Cuándo se debe confiar en un sitio web

Una organización de confianza de Internet es una empresa que comprueba si un sitio web tiene una declaración de privacidad (una notificación escrita donde se explica cómo se usa su información personal) y si le ofrece opciones sobre el uso de su información. Los sitios web aprobados por organizaciones de confianza de Internet pueden incluir sellos de certificación de privacidad, normalmente en la página principal o en los formularios de pedidos. No obstante, esos sellos no garantizan que el sitio web sea de confianza. Sólo indican que el sitio web se ajusta a las condiciones aceptables para la organización de confianza de Internet. Además, algunos sitios web sin escrúpulos pueden incluir dichos logotipos de forma fraudulenta. Si no sabe con certeza si un logotipo es legítimo, póngase en contacto con la organización de confianza para comprobar si el sitio web está registrado.

Para obtener más información acerca de estas organizaciones de confianza, puede visitar los sitios web de TRUSTe, BBB Online y WebTrust.

Por ejemplo, si compra un producto en una tienda física y queda satisfecho con la experiencia, es posible que desee visitar también el sitio web del comercio. De todos modos, aunque confíe en la empresa, lea siempre la declaración de privacidad o las condiciones de uso del sitio web. A veces, el sitio web de una empresa es independiente de sus tiendas y puede tener unas condiciones de privacidad distintas. Busque las condiciones con las que no esté de acuerdo como, por ejemplo, requisitos de aceptar ofertas por correo electrónico o anuncios del sitio web o bien permitir que su información se comparta con los socios de la empresa. Si no le convencen las condiciones o el uso que se le va a dar a su información (por ejemplo, no desea que se realice un seguimiento de su uso del sitio ni desea ver anuncios), no utilice el sitio.

Si se le solicitan datos personales, como números de tarjetas de crédito o información bancaria, sólo deberá suministrarlos si hay una razón justificada para ello. Asegúrese también de que la información se registre en un formulario seguro. Busque algún mensaje donde se indique que la información se enviará cifrada y compruebe que haya un icono de candado en la barra de estado de seguridad de la barra de direcciones de Internet Explorer (no escriba información confidencial si este icono no aparece en la barra de direcciones). Intente averiguar también qué dice la directiva del sitio web sobre el almacenamiento de información: ¿Los números de las tarjeta de crédito se guardan en un archivo? ¿Tienen socios con los que comparten la información? Antes de suministrar ningún dato, deberá tener la seguridad de que el sitio va a usar sus datos correctamente y de forma segura.

¿Hay un número de teléfono al que pueda llamar si tiene algún problema o si desea realizar un pedido? ¿Se indica la dirección postal en el sitio web? ¿Se indica de forma explícita alguna directiva de devolución con condiciones aceptables? Si el sitio no cuenta con un número de teléfono o dirección física, intente ponerse en contacto con la empresa por correo electrónico para solicitar dicha información.

Si no está familiarizado con un sitio web o éste no tiene ningún sello de certificación de privacidad, eso no significa necesariamente que no se pueda confiar en él. Pregunte por el sitio a compañeros o amigos de confianza. Busque referencias del sitio en Internet para ver si lo menciona alguna fuente, como una revista o empresa en la que confíe. Lea la declaración de privacidad del sitio web u otras declaraciones (pero recuerde que el sitio no tiene que cumplirlas necesariamente).