Dado que los dispositivos USB son Plug and Play, el usuario dispone de poco margen para controlarlos o configurarlos. Windows suele detectar los dispositivos cuando se conectan y, si es necesario, instala controladores. Si tiene problemas con un dispositivo después de conectarlo:
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Es posible que el dispositivo presente alguna anomalía. Si hay disponible otro equipo que sabe que funciona correctamente, conecte el dispositivo a dicho equipo para ver si se produce el mismo problema.
Si se repite el problema, es posible que haya una anomalía en el dispositivo. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener más información.
También puede comprobar el estado del dispositivo en Windows.
Para comprobar el estado de un dispositivo
Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.
1.
Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
2.
Haga doble clic en la categoría de dispositivos que corresponda y busque una entrada para el dispositivo que presenta el problema.
3.
Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Propiedades.
4.
Haga clic en la ficha General y fíjese en el cuadro Estado del dispositivo para ver si se indica la existencia de algún problema con el dispositivo.
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El controlador del dispositivo es defectuoso.
Cuando se conecta un dispositivo USB, el equipo debe cargar y después configurar el dispositivo sin necesidad de solicitar un controlador de dispositivo. Si el equipo solicita un controlador de dispositivo, consulte la información suministrada con éste, o bien visite el sitio web del fabricante para determinar si hay un controlador disponible.
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Es posible que el puerto USB esté defectuoso.
Si el dispositivo USB está conectado a un puerto defectuoso, no funcionará.
Conecte el dispositivo a otro puerto. Si todos los puertos USB están ya en uso, desconecte un dispositivo que sabe con seguridad que funciona; conecte el dispositivo que no funciona en el puerto.
Si el dispositivo está conectado a un concentrador USB secundario con otros dispositivos USB, desconecte el dispositivo del concentrador y después conéctelo directamente a un puerto del equipo.
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Otros dispositivos USB pueden estar consumiendo demasiada energía del concentrador.
Es posible que el dispositivo que intenta usar necesite toda la energía o el ancho de banda que el equipo pueda proporcionar. Si otros dispositivos USB están conectados al equipo y reciben energía de éste, es posible que no funcione el primer dispositivo.
Si cualquier otro dispositivo consume energía del concentrador, intente desconectarlos y compruebe si funciona el dispositivo.
Si así se soluciona el problema, obtenga un concentrador USB que tenga su propia fuente de alimentación para que todos los dispositivos tengan la energía adecuada.
Muchos dispositivos USB, como las unidades de disco duro y los reproductores multimedia externos, requieren una conexión USB 2.0 para funcionar correctamente.
Muchos dispositivos USB, como las unidades de disco duro y los reproductores multimedia externos, requieren que la conexión con el equipo sea a través de un puerto USB 2.0. USB 2.0 ofrece mayor velocidad que las versiones anteriores, lo que posibilita transferencias de archivos de gran volumen.
Para determinar si un equipo tiene un puerto USB 2.0
Para poder seguir estos pasos debe haber iniciado la sesión como Administrador.
1.
Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
2.
Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal.
3.
Si la palabra Mejorada se incluye en alguna de las controladoras enumeradas, el equipo tiene instalados controladores de controladoras USB 2.0.
Es posible que los puertos USB 2.0 de alta velocidad no funcionen por las mismas causas que un puerto USB más lento no funciona. Es posible que no tenga instalado el controlador correcto para los puertos del equipo o que los puertos sean defectuosos. Si está usando un concentrador USB externo conectado al equipo, es posible que también sea defectuoso o no tenga los controladores correctos. En Administrador de dispositivos, confirme que los puertos o los concentradores funcionan correctamente.
1.
Para abrir Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Sistema y mantenimiento y, a continuación, en Administrador de dispositivos. Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
2.
Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal para comprobar si todos los puertos USB, concentradores y controladoras funcionan correctamente. Los dispositivos que no funcionan se muestran con un signo de exclamación amarillo.
3.
Si Administrador de dispositivos muestra algún puerto USB, concentrador o controladora que funciona, busque los controladores actualizados. Para obtener más información, consulte Reparar o actualizar un controlador.
Si tiene una cámara de vídeo USB conectada al equipo y recibe el mensaje "Ancho de banda superado", disminuya la resolución de la cámara en el programa que está usando para ver la secuencia de vídeo.
Normalmente, cuanto más baja es la resolución, menos ancho de banda necesita. Para obtener más detalles acerca de cómo se ajusta esta opción, consulte la información del programa que está usando para ver la secuencia de vídeo.
Para abrir Reproducción automática, haga clic en el botón Inicio, en Panel de control, en Hardware y sonido y, finalmente, en Reproducción automática.
2.
Para no ver nunca el cuadro de diálogo Reproducción automática, seleccione No realizar ninguna acción junto al dispositivo o disco. Para elegir una acción cada vez que conecte un dispositivo o inserte un disco, seleccione Preguntarme cada vez. Para que siempre se abra automáticamente un programa, seleccione dicho programa.
Controlador
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Controlador
Software que hace posible el funcionamiento de hardware o dispositivos (como una impresora, un mouse o un teclado) con el equipo. Todos los dispositivos necesitan un controlador para poder funcionar.
Puerto
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Puerto
Interfaz basada en hardware o software que se usa para transferir información entre un equipo y otros dispositivos. Los puertos de hardware son conexiones físicas que pueden verse en la parte exterior del equipo. Los puertos de software son puertas de enlace numeradas en programas utilizadas por los programas de software para intercambiar información.
Concentrador
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Concentrador
Dispositivo que se utiliza para conectar los equipos de una red. Los equipos se conectan al concentrador con cables. El concentrador envía la información recibida de un equipo a todos los demás equipos de la red.
Bus serie universal (USB)
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Bus serie universal (USB)
Conector estrecho y rectangular usado para conectar un dispositivo, como un teclado o un mouse, a un equipo.
Ayuda y procedimientos
