Yhteysongelmien vianmääritys voi olla hankalaa, koska ongelmien mahdollisia syitä on paljon. Yritä ensin seuraavia toimia:
•
Avaa Verkon diagnostiikka napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella verkkokuvaketta ilmaisinalueella ja valitsemalla Diagnosoi Internet-yhteyttä.
•
Varmista, että kaikki johdot on kytketty (varmista esimerkiksi, että modeemi on kytketty toimivaan puhelinpistorasiaan joko suoraan tai reitittimen kautta).
•
Jos yrität muodostaa yhteyden toiseen tietokoneeseen, varmista, että sen virta on kytkettynä.
•
Jos ongelma alkoi asennettuasi uutta ohjelmistoa, tarkista, ovatko yhteysasetukset muuttuneet.
1.
Avaa Verkkoyhteydet napsauttamalla Käynnistä-painiketta , valitsemalla Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet, Verkko- ja jakamiskeskus ja Hallitse verkkoyhteyksiä.
2.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella yhteyttä ja valitse Ominaisuudet. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Jos ongelma ei ratkea näillä toimilla, etsi tarkka ongelma seuraavasta luettelosta.
Avaa Verkko- ja jakamiskeskus napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet sekä Verkko- ja jakamiskeskus.
2.
Jos verkon etsiminen on pois käytöstä, laajenna osaa napsauttamalla nuolipainiketta , napsauta Ota verkon etsiminen käyttöön ja valitse sitten Käytä. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Ota tiedostojen jakaminen käyttöön seuraavasti: Laajenna Tiedostojen jakaminen -osaa napsauttamalla nuolipainiketta , valitse Ota tiedostojen jakaminen käyttöön ja valitse sitten Käytä. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Jaa tiedostot Julkisesta kansiosta seuraavasti: Laajenna Julkinen-kansion jakaminen -osiota napsauttamalla nuolipainiketta , valitse Ota jakaminen käyttöön, jotta kuka tahansa verkkoyhteydessä oleva voi avata tiedostoja tai Ota jakaminen käyttöön, jotta kuka tahansa verkkoyhteydessä oleva voi avata, muuttaa ja luoda tiedostoja ja valitse sitten Käytä. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Ota tulostimen jakaminen käyttöön seuraavasti: Laajenna Tulostimien jakaminen -osaa napsauttamalla nuolipainiketta , valitse Ota tulostimien jakaminen käyttöön ja valitse sitten Käytä. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Tee tämä tietokoneessasi ja kaikissa verkon Windows Vista -tietokoneissa, joihin haluat muodostaa yhteyden.
HuomautusVerkon etsiminen on oletusarvoisesti poissa käytöstä julkisissa verkoissa. Verkon etsimisen voi ottaa käyttöön myös vaihtamalla verkkosijaintityypiksi Yksityinen. Ohjeita verkkosijaintityypin vaihtamiseen on ohjeaiheessa Verkkosijainnin valitseminen.
•
Tietokoneessa, johon haluat muodostaa yhteyden, ei ole jaettuja kansioita.
Varmista, että tietokoneessa on vähintään yksi jaettu kansio, johon voit muodostaa yhteyden.
Tietoja työryhmään liittymisestä on ohjeaiheessa Työryhmään liittyminen tai työryhmän luominen. Huomaa, että Windows Vista -järjestelmässä työryhmän oletusnimeksi on vaihtunut TYÖRYHMÄ.
•
Tiedostojen jakaminen on käytössä, mutta kansion tai tulostimen jakamisominaisuuksia ei ole määritetty.
Tiedostojen ja tulostimien jakaminen on kaksiosainen prosessi: ensin on otettava jakaminen käyttöön edellä kuvatulla tavalla, ja sen jälkeen on määritettävä jaettavan kohteen jakamisasetukset tai siirrettävä kohde yleiseen kansioon, jossa muut käyttäjät voivat käyttää sitä. Lisätietoja tiedostojen ja tulostimien jakamisesta on Microsoftin verkkosivustossa sivulla Tiedostojen ja tulostimien jakaminen Windows Vista -järjestelmässä (sivu voi olla englanninkielinen) .
•
Tietokoneessa ei ole reitittimen uusimpia päivityksiä.
