Vérifiez tout d’abord les quelques points élémentaires suivants :
•
Assurez-vous que l’ordinateur dispose d’une carte audio.
Vous devez avoir ouvert une session en tant qu’administrateur pour effectuer ces étapes.
1.
Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
2.
Développez la catégorie Contrôleurs audio, vidéo et jeu. Si une carte audio figure dans la liste, vous en avez une installée sur l’ordinateur. Si aucune carte audio n’y figure, vous devez en installer une. Voir Installer ou retirer une carte audio.
RemarqueSi vous pensez qu’une carte audio est installée mais que celle-ci ne s’affiche pas sous la catégorie Contrôleurs audio, vidéo et jeu, développez la catégorie Autres périphériques et vérifiez les périphériques répertoriés.
3.
Si un point d’interrogation de couleur jaune est situé en regard du nom de la carte audio, il peut y avoir un problème. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la carte audio, puis cliquez sur Propriétés.
4.
Cliquez sur l’onglet Général et consultez la zone État du périphérique pour identifier le problème lié à la carte audio.
•
Assurez-vous que les haut-parleurs sont branchés dans une source d’alimentation en état de fonctionnement et qu’ils sont sous tension.
•
Vérifiez qu’ils sont correctement connectés à l’ordinateur.
Sur les haut-parleurs, recherchez le câble qui se branche dans l’ordinateur. Le câble doit être branché dans les haut-parleurs et dans le connecteur correct sur l’ordinateur. Par exemple, si le câble est de 3,2 mm, un connecteur rond approprié doit se trouver à l’arrière de l’ordinateur. Si c’est un câble USB (Universal Serial Bus), il doit être branché dans un port USB de l’ordinateur.
•
Vérifiez si le volume des haut-parleurs n’est pas muet ou baissé trop bas.
1.
Pour ouvrir le Contrôle du volume, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Matériel et audio, puis, sous Périphériques audio et thèmes de sons, cliquez sur Ajuster le volume du système.
2.
Sous Volume maximum, déplacez le curseur vers le haut ou vers le bas selon que vous voulez augmenter ou baisser le volume.
RemarqueCertains ordinateurs portables disposent d’un contrôle de volume externe situé à l’extérieur du boîtier. Si vous utilisez un ordinateur portable, recherchez le contrôle de volume externe.
•
Vérifiez qu’aucun casque n’est branché dans la prise sortie de ligne (casque) de votre carte audio ou de votre ordinateur, sauf si vous voulez écouter avec le casque plutôt qu’avec les haut-parleurs. Lorsque vous branchez un casque, la plupart des ordinateurs coupent automatiquement le son vers les haut-parleurs.
Si ces vérifications ne résolvent pas le problème, consultez la documentation fournie avec l’ordinateur et les haut-parleurs, ou consultez le site Web du fabricant.
Vérifiez si les haut-parleurs sont correctement connectés à l’ordinateur.
Sur les haut-parleurs, recherchez le câble qui se branche dans l’ordinateur. Le câble doit être branché dans les haut-parleurs et dans le connecteur correct sur l’ordinateur. Par exemple, si le câble est de 3,2 mm, un connecteur rond approprié doit se trouver à l’arrière de l’ordinateur. Si c’est un câble USB (Universal Serial Bus), il doit être branché dans un port USB de l’ordinateur.
Si ces vérifications ne résolvent pas le problème, consultez la documentation fournie avec l’ordinateur et les haut-parleurs, ou consultez le site Web du fabricant.
Pour que Windows reconnaisse votre carte audio, vous devez trouver et installer un pilote compatible pour la carte audio. Beaucoup de cartes audio ont besoin d’un pilote logiciel pour fonctionner correctement. Assurez-vous d’avoir installé tous les disques de logiciels qui ont été fournis avec le périphérique.
Si vous n’avez pas de disque ou si les logiciels présents sur le disque ne résolvent pas le problème, procédez comme suit :
1.
Vérifiez si un pilote pour votre carte audio est disponible via Windows Update. Pour plus d’informations, voir Installer des mises à jour Windows.
2.
Si Windows Update ne trouve pas de pilote pour votre carte audio, visitez le site Web du fabricant de la carte audio pour vérifier si un pilote est disponible. Si c’est le cas, téléchargez-le. Si ce n’est pas le cas, contactez le fabricant.
3.
Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
4.
Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez une carte audio sous Contrôleurs audio, vidéo et jeu et confirmez que Windows ne reconnaît pas votre carte.
5.
Fermez le Gestionnaire de périphériques.
6.
Pour ouvrir Panneau de configuration, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
7.
Dans la zone de recherche du Panneau de configuration, tapez ajouter un matériel.
8.
Cliquez sur Installer les pilotes de périphériques plus anciens à l’aide de l’Assistant Ajout de matériel. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
Windows Update peut rechercher les pilotes mis à jour et les installer automatiquement mais si vous disposez déjà d’un nouveau pilote, vous pouvez l’installer vous-même. Comme les pilotes obsolètes peuvent provoquer des problèmes audio, il est conseillé d’installer le pilote le plus récent pour votre carte audio. Procédez comme suit :
1.
Pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Gestionnaire de périphériques. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation.
2.
Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez votre carte audio sous Contrôleurs audio, vidéo et jeu, puis double-cliquez sur le nom du périphérique.
3.
Cliquez sur l’onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
Pour déterminer si votre matériel est compatible avec Windows Vista, accédez au site Web du Conseiller de mise à niveau de Windows Vista. Ce site Web contient les informations qui figuraient auparavant sur la liste de compatibilité matérielle de Windows (en anglais) (HCL, Hardware Compatibility List).
Carte audio
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Carte audio
Matériel permettant d’enregistrer, de lire et d’écouter des sons sur un ordinateur.
Pilote
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Pilote
Logiciel permettant à du matériel ou à des périphériques (comme une imprimante, une souris ou un clavier) de fonctionner avec votre ordinateur. Chaque périphérique nécessite un pilote pour fonctionner.
Bus USB (Universal Serial Bus)
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Bus USB (Universal Serial Bus)
Connecteur étroit et rectangulaire utilisé pour raccorder un périphérique tel qu’un clavier ou une souris à un ordinateur.
Aide et procédures
