 | Kuinka voin ottaa yhteyttä Windows Media Playerin tekniseen tukeen? |
| |
| Onko olemassa Windows Media Playerin käyttöön keskittyvää uutisryhmää? |
| Kyllä. Voit lähettää kysymyksiä Windows Media Playerin uutisryhmään. Tätä uutisryhmää ylläpitää kokenut käyttäjäyhteisö, joka tarjoaa apua muille käyttäjille. Se ei ole virallinen Microsoftin tekninen tukiresurssi. Sen vuoksi Microsoft ei voi taata, että kysymyksiisi vastataan. Kun esität kysymyksen, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen. Yritä esimerkiksi antaa seuraavat tiedot: | • | Windows Media Playerin versio. Versio numero löytyy Ohje-valikon Tietoja Windows Media Playerista -kohdasta. Jos Ohje-valikko ei ole näkyvissä, tuo esiin perinteiset valikot. Versio voi olla esimerkiksi 11.0.6000.xxxx. | | • | Windowsin käyttöjärjestelmäversio. Löydät versionumeron napsauttamalla Käynnistä, napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitsemalla sitten Ominaisuudet. | | • | Tehtävä, jota yritit suorittaa ennen ongelman ilmenemistä. | | • | Jos näkyviin tulee virhesanoma, valitse WWW-ohje. Kun WWW-sivu tulee näkyviin, kopioi URL-osoite ja liitä se uutisryhmälle esitettyyn kysymykseen. WWW-ohjeen URL-osoite sisältää hyödyllistä tietoa, kuten virhekoodin ja muita vianmääritystietoja. | | • | Jos ongelma esiintyy vain tietyn tiedoston, WWW-linkin tai URL-osoitteen kanssa, anna siitä tietoja. |
|
| Miten saan esiin yksityiskohtaisia tietoja tietokoneeseen asennetuista Media Playerin komponenteista ja pakkauksenhallinnoista? |
| Voit tarkastella luetteloa tietokoneeseen asennetuista Windows Media Playerin komponenteista noudattamalla seuraavia ohjeita: | | | | 1.
| Valitse Ohje-valikosta Tietoja Windows Media Playerista. Jos Ohje-valikko ei ole näkyvissä, tuo esiin perinteiset valikot. | | 2.
| Valitse Tietoja Windows Media Playerista -valintaikkunassa Tekniset tukitiedot. Selain avaa sivun, joka sisältää tietoja aiheeseen liittyvistä binaaritiedostoista, pakkauksenhallintamenetelmistä, suodattimista, laajennuksista ja palveluista, jotka on asennettu tietokoneeseen. Tekninen tukihenkilö voi ehkä käyttää yksityiskohtaisia tietoja tietokoneen ongelmien vianmääritykseen. |
|
|
| Sain virhesanoman. Miten sen virhekoodi selvitetään? |
| Virhesanomaikkunoissa on yleensä WWW-ohje-painike. Jos olet online-tilassa, näet virhekoodin numeron napsauttamalla painiketta. Virhekoodit koostuvat kahdeksasta aakkosnumeerisesta merkistä. Koodi voi olla esimerkiksi C00D1197. Jos virhekoodissa on merkki, joka voisi olla numero nolla tai iso O-kirjain, kyseessä on numero nolla. |
| Miten virhesanomasta saa lisätietoja? |
| Virhesanomaikkunoissa on yleensä WWW-ohje-painike. Jos olet online-tilassa, voit tarkastella käytettävissä olevia tietoja, jotka auttavat ongelmanratkaisussa, napsauttamalla painiketta. WWW-ohjesivujen tiedot päivitetään säännöllisesti Microsoftin kerätessä tietoja virheiden mahdollisista aiheuttajista ja ratkaisuista. Jos et nyt näe ratkaisua ongelmaan, etsi ratkaisua uudelleen myöhemmin, sillä se on voitu selvittää. |
| Kun napsautan WWW-ohje-painiketta, mitään ei tapahdu. Syynä voi olla se, että |
| verkkoyhteydessä on ongelmia. Jos ongelmat toistuvat, yritä käynnistää Media Player tai tietokone uudelleen. |
| Miksi joidenkin kirjaston tai luetteloruudun kohteiden vieressä on punainen tai sininen painike? |
| Kun Playerin toiminnassa tapahtuu virhe, näyttöö tulee yleensä virhesanomaikkuna. Playerissa voi joskus voi näkyä Virhe-painike
tai Tiedot-painike
kirjaston tai luetteloruudun kohteen vieressä. Napsauttamalla painiketta voit tarkastella luetteloa vaihtoehtoisista ongelmanratkaisukeinoista tai hankkia lisätietoja asiasta. Voit myös osoittaa painiketta hiiriosoittimella, jos haluat lisätietoja. |
| Miten voin tehdä vianmäärityksen äänen tai videon toisto-ongelmissa? |
| |
| Miten voin tehdä vianmäärityksen CD- tai DVD-levyn tallennusongelmissa? |
| |
| Miten voin tehdä vianmäärityksen pakkauksenhallintaongelmissa? |
| |
| Miten voin tehdä vianmäärityksen kirjasto-ongelmissa? |
| |
| Miten voin tehdä vianmäärityksen mediatieto-ongelmissa, jotka liittyvät esimerkiksi kappaleiden nimiin ja albumin kuvitukseen? |
| |
| Miten voin tehdä vianmäärityksen mediakäyttöoikeuksiin ja suojattuihin tiedostoihin liittyvissä ongelmissa? |
| |
| Miten voin tehdä vianmäärityksen soittoluettelo-ongelmissa? |
| |
| Miten voin tehdä vianmäärityksen synkronointiongelmissa? |
| |
Ohjeita ja käyttövinkkejä
