliquez sur le nom du périphérique.
3.
Cliquez sur l’onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
4.
Dans l’Assistant Mise à jour de pilote logiciel, cliquez sur Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur.
5.
Cliquez sur le bouton Parcourir et allez dans l’emplacement sur l’ordinateur où vous avez enregistré les nouveaux fichiers du pilote.
6.
Cliquez sur OK, puis sur Suivant pour installer le pilote.
Les problèmes de liaison IP sont généralement dus à un pilote de carte réseau obsolète. Pour corriger ce problème, mettez à jour le pilote de carte réseau en suivant les étapes ci-dessous :
1.
Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
2.
Double-cliquez sur Cartes réseau.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la carte réseau, puis cliquez sur Mettre à jour le pilote logiciel.
Carte réseau
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Carte réseau
Périphérique qui connecte votre ordinateur à un réseau. Parfois appelée carte d’interface réseau (NIC).
port USB
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port USB
Point de connexion étroit et rectangulaire sur un ordinateur ou un autre périphérique (par exemple, un clavier) sur lequel vous pouvez connecter un périphérique USB (Universal Serial Bus).
Pilote
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Pilote
Logiciel permettant à du matériel ou à des périphériques (comme une imprimante, une souris ou un clavier) de fonctionner avec votre ordinateur. Chaque périphérique nécessite un pilote pour fonctionner.
Bus USB (Universal Serial Bus)
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Bus USB (Universal Serial Bus)
Connecteur étroit et rectangulaire utilisé pour raccorder un périphérique tel qu’un clavier ou une souris à un ordinateur.
Aide et procédures
