Si se encuentra con problemas al instalar una impresora, o si ha agregado una impresora pero no puede usarla, quizás necesite instalar o actualizar el controlador de la impresora para que sea compatible con la versión de Windows que se ejecuta.
Algunos controladores se distribuyen con Windows, están disponibles a través de Windows Update o se guardan en el equipo durante el proceso de instalación del hardware y están listos para su instalación. En otros casos, deberá instalar los controladores con un CD o DVD suministrado por el fabricante de la impresora. Para instalar estos controladores, siga los pasos para usar la carpeta Impresoras. Si el controlador que necesita ya no está almacenado en el equipo o si no tiene un CD o DVD, intente buscarlo en el sitio web del fabricante de la impresora para ver si lo puede descargar e instalar desde allí.
Para abrir Impresoras, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Hardware y sonido y, por último, en Impresoras.
2.
Haga clic con el botón secundario en la impresora para la que necesita un nuevo controlador, haga clic en Ejecutar como administrador y, a continuación, haga clic en Propiedades. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
3.
Haga clic en la ficha Opciones avanzadas.
4.
Haga clic en Controlador nuevo y, después, complete los pasos del Asistente para agregar controladores de impresora.
Para descargar controladores compatibles desde el sitio web del fabricante de una impresora, primero vea la versión de Windows que se está ejecutando y, a continuación, busque los controladores compatibles con ella.
1.
Para abrir Información del sistema, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas, en Accesorios, en Herramientas del sistema y, a continuación, en Información del sistema.
2.
Haga clic en Resumen del sistema y, a continuación, revise la información de Nombre del sistema operativo y Tipo de sistema para averiguar la versión de Windows que se está ejecutando.
3.
Vaya al sitio web del fabricante de la impresora y busque el controlador de impresora compatible con la versión de Windows.
4.
Siga las instrucciones del sitio web para descargar e instalar el controlador.
Software que hace posible el funcionamiento de hardware o dispositivos (como una impresora, un mouse o un teclado) con el equipo. Todos los dispositivos necesitan un controlador para poder funcionar.
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