Lorsque des problèmes matériels ou logiciels surviennent sur votre ordinateur, par exemple si un programme cesse de fonctionner ou ne répond plus, Windows crée un rapport de problème afin de vous permettre de rechercher une solution. Vous pouvez rechercher des solutions à tout moment, ou vous pouvez définir Windows pour qu’il recherche automatiquement des solutions. Pour plus d’informations, voir Signaler des problèmes et rechercher automatiquement des solutions.
Pour rechercher des solutions aux problèmes à l’aide du Panneau de configuration
1.
Pour ouvrir Rapports et solutions aux problèmes, cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Rapports et solutions aux problèmes.
2.
Cliquez sur Rechercher de nouvelles solutions.
Windows vous avertira de l’existence d’étapes permettant de résoudre le problème sur votre ordinateur.
RemarqueSeul un administrateur peut résoudre certains problèmes et consulter leurs solutions. Ouvrez une session en tant qu’administrateur pour afficher ces problèmes.
Aide et procédures
