Rozhodnutí o důvěryhodnosti webu závisí částečně na tom, kdo je jeho vydavatelem, jaké informace požaduje a co od webu očekáváte. Nejste-li si jisti, zda lze webu důvěřovat, zvažte následující otázky:
Organizace pro důvěryhodnost Internetu je společnost, která ověřuje, zda má web prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů (oznámení o způsobu použití osobních informací) a zda web dává uživatelům možnost určit, jak bude s jejich informacemi naloženo. Weby schválené některou organizací pro důvěryhodnost Internetu mohou zobrazit získané certifikační známky, obvykle bývají na domovské stránce či objednacím formuláři. Tyto známky však nejsou zárukou toho, že je web důvěryhodný, znamená to pouze, že splňuje podmínky určené organizací pro důvěryhodnost Internetu. Mimo to, některé weby mohou bez skrupulí zobrazit falešné známky důvěryhodnosti. Pokud nemáte jistotu, že je logo důvěryhodnosti legitimní, kontaktujte organizaci pro důvěryhodnost a zjistěte, zda je u nich web registrován.
Další informace o organizacích pro důvěryhodnost naleznete na webu TRUSTe, webu BBB Online nebo na webu WebTrust.
Pokud jste například koupili zboží ve skutečné prodejně a vaše zkušenost byla dobrá, můžete zkusit také web tohoto obchodu. Ale i když společnosti důvěřujete, vždy si přečtěte prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů nebo prohlášení o podmínkách použití webu. Někdy mohou weby společnosti pracovat nezávisle na prodejnách a mohou mít jiné zásady ochrany osobních údajů. Hledejte podmínky, se kterými nesouhlasíte, například požadavek, abyste souhlasili s přijímáním e-mailových nabídek nebo reklam z webu, nebo s tím, že budou vaše informace sdíleny s partnery dané organizace. Pokud vám podmínky nebo chování nevyhovují (nechcete například, aby vás web sledoval nebo aby zobrazoval reklamy), pak tento web nepoužívejte.
Jste-li požádáni o osobní informace, například čísla kreditních karet nebo bankovní údaje, poskytněte je pouze tehdy, je-li pro to dobrý důvod. Také se ujistěte, že pro zadání těchto údajů je k dispozici zabezpečený formulář. Podívejte se, zda je uvedeno, že budou informace šifrovány a zkontrolujte, zda je na panelu stavu zabezpečení vpravo od panelu Adresa v aplikaci Internet Explorer zobrazena ikona zámku (není-li na panelu Adresa žádná ikona, nezadávejte žádné důvěrné informace). Zkuste také zjistit, jaké jsou zásady webu ohledně ukládání informací: Nechávají si v evidenci číslo vaší kreditní karty? Mají partnery, s nimiž sdílejí informace? Dříve než informace poskytnete, měli byste si být jisti, že web používá informace náležitým a bezpečným způsobem.
Je uvedeno telefonní číslo, na které lze volat v případě problému nebo které lze použít pro zadání objednávky? Je na webu uvedena poštovní adresa? Jsou uvedeny podmínky pro vrácení zboží a jsou přijatelné? Není-li uvedeno telefonní číslo nebo poštovní adresa webu, zkuste kontaktovat společnost prostřednictvím e-mailu a požádejte o tyto informace.
Pokud web neznáte nebo nemá certifikační známku ochrany osobních údajů, nemusí to vždy znamenat, že mu nelze důvěřovat. Informujte se o webu u spolehlivých přátel či kolegů. Vyhledejte posudky na tento web na Internetu, zda se o něm nezmiňuje některý zdroj, například časopis nebo společnost, kterým důvěřujete. Přečtěte si prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů tohoto webu a další zveřejněné informace (ale mějte na paměti, že se jimi web nemusí vždy řídit).
Web může být nedůvěryhodný, pokud:
•
Vám byl web doporučen v e-mailové zprávě od neznámého uživatele.
•
Obsah webu je nežádoucí, například pornografie nebo protizákonné materiály.
•
Web činí nabídky, které se zdají příliš výhodné, což může být známkou možného podvodu nebo prodeje ilegálních či ukradených produktů.
•
Web láká nabídkou výhodné koupě, ale potom se snaží prodat jiný, dražší produkt nebo službu.
•
Web žádá uživatele o kreditní kartu k ověření totožnosti nebo o osobní informace, které nejsou nezbytné.
•
Jste vyzváni k poskytnutí čísla kreditní karty bez důkazu, že je transakce zabezpečená.
Nápověda a postupy
