Quand faire confiance à un site Web

Une organisation d’approbation de sites Internet est une société chargée de vérifier qu’un site Web possède bien une déclaration de confidentialité (une notification publiée de l’utilisation qui est faite de vos informations personnelles) et qu’il vous donne le choix dans la manière dont vos informations sont exploitées. Les sites Web certifiés par des organisations d’approbation de sites Internet affichent généralement des labels de certification en matière de confidentialité sur leur page d’accueil ou dans leurs formulaires de commande. Toutefois, ces labels ne garantissent pas qu’un site Web est digne de confiance ; ils signifient simplement que le site Web respecte certains critères définis par l’organisation d’approbation de sites Internet. Par ailleurs, certains sites Web sans scrupule peuvent afficher des logos d’approbation de manière frauduleuse. Si vous vous interrogez sur la légitimité d’un logo d’approbation, contactez l’organisation d’approbation pour vérifier que le site Web figure bien dans leurs registres.

Pour en savoir plus sur ces organisations d’approbation, vous pouvez visiter l’un des sites Web suivants : TRUSTe, BBB Online ou WebTrust.

Par exemple, si vous avez fait des achats dans un magasin et que vous êtes satisfait du service, vous pouvez également visiter le site Web du magasin. Toutefois, même si vous faites confiance à l’entreprise, veillez toujours à lire la déclaration de confidentialité ou les conditions d’utilisation du site Web. Il arrive parfois que le site Web d’une entreprise soit indépendant de ses magasins et que les termes de la déclaration de confidentialité diffèrent. Repérez les termes que vous n’acceptez pas, par exemple ceux concernant l’obligation d’accepter des offres par courrier électronique ou des publicités en provenance du site Web, ou encore ceux concernant le partage de vos informations avec des partenaires de l’entreprise. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes d’utilisation ou la politique du site (vous refusez par exemple de faire l’objet d’un suivi ou de voir des annonces publicitaires), n’utilisez pas ce dernier.

Si un site Web vous demande des informations personnelles, telles que des numéros de carte de crédit ou des informations bancaires, entrez-les uniquement si cette demande est légitime. Vérifiez aussi que le formulaire d’entrée des informations est sécurisé. Recherchez un message indiquant que les informations seront chiffrées et vérifiez la présence d’une icône d’un verrou dans la barre Statut de la sécurité dans la barre d’adresses d’Internet Explorer (n’entrez pas d’informations confidentielles si la barre d’adresses ne contient pas l’icône d’un verrou). Essayez aussi de déterminer la stratégie du site Web en matière de stockage des informations. Le site conserve-t-il votre numéro de carte de crédit dans un fichier ? Vos informations sont-elles partagées avec des partenaires du site ? Vous devez être assuré que le site utilise vos informations convenablement et de manière sécurisée avant de lui transmettre des informations.

Le site Web vous donne-t-il un numéro de téléphone que vous pouvez appeler en cas de problème ou que vous pouvez utiliser pour passer commande ? L’adresse postale du site Web est-elle indiquée ? Le site contient-il une politique de retour des articles ? Si oui, est-elle acceptable ? Si le site Web ne fournit pas de numéro de téléphone ni d’adresse, essayez de contacter la société par courrier électronique pour demander ces informations.

S’il s’agit de la première fois que vous utilisez un site Web ou si ce dernier ne comporte pas de label de certification en matière de confidentialité, cela ne veut pas forcément dire qu’il n’est pas digne de confiance. Renseignez-vous auprès de sources sûres sur le site. Recherchez des mentions du site sur Internet pour savoir si une source, telle qu’un magasin ou une entreprise à laquelle vous faites confiance, a déjà évalué ce site. Lisez les déclarations de confidentialité ou de divulgation d’informations du site Web, en gardant toutefois à l’esprit que le site peut parfois ne pas les respecter.