Ohje

Koskee kaikkia Windows Vistan versioita. Mikä Windows Vista -versio tietokoneessa on?

Tässä artikkelissa

• Windowsin Ohje- ja tukipalveluiden käyttäminen
• Ohjelman ohje
• Valintaikkunoiden ja ikkunoiden ohjeet
• Avun saaminen muilta Windows-käyttäjiltä
• Internet-resurssien käyttäminen
• Avun saaminen ammattilaisilta

Saatat jossakin vaiheessa kohdata tietokoneongelman tai epätietoisuutta aiheuttavan tehtävän. Jotta voit ratkaista sen, sinun on hyvä tietää, mistä saa ohjeita. Tässä artikkelissa käydään läpi hyviä ratkaisumalleja.

Windowsin Ohje- ja tukipalveluiden käyttäminen

Windowsin Ohje- ja tukipalvelut on Windowsin sisäänrakennettu ohjejärjestelmä, josta saa nopeasti vastauksia yleisiin kysymyksiin, vianmääritysehdotuksia ja toimintaohjeita. Huomaa kuitenkin, että järjestelmä ei auta sellaisten ohjelmien kanssa, jotka eivät kuulu Windowsiin — tällöin saat lisätietoja ohjelman omasta ohjeesta (lisätietoja on alla olevassa ohjeaiheessa "Ohjelman ohje").

Voit avata Windowsin Ohje- ja tukipalveluiden napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla sitten Ohje ja tuki.

Ohjeiden etsiminen

Voit etsiä ohjeita nopeasti kirjoittamalla hakukenttään yhden tai muutaman hakusanan. Jos haluat esimerkiksi lisätietoja langattomista verkkoyhteyksistä, kirjoita hakusanoiksi langaton verkko ja paina sitten Enter-näppäintä. Näkyviin tulee hakutulosten luettelo, jossa ylimpänä ovat hyödyllisimmät tulokset. Voit lukea ohjeen aiheen napsauttamalla haluamaasi tulosta.

Windowsin Ohje- ja tukipalveluiden hakukenttä

Jos olet yhteydessä Internetiin, haut voivat sisältää Windowsin ohje -sivuston uudet ohjeaiheet ja olemassa olevien ohjeiden uusimmat versiot. Lisätietoja näiden päivitysten hakemisesta on ohjeaiheessa Ohjeen uuden sisällön saaminen.

Sivun alkuun

Ohjeen selaaminen

Voit selata ohjeaiheita aiheen mukaan. Napsauta Selaa ohjetta -painiketta ja valitse sitten aihe näkyviin tulevasta aiheiden otsikkoluettelosta. Aiheiden otsikot voivat sisältää ohjeaiheita tai muiden aiheiden otsikoita. Voit avata ohjeaiheen napsauttamalla sitä. Napsauttamalla jotakin toista otsikkoa saat näkyviin lisää aiheita.

Ohjeaiheiden selaaminen aiheen mukaan

Sivun alkuun

Ohjelman ohje

Melkein jokaisessa ohjelmassa on sisäänrakennettu ohjejärjestelmä.

Voit avata ohjelman ohjejärjestelmän seuraavasti:

Sivun alkuun

Valintaikkunoiden ja ikkunoiden ohjeet

Ohjelmakohtaisen ohjeen lisäksi joissakin valintaikkunoissa ja ikkunoissa on linkkejä niihin liittyviin ohjeaiheisiin. Jos näet ympyrän tai neliön sisällä olevan kysymysmerkin tai alleviivatun värillisen tekstilinkin, voit linkkiä napsauttamalla avata ohjeen.

Sivun alkuun

Avun saaminen muilta Windows-käyttäjiltä

Jos sinulla on kysymys, johon ei löydy vastausta ohjeen tiedoista, voit yrittää saada apua muilta Windows-käyttäjiltä.

