Abi saamine
Selle artikli teemadMingitel hetkedel kohtate te tõenäoliselt arvutiprobleeme või toiminguid, mis on tekitavad segadust. Nende lahendamiseks peate teadma, kuidas saada asjakohast abi. See artikkel annab ülevaate parimatest tehnikatest.
Windows Spikri ja toe kasutamine
Windows Spikker ja tugi on Windows sisseehitatud abisüsteem. See on koht, kust saab kiireid vastuseid tavalistele küsimustele, soovitusi tõrkeotsinguks ja juhtnööre, kuidas toimida. Pange tähele, et see siiski ei aita teid programmi puhul, mis ei ole osa Windows—. Sellisel juhul peate te abi saamiseks lugema programmi Spikrit (vaadake "Abi saamine programmi jaoks" allpool).
Windows Spikker ja tugi avamiseks klõpsake nuppu Start
ja seejärel käsku Spikker ja tugi.
Otsi spikrit
Kiireim tee abi saamiseks on tippida sõna või kaks otsinguväljale. Näiteks teabe saamiseks raadiovõrkude kohta tippige raadiovõrk ja seejärel vajutage sisestuskahvi (ENTER). Kuvatakse tulemite loend, kus kõige kasulikumad tulemused kuvatakse ülalpool. Klõpsake ühte tulememitest teema lugemiseks.
 |
| Otsinguväli funktsioonis Windowsi Spikker ja tugi |
Kui teie arvuti on Interneti-ühenduses, võivad otsingud hõlmata ka Windowsi võrguspikri ja toe veebisaidi uusi spikriteemasid ja viimaseid versioone olemasolevatest teemadest. Värskenduste saamiseks vaadake Viimase spikrisisu saamine.
Spikri sirvimine
Te saate sirvida Spikrit teemade kaupa. Klõpsake nuppu Sirvi spikrit
ja seejärel klõpsake kuvatavas teemade loendis üksust. Teemade pealkirjad võivad sisaldada funktsiooni Spikker teemasid või teisi pealkirju. Klõpsake spikriteemat selle avamiseks või klõpsake muud pealkirja, et minna sügavamale teemade loendisse.
 |
| Spikri teemade sirvimine teema alusel |
Funktsiooni Juhendav spikker kasutamine
Kui te näete Spikriteema üleval sinist kompassi (vaadake all näidatud pilti), tähendab see, et Juhendav spikker on saadaval. Selle asemel, et lugeda millegi tegemiseks vajalikke samme, saate te neid tegelikult näha. Juhendav spikker saab viia neid samme teie eest läbi, avades menüüsid, käivitades programme ja vajutades nuppe. Kõik mida te peate tegema on jälgima ja õppima. Juhendav spikker saab näidata teile igat sammu, aga lasta teil teha tegeliku avamise, käivitamise või klõpsamise.
 |
| Spikriteema, mis on saadaval funktsiooni Juhendav spikker abil |
 |
| Samm funktsioonis Juhendav spikker |
Abi saamine programmi jaoks
Peaaegu igal programmil on oma sisseehitatud Spikri süsteem.
Programmi Spikri süsteemi avamiseks:
| |
| | • | Programmi menüüs Spikker klõpsake esimese ühiku loendit nagu "Kuva Spikker", "Spikriteemad" või sarnane fraas. (See tekst varieerub)
– või –
Vajutage F1. See funktsiooniklahv avab funktsiooni Spikker peaaegu kõigis programmides. |
|
Abi saamine dialoogibokside ja akende jaoks
Lisaks programmipõhisele abile sisaldavad mõned dialoogiboksid ja aknad linke Spikri teemadele nende konkreetsete funktsioonide kohta. Kui te näete ringi või ruudu sees küsimärki või värvilist ja allajoonitud tekstilinki, klõpsake seda spikriteema avamiseks.
 |
| Spikri lingid dialoogiboksides ja akendes |
Abi saamine teistelt Windows kasutajatelt
Kui teil on tekkinud küsimus, millele ei saa vastata Spikri teabega, proovige abi saada teistelt Windows kasutajatelt.
Postitage sõnum uudiserühmale.
Uudiserühmad on rühmaviisileised arutelud Internetis, kus inimesed vestlevad laial teemadevalikul. Osavõtt on tasuta, seega võtavad osa inimesed kõikjalt üle maakera.
Teistelt Windows Vista kasutajatelt abi saamiseks minge Windows VistaUudiserühmade veebilehele. Kord seal, vaadake uudiserühmasid, et näha, kas keegi teine on juba postitanud teie probleemi. Kui ei, postitage sõnum ühte uudisterühmadest. Te saate tõenäoliselt (aga mitte garanteeritult) vastuse teistelt kasutajatelt päeva või kahe jooksul.