Tarkista reitittimen valmistajalta, että käytössäsi ovat uusimmat päivitykset.
Ethernet-kaapeli on kytketty oikein modeemin ja tietokoneen Ethernet-porttiin. Ethernet-kaapelin päät näyttävät tältä:
Ethernet-kaapeli
•
Puhelinlinja on kytketty oikein modeemiin ja puhelinpistorasiaan.
•
Puhelinpistorasian ja modeemin välissä ei ole DSL-suodatinta.
•
Tarkista modeemin merkkivalot. Ongelman sijainti voi joskus ilmetä merkkivaloista. Ongelma voi olla Ethernet-yhteydessä, modeemin virransyötössä tai DSL- tai kaapeliyhteydessä.
•
Tallenna työsi, katkaise modeemista virta ja sammuta tietokone. Odota 10 sekuntia ja kytke virta jälleen modeemiin ja tietokoneeseen.
•
Katkaise reitittimestä virta, odota 10 sekuntia ja kytke virta jälleen.
•
Winsock-virheet voivat aiheuttaa yhteysongelmia. Voit korjata tämän avaamalla Verkon diagnostiikan:
•
Avaa Verkon diagnostiikka napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella verkkokuvaketta ilmaisinalueella ja valitsemalla Diagnosoi Internet-yhteyttä.
Varmista, että valitset oikean numeron, tarvittavat etunumerot (kuten 9) mukaan lukien, ja ettei numero ole varattu.
•
Varmista, että puhelinpistorasia toimii. Kokeile pistorasiaa liittämällä siihen toimiva puhelin ja kuuntelemalla, kuuluuko valintaääntä.
•
Varmista, että puhelinjohto on yhdistetty modeemin "linja"-vastakkeeseen, ei "puhelin"-vastakkeeseen.
•
Varmista, ettei puhelinjohto ole viallinen, liittämällä modeemin "puhelin"-vastakkeeseen toimiva puhelin. Jos valintaääni kuuluu, puhelinjohto on kunnossa.
•
Jos koputustoiminto on käytössä, poista se käytöstä ja yritä yhteyttä uudelleen.
•
Internet-palveluntarjoaja on ehkä katkaissut yhteyden, jos et ole vähään aikaan käyttänyt WWW-sivustoa. Yritä yhteyden muodostamista uudelleen.
•
Jos joku on nostanut luurin yhteyden aikana, yhteys on voinut katketa automaattisesti. Yritä yhteyden muodostamista uudelleen.
•
Useimmat puhelinmodeemit toimivat vain analogisilla puhelinlinjoilla. Varmista, että käytössäsi on analoginen puhelinlinja, tai varmista, että tietokoneessa on digitaalinen modeemi, jos käytössäsi on digitaalinen puhelinlinja.
•
Varmista, että modeemi toimii oikein. Lisätietoja saat modeemin mukana tulleista ohjeista tai valmistajan sivustosta.
Jos tietokoneella on kaksi verkkoyhteyttä, verkko-ohjelmiston on valittava, kumpaa yhteyttä verkkoliikenteessä käytetään. Verkko-ohjelmisto valitsee yhteyden, jonka suorituskyky on paras. Jos A-yhteydellä on Internet-yhteys mutta se on hidas ja B-yhteydellä ei ole Internet-yhteyttä mutta se on nopeampi lähiverkkoliikenteessä, verkko-ohjelmisto reitittää verkkoliikenteen B-yhteyden kautta. Tällöin WWW-sivustot eivät näy, joten verkkokuvakkeesta ja Verkko- ja jakamiskeskuksen verkkokaaviosta näkyy, että käytettävissä on vain paikalliset yhteydet (ei Internet-yhteyttä). Tämän on aivan oikein mutta ei vastaa tarpeitasi. Voit pakottaa tietokoneen käyttämään A-yhteyttä — Internet-yhteydellä varustettua yhteyttä — katkaisemalla B-yhteyden ja yrittämällä uudelleen.
Varmista, että reitittimessä ja modeemissa on virta.
