Solucionar problemas de sonido

Aplicable a todas las ediciones de Windows Vista.
¿Qué edición de Windows Vista estoy usando?

A continuación, encontrará soluciones a algunos problemas habituales relativos al sonido del equipo, sobre todo de los altavoces.

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No se escucha ningún sonido del equipo.

En primer lugar, pueden realizarse algunas comprobaciones sencillas:

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Asegúrese de que el equipo tiene una tarjeta de sonido.

Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.

Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio , en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos.‌ Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Expanda la categoría Dispositivos de sonido, vídeo y juegos. Si aparece una tarjeta de sonido, significa que hay una instalada. Si no aparece en la lista ninguna tarjeta de sonido, deberá instalar una. Consulte Instalar o quitar una tarjeta de sonido.

NotaSi cree que tiene instalada una tarjeta de sonido, pero no aparece en la categoría Dispositivos de sonido, vídeo y juegos, expanda la categoría Otros dispositivos y consulte los dispositivos que figuran en ella.

Si se muestra un signo de interrogación de color amarillo junto al nombre de la tarjeta de sonido, es posible que haya un problema. Haga clic con el botón secundario en el nombre de la tarjeta de sonido y, a continuación, haga clic en Propiedades.

Haga clic en la ficha General y fíjese en el cuadro Estado del dispositivo para identificar posibles problemas con la tarjeta de sonido.

•	Asegúrese de que los altavoces están encendidos y conectados a una fuente de alimentación operativa.

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Asegúrese de que los altavoces están conectados correctamente al equipo.

Busque en los altavoces el cable que se conecta al equipo. Asegúrese de que el cable de altavoz está enchufado a los altavoces y al conector correspondiente del equipo. Por ejemplo, si el cable es de unos 3 mm, debería haber un conector redondo en la parte posterior del equipo. Si se trata de un cable bus serie universal (USB), se conectará a cualquier puerto USB del equipo.

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Asegúrese de que el volumen del altavoz no está silenciado o demasiado bajo.

Para abrir Control de volumen, haga clic en el botón Inicio Imagen del botón Inicio , en Panel de control, en Hardware y sonido y, finalmente, en Dispositivos de audio y temas de sonido, haga clic en Ajustar volumen del sistema.

En Volumen principal, suba o baje el control deslizante para aumentar o reducir el volumen.

NotaAlgunos equipos móviles tienen un control de volumen externo en la parte exterior de la carcasa. Si usa un equipo móvil, compruebe el control de volumen externo.

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Asegúrese de que los auriculares no están conectados al conector de salida de línea (auriculares) de la tarjeta de sonido o del equipo (a menos que desee escuchar por los auriculares en lugar de por los altavoces). Al conectar los auriculares, la mayoría de los equipos detienen automáticamente el sonido de los altavoces.

Si tras seguir estos pasos no se soluciona el problema, consulte la documentación suministrada con el equipo y los altavoces, o bien visite el sitio web del fabricante.

El sonido que sale de los altavoces cruje o está distorsionado.

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Asegúrese de que los altavoces están conectados correctamente al equipo.

Busque en los altavoces el cable que se conecta al equipo. Asegúrese de que el cable de altavoz está enchufado a los altavoces y al conector correspondiente del equipo. Por ejemplo, si el cable es de unos 3 mm, debería haber un conector redondo en la parte posterior del equipo. Si se trata de un cable USB, se conectará a cualquier puerto USB del equipo.

Si tras seguir estos pasos no se soluciona el problema, consulte la documentación suministrada con el equipo y los altavoces o bien visite el sitio web del fabricante.

Tengo una tarjeta de sonido en el equipo, pero Windows no la reconoce.

Para que Windows reconozca la tarjeta de sonido, debe buscar e instalar un controlador compatible con la tarjeta de sonido. La mayoría de las tarjetas de sonido requieren que el software de controlador funcione correctamente. Asegúrese de instalar los discos de software suministrados con el dispositivo. Si no tiene ningún disco o el software del disco no soluciona el problema, siga estos pasos:

1.	Compruebe si hay un controlador disponible para la tarjeta de sonido en Windows Update. Para obtener más información, consulte Instalar actualizaciones de Windows.
2.	Si Windows Update no encuentra ningún controlador para la tarjeta de sonido, visite el sitio web del fabricante de la tarjeta de sonido para comprobar si hay un controlador disponible. Si hay un controlador disponible, descárguelo. Si no es así, póngase en contacto con el fabricante.
3.	Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos.‌ Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
4.	En Administrador de dispositivos, busque una tarjeta de sonido en Dispositivos de sonido, vídeo y juegos y confirme que Windows no reconoce la tarjeta.
5.	Cierre Administrador de dispositivos.
6.	Para abrir Panel de control, haga clic en el botón Inicio y después en Panel de control.
7.	En el cuadro Buscar del Panel de control, escriba agregar hardware.
8.	Haga clic en Instalar controladores para dispositivos antiguos con el Asistente para agregar hardware. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

Encontré un controlador nuevo para la tarjeta de sonido, pero no sé cómo instalarlo.

Windows Update puede buscar controladores actualizados e instalarlos automáticamente, pero si ya tiene un controlador nuevo que desea instalar, puede hacerlo usted mismo. Dado que los controladores no actualizados pueden causar problemas de sonido, se recomienda instalar el controlador más reciente para la tarjeta de sonido. Lleve a cabo los siguientes pasos:

1.	Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos.‌ Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
2.	En Administrador de dispositivos, busque la tarjeta de sonido en Dispositivos de sonido, vídeo y juegos y, a continuación, haga doble clic en el nombre del dispositivo.
3.	Haga clic en la ficha Controlador y, después, haga clic en Actualizar controlador.

No puedo instalar la tarjeta de sonido y me pregunto si es compatible con Windows Vista.

Para averiguar si el hardware es compatible con Windows Vista, diríjase al sitio web del asesor de actualización de Windows Vista (puede estar en inglés). Este sitio web contiene la información que anteriormente solía encontrarse en la Lista de compatibilidad de hardware de Windows.

Consulte también

Ajustar el volumen del altavoz