Asegúrese de que la conexión a Internet del equipo esté correctamente configurada, iniciando el explorador web e intentando abrir una página web. Si no puede conectarse a la página web, probablemente la conexión a Internet no funcione correctamente. Para obtener más información acerca de cómo resolver las dificultades de conexión a Internet, consulte Solucionar problemas de conexión a redes e Internet.
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Si es la primera vez que intenta recibir correo electrónico desde esta cuenta de correo electrónico en este equipo, puede que Windows Mail no esté configurado correctamente para obtener acceso a la cuenta. Compruebe las propiedades de la cuenta de correo electrónico y asegúrese de que la información de cuenta especificada sea correcta.
Para comprobar la información de la cuenta de correo electrónico
1.
Para abrir Windows Mail, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Mail.
Haga clic en el menú Herramientas y después elija Cuentas.
4.
En Correo, haga clic en su cuenta de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Propiedades.
5.
Haga clic en la ficha Servidores. Confirme que las entradas de Información del servidor y Servidor de correo entrante coincidan con la información de cuenta que le suministró su proveedor de servicios de correo electrónico.
NotaSi toda la información era correcta, puede que la configuración de autenticación de contraseña sea incorrecta. Active la casilla Iniciar sesión usando autenticación de contraseña segura o, si ya está activada, desactívela.
6.
Tras efectuar los cambios, haga clic en Aceptar y después en Cerrar, para cerrar el cuadro de diálogo Cuentas de Internet.
7.
Haga clic en Enviar y recibir para volver a intentar recuperar el correo electrónico.
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Si la información de cuenta es correcta, pero todavía no consigue enviar o recibir correo electrónico, puede que necesite configurar Windows Mail de forma que use una conexión segura con el servidor de correo electrónico.
Para habilitar una conexión segura con el servidor de correo electrónico
1.
Para abrir Windows Mail, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Mail.
2.
Haga clic en el menú Herramientas y después elija Cuentas.
3.
En Correo, haga clic en su cuenta de correo electrónico y, a continuación, elija Propiedades.
4.
Haga clic en la ficha Avanzadas.
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Si tiene problemas para recibir correo electrónico, en Correo entrante, active la casilla El servidor requiere una conexión segura (SSL).
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Si tiene problemas para enviar correo electrónico, en Correo saliente, active la casilla El servidor requiere una conexión segura (SSL).
NotaSi la información de configuración que le facilitó su proveedor de servicios de correo electrónico requiere cambiar los números de puerto para una conexión segura, escriba los números de puerto que le suministró el proveedor en el cuadro Correo entrante para el puerto de entrada y en el cuadro Correo saliente para el puerto de salida.
5.
Tras efectuar los cambios, haga clic en Aceptar y después en Cerrar, para cerrar el cuadro de diálogo Cuentas de Internet.
6.
Haga clic en Enviar y recibir para volver a intentar recuperar el correo electrónico.
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Si está conectado a una red corporativa, puede que el firewall de la compañía esté bloqueando el acceso a su proveedor de servicios de correo electrónico. Pregunte al administrador del sistema si puede cambiar la configuración del firewall o si dispone de software de cliente de firewall que le permita el acceso al correo electrónico.
Si puede recibir los mensajes de correo electrónico sin problemas, pero no puede enviarlos, se debe a que Windows Mail tiene dificultades para conectarse al servidor de correo electrónico saliente que se utiliza para enviar los mensajes. Algunas causas posibles son:
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Si anteriormente tampoco podía enviar correo electrónico correctamente con Windows Mail, probablemente su cuenta de correo electrónico no esté configurada correctamente. En primer lugar, compruebe la información de su cuenta de correo, siguiendo los pasos explicados en la sección "No se recibe correo electrónico" de este tema de la Ayuda. Si se confirma que la información de la cuenta de correo electrónico es correcta, probablemente necesite cambiar la configuración de autenticación para que, cuando envíe correo, se inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de correo electrónico. Pregunte a su proveedor de servicios de correo electrónico si se requiere autenticación para enviar correo.