Viestin lähettäminen uutisryhmään

Uutisryhmät ovat Internetin keskusteluryhmiä, joissa keskustellaan monenlaisista aiheista. Osallistuminen on ilmaista, ja ryhmiin voi osallistua asuinpaikasta riippumatta.

Jos haluat apua muilta Windows Vista -käyttäjiltä, siirry Windows Vista -uutisryhmien WWW-sivustoon. Tutki uutisryhmiä ja selvitä, onko kukaan toinen tehnyt avausta samasta ongelmasta. Jos aiempia avauksia ei ole, lähetä viesti johonkin uutisryhmistä. Saat todennäköisesti (tosin ei takuuvarmasti) vastauksen muilta käyttäjiltä muutaman päivän sisällä.

Voit myös lukea ja lähettää kysymyksiä uutisryhmään suoraan Windowsin sähköpostista käyttämättä Internetiä. Lisätietoja on ohjeaiheissa Uutisryhmäviestien lukeminen ja Viestin lähettäminen uutisryhmään.

HuomautusTarvitset Windows Live ID -tunnuksen (aiemmin Microsoft .NET Passport), jotta voit asettaa kysymyksen uutisryhmään Windows Vista Newsgroups -sivustossa (Windowsin sähköpostissa ei ole tätä vaatimusta). Jos käytettävissäsi ei ole Windows Live ID -tunnusta, järjestelmä pyytää luomaan sellaisen, kun yrität asettaa kysymyksen ensimmäisen kerran. Windows Live ID -tunnusta ei tarvita, jos haluat etsiä uutisryhmistä jotakin tai lukea niiden tietoja.

Sivun alkuun

Avun pyytäminen etätukitoiminnon kautta

Jos tuttavasi tai perheenjäsenesi tietää paljon tietokoneista, voit pyytää häntä muodostamaan yhteyden tietokoneeseesi omasta koneestaan etätukitoiminnon kautta. Voitte tarkastella tietokoneesi näyttöä samanaikaisesti ja keskustella näkemästänne. Luvallasi auttaja voi myös hallita tietokonettasi etäyhteyden kautta ja ratkaista ongelman. Lisätietoja on ohjeaiheessa Windowsin etätuki: usein kysyttyjä kysymyksiä

Sivun alkuun

Internet-resurssien käyttäminen

Internetissä on paljon tietoa, joten joltakin sen lukuisista sivustoista saattaa löytyä vastaus kysymykseesi. Etsintä on hyvä aloittaa tekemällä yleishaku Internetissä. Lisätietoja on ohjeaiheen Hakujen tekeminen WWW:ssä kohdassa "Etsiminen Internetistä".

Jos et löydä etsimääsi yleishaulla, etsi WWW-sivustoista, jotka käsittelevät Windowsia tai tietokoneongelmia. Kannattaa etsiä näistä neljästä paikasta:

Sivun alkuun

Avun saaminen ammattilaisilta

Jos mikään muu ei onnistu, voit pyytää apua tuotetuen asiantuntijoilta — henkilöiltä, jotka ratkaisevat työkseen tietokoneongelmia. Tuotetukeen saa yleensä yhteyden puhelimitse, sähköpostitse tai online-keskustelujen avulla.

Windows-käyttöjärjestelmän hankintatapa vaikuttaa siihen, kehen kannattaa ottaa yhteyttä. Jos olet ostanut uuden tietokoneen, johon Windows oli asennettu valmiiksi, saat tukea tietokoneen valmistajalta. Jos ostit Windows-käyttöjärjestelmän erikseen, saat tukea Microsoftilta. Tuki voi olla maksullista tai ilmaista riippuen ostoehdoista ja siitä, oletko aiemmin pyytänyt tukea.

Saat lisätietoja tietokoneesi asiakastuesta, kuten puhelinnumeroista, napsauttamalla Windowsin Ohje- ja tukipalveluiden yläreunassa olevaa Kysy neuvoa -painiketta.

Sivun alkuun

Muita aiheita

• Windowsin vianmääritys
• Windowsin perusteet: kaikki ohjeaiheet