•
Jos käytät langallista yhteyttä, varmista, että Ethernet-kaapeli on liitetty tietokoneen verkkosovittimeen. Ethernet-kaapelin päät näyttävät tältä:
Ethernet-kaapeli
•
Jos käytät langallista yhteyttä, varmista, ettei verkkokaapeli ole viallinen. Käytä toista kaapelia, jonka tiedät olevan kunnossa.
•
Varmista, että kaapeli on liitetty reitittimen oikeaan porttiin. Sitä ei pidä liittää "uplink"-porttiin. Lisäksi jotkin reitittimet poistavat uplink-portin vieressä olevan portin käytöstä, joten kokeile toisen portin käyttöä.
•
Jos yrität muodostaa yhteyden langattomaan verkkoon mobiili-PC:stä, varmista, että tietokoneen langattoman toiminnon kytkin on päällä. Kytkin on yleensä tietokoneen reunassa.
•
Verkkosovittimessa voi olla jotakin vikaa. Tarkista lähiverkkoyhteys:
Avaa Verkkoyhteydet napsauttamalla Käynnistä-painiketta , valitsemalla Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet, Verkko- ja jakamiskeskus ja Hallitse verkkoyhteyksiä.
Verkkokuvake muuttuu lähiverkkoyhteyden tilan mukaan, ja näyttöön tulee tietoja, jos sovitin ei toimi oikein. Jos lähiverkkokaapeli on irrotettu, tilakuvake näkyy ilmaisinalueella.
•
Varmista verkkosovittimen toimivuus Laitehallinnan avulla.
Näiden vaiheiden suorittaminen edellyttää sisäänkirjautumista järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksin.
1.
Avaa Laitehallinta napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Järjestelmä ja ylläpito sekä Laitehallinta. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
2.
Laajenna Verkkosovittimet-osa, napsauta verkkosovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Ominaisuudet.
3.
Tarkista kohdasta Laitteen tila, että laite toimii oikein.
•
Verkkosovittimen ohjain ei ehkä toimi oikein. Lataa ja asenna ohjaimen uusin versio valmistajan sivustosta.
•
Windows poistaa ehkä verkkosovittimen käytöstä virran säästämiseksi. Poista virransäästötoiminto käytöstä verkkosovittimen ominaisuuksissa (vain langalliset verkkosovittimet):
1.
Avaa Verkkoyhteydet napsauttamalla Käynnistä-painiketta , valitsemalla Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet, Verkko- ja jakamiskeskus ja Hallitse verkkoyhteyksiä.
2.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella yhteyttä ja valitse Ominaisuudet. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
3.
Valitse Verkko-välilehdessä Määritä.
4.
Poista Virranhallinta-välilehden Salli tietokoneen sammuttaa tämä laite virran säästämiseksi -valintaruudun valinta ja valitse sitten OK.
Varmista, että olet kirjoittanut näennäisen yksityisverkon (VPN) palvelimen nimen tarkalleen verkonvalvojan antamassa muodossa.
•
VPN-yhteyden toiminta edellyttää aktiivista Internet-yhteyttä.
•
Jos kyseessä on ulkoinen modeemi, varmista, että modeemin virta on kytketty.
•
Varmista verkonvalvojalta, että sinulla on asianmukaiset yhteys- ja verkkoalueoikeudet etäkäyttöpalvelimeen.
•
Kyseessä saattaa olla ongelma varmenteissa. Pyydä apua verkonvalvojalta.
•
VPN-yhteys ei toimi yhdessä aktiivisen Winsock-välityspalvelimen asiakasosan kanssa. Varmista verkonvalvojalta, että Winsock-välityspalvelimen asiakasosa ei ole käytössä.
•
Jos tiedät sivuston IP-osoitteen (esimerkiksi 131.107.10.25), kirjoita osoite selaimen osoiteriville ja paina ENTER. Jos tämä toimii, ongelma on todennäköisesti DNS (Domain Name System) -järjestelmässä. Pyydä apua verkonvalvojalta.
•
Jos sinulla on työpaikkasi vaatimaa tai asentamaa erityisohjelmistoa, ongelma voi liittyä siihen. Pyydä apua verkonvalvojalta.
•
Jos tiedät VPN-palvelimen IP-osoitteen (esimerkiksi 131.107.10.25), kirjoita osoite VPN-yhteyttä varten ja paina ENTER. Jos tämä toimii, ongelma on todennäköisesti DNS-järjestelmässä. Pyydä apua verkonvalvojalta.