Para usar autenticación al enviar correo electrónico
1.
Para abrir Windows Mail, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Mail.
2.
Haga clic en el menú Herramientas y después elija Cuentas.
3.
En Correo, haga clic en su cuenta de correo electrónico y, a continuación, elija Propiedades.
4.
Haga clic en la ficha Servidores y, a continuación, en Servidor de correo saliente, active la casilla Mi servidor requiere autenticación.
5.
Si la información de cuenta necesaria para enviar correo electrónica no es igual a la necesaria para recibir mensajes, haga clic en Configuración, elija Iniciar sesión usando y escriba el nombre de usuario y la contraseña que use para enviar correo electrónico.
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Muchos proveedores de servicios Internet (ISP) precisan una conexión directa con su red para que el usuario pueda usar sus servidores de correo electrónico saliente. Si trabaja con un PC móvil y se conecta a Internet a través de otro ISP (por ejemplo, en una conexión inalámbrica desde un hotel), es posible que pueda recibir el correo electrónico, pero no enviarlo. Algunos ISP permiten enviar correo electrónico a través de una conexión con otro proveedor, si se envía con autenticación. Siga los pasos explicados anteriormente para usar autenticación al enviar correo electrónico Si su ISP no lo permite, necesita averiguar el nombre del servidor de correo saliente del ISP que esté usando, y después cambiar la configuración de Windows Mail.
Para cambiar la configuración del servidor de correo saliente
1.
Para abrir Windows Mail, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Mail.
2.
Haga clic en el menú Herramientas y después elija Cuentas.
3.
En Correo, haga clic en su cuenta de correo electrónico y, a continuación, elija Propiedades.
4.
Haga clic en la ficha Servidores y escriba el nombre del nuevo servidor de correo en el cuadro Correo saliente (SMTP).
5.
Si el nuevo servidor de correo saliente requiere autenticación, en Servidor de correo saliente, active la casilla Mi servidor requiere autenticación.
6.
Haga clic en Configuración, elija Iniciar sesión usando y escriba el nombre de usuario y la contraseña del servidor de correo saliente.
Windows Mail bloquea el acceso a ciertos tipos de datos adjuntos que podrían ser perjudiciales para el equipo. Si desea instrucciones para poder tener acceso a los archivos bloqueados, consulte ¿Por qué no se ven algunos datos adjuntos en Windows Mail?
Si Windows Mail decide que un mensaje podría ser un correo con suplantación de identidad (phishing), bloqueará el acceso a todos los vínculos que contenga el mensaje. Si está seguro de que el mensaje es legítimo y desea habilitar los vínculos que contiene, ábralo y, en la Barra de información, haga clic en Desbloquear para habilitarlos.
Esto se debe a que hay otro programa establecido programa de correo electrónico predeterminado. Si prefiere que el mensaje se abra en Windows Mail, establezca Windows Mail como el programa de correo electrónico predeterminado.
Para establecer Windows como el programa de correo electrónico predeterminado
1.
Para abrir Windows Mail, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Mail.
2.
Haga clic en el menú Herramientas y después en Opciones.
3.
Haga clic en Establecer como predeterminado junto a No es el controlador de correo predeterminado. Si el botón Establecer como predeterminado no está disponible, se debe a que Windows Mail ya es el programa de correo electrónico predeterminado.
Cuando Windows Mail descarga un mensaje, agrega inmediatamente las direcciones de correo electrónico y el título del mensaje al índice de búsqueda. No obstante, el cuerpo del mensaje se indiza a la vez que todos los demás archivos de Windows, por lo que puede que no se agregue inmediatamente al índice. Espere unos minutos y repita la operación de búsqueda. Para tener más información acerca de cómo Windows indiza los archivos, consulte Mejorar las búsquedas de Windows mediante el índice: preguntas más frecuentes.
