Sådan får du hjælp

Gælder for alle udgaver af Windows Vista. Hvilken udgave af Windows Vista bruger jeg?

I denne artikel

• Brug af Windows Hjælp og support
• Få hjælp til et program
• Få hjælp til dialogbokse og vinduer
• Få hjælp fra andre brugere af Windows
• Brug af ressourcer på internettet
• Få hjælp fra professionelle

På et eller andet tidspunkt vil du sikkert få et computerproblem eller en uoverskuelig opgave. I så fald skal du vide, hvordan du kan få hjælp til at løse problemet. I denne artikel findes en oversigt over de bedste fremgangsmåder.

Brug af Windows Hjælp og support

Windows Hjælp og support er det indbyggede hjælpesystem til Windows. Her kan du hurtigt få svar på almindelige spørgsmål, forslag til fejlfinding og fremgangsmåder. Du kan dog ikke få hjælp til et program, der ikke indgår i Windows— du skal i stedet åbne programmets eget hjælpesystem (se "Få hjælp til et program" nedenfor).

Hvis du vil åbne Windows Hjælp og support, skal du klikke på knappen Start og derefter klikke på Hjælp og support.

Søge i Hjælp

Den hurtigste måde at få hjælp på er ved at skrive et ord eller to i søgefeltet. Hvis du f.eks. vil have oplysninger om trådløse netværk, skal du skrive trådløst netværk og derefter trykke på ENTER. Der vises en liste over resultater med de mest nyttige resultater øverst. Klik på et søgeresultat for at læse emnet.

Søgeboks i Hjælp og support til Windows

Hvis du ikke har forbindelse til internettet, kan du søge i nye emner i Hjælp og de seneste versioner af eksisterende emner fra webstedet Windows Onlinehjælp. Oplysninger om anskaffelse af disse opdateringer finder du under Hente det seneste indhold i Hjælp.

Øverst på siden

Gennemse Hjælp

Du kan gennemse emnerne i Hjælp efter emne. Klik på knappen Gennemse hjælp , og klik derefter på et emne på listen over viste emneoverskrifter. Emneoverskrifterne kan indeholde emner i Hjælp eller andre emner. Klik på et emne i Hjælp for at åbne det, eller klik på en anden overskrift for at gå dybere ned på emnelisten.

Gennemse Hjælp efter emne

Øverst på siden

Få hjælp til et program

Næsten alle programmer leveres med eget indbygget hjælpesystem.

Sådan åbnes et programs hjælpesystem:

Øverst på siden

Få hjælp til dialogbokse og vinduer

Foruden programspecifik hjælp indeholder visse dialogbokse og vinduer links til hjælpeemner om deres specifikke funktioner. Hvis du kan se et spørgsmålstegn i en cirkel eller firkant eller et farvelagt og understreget tekstlink, kan du klikke på det for at åbne emnet i Hjælp.

Øverst på siden

Få hjælp fra andre brugere af Windows

Hvis du har et spørgsmål, der ikke er besvaret i Hjælp, kan du prøve at få hjælp fra andre brugere af Windows.

Sende en meddelelse til en nyhedsgruppe

Nyhedsgrupper er internetbaserede diskussionsgrupper, hvor folk taler om mange forskellige emner. Du kan deltage gratis sammen med folk fra hele verden.

Hvis du vil have hjælp fra brugere af Windows Vista, skal du gå til webstedet Windows Vista-nyhedsgrupper. Der kan du søge efter nyhedsgrupper for at finde ud af, om andre allerede har beskæftiget sig med dit problem. Hvis det ikke er tilfældet, kan du sende en meddelelse til en af nyhedsgrupperne. Du vil sikkert (men ikke nødvendigvis) få svar fra andre brugere i løbet af en dag eller to.

Du kan også læse og sende spørgsmål til nyhedsgrupperne direkte fra Windows Post uden at bruge internettet. Se Læse nyhedsgruppemeddelelser og Sende en meddelelse til en nyhedsgruppe.

Bemærk!Du skal have et Windows Live ID (tidligere kaldet et Microsoft .NET Passport) for at kunne sende et spørgsmål til en nyhedsgruppe på webstedet Windows Vista-nyhedsgrupper (Dette krav gælder ikke for Windows Mail). Hvis du ikke har et Windows Live ID, bliver du bedt om at oprette et første gang, du prøver at sende et spørgsmål. Du skal ikke have et Windows Live ID for at kunne søge i eller læse nyhedsgrupperne.

Øverst på siden

Invitere andre til at hjælpe via Fjernsupport

Hvis du kender nogen, der er computerekspert, kan du invitere vedkommende til at oprette forbindelse fra sin computer til din computer via Fjernsupport. Denne person kan derefter se din computerskærm og snakke med dig om det, I begge kan se. Med din tilladelse kan hjælperen endda fjernstyre din computer for at løse problemet direkte. Se Windows Fjernsupport: ofte stillede spørgsmål.

Øverst på siden

Brug af ressourcer på internettet

Internettet indeholder enorme informationsmængder, så der er stor chance for, at svaret på dit spørgsmål findes et eller andet sted blandt milliarderne af websider. En generel søgning kan være en god begyndelse på din eftersøgning. Yderligere oplysninger finder du under "Søge på internettet" i Udforske internettet.

Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, med en generel søgning, kan du søge efter websteder, der handler om Windows eller computerproblemer. Her er fire steder, der er værd at undersøge:

Øverst på siden

Få hjælp fra professionelle

Hvis alt andet fejler, kan du få hjælp af en teknisk supportmedarbejder — hvis job det er at løse computerproblemer. Du kan normalt kontakte en professionel supportmedarbejder via telefonen, e‑mail eller onlinechat.

Hvem, du skal kontakte, afhænger af, hvordan du har købt Windows. Hvis du har købt en ny computer, hvor Windows allerede var installeret, yder computerproducenten support. Hvis du har købt Windows separat, yder Microsoft support. Support kan koste penge eller være gratis, afhængig af købsbetingelserne og eventuelle supportaftaler.

Hvis du vil vide, hvilke kundesupportmuligheder der gælder for din computer, herunder telefonnumre, skal du klikke på knappen Spørg øverst i vinduet Windows Hjælp og support.

Øverst på siden

Se også

• Fejlfinding i Windows
• Windows Grundlæggende oplysninger om: alle emner