Te saate samuti lugeda ja postitada küsimusi uudiserühmadele otse Windows Mailist, ilma veebi kasutamata. Vaadake Uudiserühma sõnumite lugemine ja Sõnumi postitamine uudisrühmale.
Funktsiooni Kaugabi teel abi palumine.
Kui teil on sõbrast või pereliikmest arvutiekspert, saate te kutsuda teda ühendama oma arvutist teie omaga funktsiooni Kaugabi kasutades. See isik saab seejärel näha teie arvuti ekraani ja vestelda teiega sellest, mida te mõlemad näete. Teie loaga saab teie aitaja isegi juhtida teie arvutit kaugelt, mis võimaldab tal probleemi otse lahendada. Vaadake Windowsi kaugabi: korduma kippuvad küsimused.
Veebiressursside kasutamine
Veeb sisaldab tohutul hulgal teavet, seega on suur võimalus, et vastus teie küsimusele on kuskil seal miljardite veebilehtede hulgas. Üldine otsing veebist oleks siis hea koht oma otsingu alustamiseks. Lisateabe saamiseks, vaadake "Veebist otsimine" Interneti uurimine.
Kui te ei leia otsitavat üldise otsinguga, kaaluge veebilehtede otsimist, mis keskenduvad Windows või arvutiprobleemidele. Siin on neli head kohta otsimiseks:
| • | Windowsi võrguspikker ja tugi. See veebileht annab võrguversiooni kõigist Spikri teemadest selles Windows versioonis, pluss õpetlikud videod, sügavutiminevad veerud ja muu kasulik teave. (Windowsi võrguspikri ja toe veebisait.) |
| • | Microsofti spikker ja tugi Leia lahendused tavalisematele probleemidele, kuidas-teemadele, tõrkeotsingu sammudele ja viimastele allalaadimistele. (Minge veebilehele Micorsofti spikker ja tugi .) |
| • | Microsofti Andmebaas. Otsige suurest andmebaasist artikleid, mis kirjeldavad detailseid lahendusi kindlatele probleemidele ja arvutitõrgetele. (Minge Micorsofti Andmebaasi veebilehele.) |
| • | Microsofti TechNet. See leht sisaldab ressursse ja tehnilist sisu informatsioonitehnoloogia professionaalidele. (Minge Microsofti TechNeti veebilehele.) |
Abi saamine professionaalidelt.
Kui kõik muu ei anna tulemusi, võite te abi saada tehnilise toe professionaalilt—, kelle töö on arvutiprobleemide lahendamine. Tavaliselt saate te kontakti toe professionaaliga telefonitsi, e‑posti teel või võrgu kaudu vesteldes.
Kellega te kontakteeruma peaksite, sõltub sellest, kuidas te saite Windows. Kui te ostsite uue arvuti ja Windows oli juba installitud, pakub tuge teie arvuti tootja. Kui te ostsite Windows eraldi, pakub tuge Microsoft. Tugi võib olla maksustatud või tasuta, sõltuvalt ostu kokkulepetest ja sellest, kas te olete teinud eelnevaid toe palveid.
Klienditoe suvanditeks, mis rakenduvad teie arvutile, sealhulgas telefoninumbrid, klõpsake nuppu KüsiWindows Spikri ja toe akna ülaosas.
Aken
Ristkülikukujuline ala arvutiekraanil, kus kuvatakse programmid ja sisu. Akent saab liigutada, selle suurust muuta, minimeerida või sulgeda.
Dialoogiboks
Väike aken, mis sisaldab suvandeid tegumi lõpule viimiseks. Näiteks kui salvestate faili esimest korda, kuvatakse dialoogiboks suvanditega failile nime andmiseks ja salvestamiseks kausta valimiseks.
Uudiserühm
Foorum Internetis, kus arutletakse mingil kindlal teemavalikul.
Juhatatud spikker
__elbasuer__
Juhatatud spikker
Interaktiivne Spikker, mis kirjeldab kuidas täita ülesannet ja viib selle teie eest lõpule. Juhatatud spikker võib kas sooritada toimingu automaatselt või kuvada teile, kuidas seda samm sammult teha.
Programm
Komplekt juhistest, mida arvuti kasutab mingi kindla toimingu sooritamiseks nagu sõnade töötlus, aruandlus või andmehaldus. Kutsutud ka rakenduseks.
Spikker ja abi