Además, Windows Mail solamente busca mensajes en la carpeta que está seleccionada. Por ejemplo, si selecciona la carpeta Elementos enviados, en los resultados de la búsqueda no se incluirán los mensajes de las carpetas Bandeja de entrada, Bandeja de salida y otras.
Proveedor de servicios de Internet (ISP)
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Proveedor de servicios de Internet (ISP)
Empresa que proporciona acceso a Internet a personas o empresas. Un ISP facilita un número de teléfono, nombre de usuario, contraseña y demás información de conexión, de forma que los usuarios puedan tener acceso a Internet a través de los equipos del ISP. Los ISP suelen cobrar una tarifa de conexión mensual o por horas.
Servidor
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Servidor
Equipo que proporciona recursos compartidos, como archivos o impresoras, a los usuarios de una red.
Puerto
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Puerto
Interfaz basada en hardware o software que se usa para transferir información entre un equipo y otros dispositivos. Los puertos de hardware son conexiones físicas que pueden verse en la parte exterior del equipo. Los puertos de software son puertas de enlace numeradas en programas utilizadas por los programas de software para intercambiar información.
Suplantación de identidad (phishing)
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Suplantación de identidad (phishing)
Técnica usada para engañar a los usuarios de los equipos con el fin de que revelen información personal o financiera. Un engaño de suplantación de identidad (phishing) habitual comienza con un mensaje de correo electrónico que parece proceder de un origen de confianza pero que realmente ordena a los destinatarios que proporcionen información a un sitio web fraudulento.
Cuenta de correo electrónico
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Cuenta de correo electrónico
Nombre de servidor, nombre de usuario, contraseña y dirección de correo electrónico que utiliza Windows Mail para conectarse a un servicio de correo electrónico. Para crear la cuenta de correo electrónico en Windows se debe utilizar la información suministrada por su proveedor de servicios de Internet (ISP) o administrador.
Barra de información
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Barra de información
En Internet Explorer y Windows Mail hay una barra de información. En Internet Explorer, la barra de información se muestra debajo de la barra de direcciones y muestra información acerca de las descargas, ventanas emergentes bloqueadas y otras actividades. En Windows Mail, la barra de información aparece en la parte superior del mensaje de correo electrónico y se usa para mostrar información acerca de cambios relacionados con la seguridad que se realizaron en el mensaje.
Administrador del sistema
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Administrador del sistema
Persona responsable del planeamiento, la configuración y la administración del funcionamiento diario de una red de equipos. Normalmente, el administrador de un sistema asigna cuentas de usuario y contraseñas, establece los niveles de acceso de seguridad, asigna espacio de almacenamiento y supervisa los sistemas para impedir el acceso no autorizado y los ataques realizados por software malintencionado.
Índice
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Índice
Conjunto de información detallada acerca de los archivos del equipo. El índice le permite realizar búsquedas rápidas y precisas mediante el uso de información acerca de los archivos que le ayuda a encontrarlos.
Red
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Red
Grupo de equipos u otros dispositivos, como impresoras y escáneres, que se comunican de manera inalámbrica o mediante el uso de una conexión física, por ejemplo, un cable Ethernet o una línea de teléfono.
Explorador web
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Explorador web
Programa de software utilizado para mostrar páginas web y navegar por Internet. Internet Explorer es un explorador web.
Firewall
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Firewall
Software o hardware que puede ayudar a proteger un equipo contra piratas informáticos o software malintencionado. Un firewall ayuda a impedir que software malintencionado (como gusanos) obtengan acceso a un equipo a través de una red o Internet y ayuda a evitar que un equipo envíe software malintencionado a otros equipos.
Autenticación
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Autenticación
Proceso de determinar la identidad del usuario que intenta tener acceso a un sistema. Por ejemplo, los nombres y las contraseñas de usuario se utilizan habitualmente para autenticar a los usuarios.
PC móvil
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PC móvil
Término general que describe portátiles, PC de bolsillo, Tablet PC y PC ultra móviles. Este término no describe dispositivos informáticos (como teléfonos móviles y PDA) ni equipos de escritorio.
Ayuda y procedimientos