•
Ongelma voi olla palvelimessa, johon yrität muodostaa yhteyden. Pyydä apua verkonvalvojalta.
Näin voi käydä, jos tietokoneen käyttämä salaus ei ole sama kuin VPN-palvelimen käyttämä salaus. Voit muuttaa tietokoneen käyttämiä salausasetuksia 3DES:n suositusasetusta vastaavaksi seuraavasti:
1.
Avaa Verkko- ja jakamiskeskus napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet sekä Verkko- ja jakamiskeskus.
2.
Valitse Yhdistä verkkoon.
3.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella VPN-yhteyttä ja valitse Ominaisuudet.
4.
Napsauta Suojaus-välilehteä, napsauta Mukautetut asetukset ja napsauta sitten Asetukset.
5.
Valitse Suojaukset lisäasetukset -valintaikkunan Tiedon salaus -kohdasta Vahvin mahdollinen salaus (katkaise yhteys muutoin) ja napsauta OK kahdesti.
6.
Yritä muodostaa yhteys uudelleen napsauttamalla Yhdistä.
Avaa Verkkoyhteydet napsauttamalla Käynnistä-painiketta , valitsemalla Ohjauspaneeli, Verkko ja Internet, Verkko- ja jakamiskeskus ja Hallitse verkkoyhteyksiä.
2.
Jos Tiedosto-valikko ei ole näkyvissä, paina ALT-näppäintä.
3.
Valitse Tiedosto ja valitse sitten Uusi tuleva yhteys. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
Avaa Tietokone napsauttamalla Käynnistä-painiketta ja valitsemalla Tietokone.
2.
Napsauta asemaa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Jaa.
3.
Valitse aseman ominaisuuksien valintaikkunasta Jakamisen lisäasetukset. Jos sinua pyydetään antamaan järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistus, kirjoita salasana tai anna vahvistus.
4.
Valitse Jakamisen lisäasetukset -valintaikkunasta Tämä kansio jaetaan -valintaruutu, kirjoita jakonimi ja valitse sitten OK.
Huomautuksia
Jaettavan pääkansion aseman nimen perässä ei voi olla dollarimerkkiä kuten aiemmissa Windows-versioissa. Et voi antaa C-aseman jaettavan pääkansion nimeksi esimerkiksi C$, mutta sen voi jakaa, jos sen nimi on C tai jokin muu nimi.
Tietoturvasyistä suositellaan vain valittujen kansioiden jakamista koko aseman sijasta.
Domain Name System (DNS)
__elbasuer__
Domain Name System (DNS)
Tekniikka, joka kääntää Internet-osoitteiden nimet numero-osoitteiksi (IP-osoitteiksi) siten, että osoite löytyy Internetistä. Jos esimerkiksi kirjoitat selaimeen "www.microsoft.com", nimi käännetään numero-osoitteeksi, jonka avulla saat yhteyden Microsoftin sivustoon.
DSL (Digital Subscriber Line)
__elbasuer__
DSL (Digital Subscriber Line)
Nopea Internet-yhteys, joka muodostetaan tavallisten puhelinjohtojen kautta. Tätä kutsutaan myös laajakaistayhteydeksi.
Oletus
__elbasuer__
Oletus
Ennalta määritetty asetus. Voit hyväksyä oletusasetukset tai muuttaa niitä tarpeen mukaan.
Työryhmä
__elbasuer__
Työryhmä
Sellaisten tietokoneiden ryhmä, jotka on kytketty samaan verkkoon ja jotka jakavat keskenään resursseja, kuten tulostimia ja tiedostoja. Verkkoa määritettäessä Windows luo automaattisesti työryhmän ja antaa sille nimen.
Näennäinen yksityisverkko (VPN)
__elbasuer__
Näennäinen yksityisverkko (VPN)
Verkko, joka yhdistää tietokoneet Internetin kautta isoksi verkoksi, kuten yritysverkoksi. VPN on salattu, joten vain valtuutetut henkilöt pääsevät käyttämään sitä.
Ohjeita ja käyttövinkkejä
