Qué hacer si Internet Explorer deja de responder

Instale las actualizaciones más recientes.Windows Update proporciona actualizaciones gratuitas para el software y el hardware del sistema operativo Windows, incluidas actualizaciones para Internet Explorer. Para asegurarse de que obtiene todas las actualizaciones de Internet Explorer que pueden solucionar el problema, la configuración de Windows Update debe incluir tanto las actualizaciones recomendadas como las importantes. Para obtener más información, consulte Instalar actualizaciones de Windows.

Busque soluciones al problema. Informes de problemas y soluciones le permite notificar problemas a Microsoft y comprobar si existen soluciones. Windows le indicará si hay alguna acción que pueda realizar para resolver los problemas. Si aún no hay una solución para solucionar este problema de Internet Explorer, la información que envíe a Microsoft puede ayudar a crear una nueva solución.

Ejecute programas anti spyware periódicamente. Puede analizar su equipo para comprobar la existencia de spyware con Windows Defender, o puede usar otro programa anti spyware. Para obtener más información, consulte Buscar spyware y otro software potencialmente no deseado.

Si no está familiarizado con la eliminación de spyware y desea obtener más información, consulte Activar o desactivar Windows Defender y Quitar spyware del equipo.

Actualice su software antivirus. Instalar un programa antivirus y mantenerlo actualizado puede ayudarle a defender el equipo frente a virus. Los programas antivirus analizan el equipo en busca de virus que pretenden introducirse en su correo electrónico, sistema operativo o archivos. Cada día aparecen virus nuevos, por lo que es recomendable visitar con frecuencia el sitio web del fabricante en busca de actualizaciones. La mayor parte de los programas antivirus se venden con suscripciones anuales que pueden renovarse cuando es necesario. Para ver una lista de fabricantes de software antivirus, visite la página web de Microsoft Antivirus Partners (puede estar en inglés).

Compruebe si hay complementos sospechosos de Internet Explorer. Los complementos, a los que también se denomina controles ActiveX, las extensiones del explorador, los objetos del ayudante del explorador o las barras de herramientas, pueden mejorar su experiencia en un sitio web ya que proporcionan contenido interactivo o multimedia como, por ejemplo, animaciones de gran calidad. No obstante, algunos complementos pueden hacer que el equipo deje de responder o mostrar contenido no deseado, como ventanas emergentes. Cuando visita un sitio web, pueden descargarse complementos sin su conocimiento, o se le puede indicar que debe descargar un complemento. Para obtener más información, consulte Complementos de Internet Explorer: preguntas más frecuentes. Si deshabilita un complemento, puede volver a habilitarlo en cualquier momento.

Elimine los archivos temporales de Internet. Es posible que Internet Explorer haya dejado de responder porque esté intentando obtener acceso a un archivo dañado que se encuentre almacenado en una ubicación de almacenamiento temporal. Entre los tipos de archivos que pueden causar problemas se incluyen los archivos temporales de Internet, las cookies y los archivos de historial. Dado que es difícil detectar cuál es el archivo que está causando el problema, es posible que sea necesario eliminar todos los archivos de la ubicación de almacenamiento temporal. Para obtener más información, consulte Eliminar los archivos temporales de Internet.