استكشاف مشاكل الاتصال بالشبكة والإنترنت وإصلاحها

إيقاف تشغيل "اكتشاف الشبكة".

لمشاركة الملفات: انقر فوق زر السهم لتوسيع القسم مشاركة الملفات، وانقر فوق تشغيل مشاركة الملفات, ثم انقر فوق تطبيق.  إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.

لمشاركة الملفات باستخدام المجلد العام: انقر فوق زر السهم لتوسيع القسم مشاركة مجلد عام، وانقر فوق قم بتشغيل المشاركة حتى يتمكن أي شخص لديه حق الوصول إلى الشبكة من فتح الملفات أو قم بتشغيل المشاركة حتى يتمكن أي شخص لديه حق الوصول إلى الشبكة من فتح الملفات وتغييرها وإنشائها, ثم انقر فوق تطبيق.  إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.

لمشاركة طابعة: انقر فوق زر السهم لتوسيع القسم مشاركة الطابعة، وانقر فوق تشغيل مشاركة الطابعات, ثم انقر فوق تطبيق.  إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيد، اكتب كلمة المرور هذه أو قم بتوفير تأكيد.

قم بتنفيذ تلك الخطوات على الكمبيوتر الخاص بك أو على أي كمبيوتر متصل بالشبكة يعمل بنظام التشغيل Windows Vista وتريد الاتصال به.

تمكين المشاركة المحمية بكلمة مرور.

يتم تمكين المشاركة المحمية بكلمة مرور بشكل افتراضي لأجهزة الكمبيوتر المتصلة في مجموعات العمل. عند تمكين المشاركة المحمية بكلمة مرور، يتعذر على مستخدمي أجهزة الكمبيوتر الأخرى علي الشبكة الوصول إلى المجلدات أو الطابعات المشتركة ما لم يكن لديهم حساب مستخدم على الكمبيوتر الخاص بك. هناك طريقتان لتمكين مشاركة الملفات أو الطابعات:

لا يتضمن الكمبيوتر الذي تريد أن تتصل به أية مجلدات مشتركة.

تأكد من وجود مجلد واحد مشترك على الأقل للاتصال به.

لا توجد الأجهزة في نفس مجموعة العمل.

للحصول على مزيد من المعلومات حول الانضمام لمجموعة عمل، راجع الاشتراك في مجموعة عمل أو إنشاؤها. لاحظ أن الاسم الافتراضى لمجموعة العمل في Windows Vista قد تغير إلى "WORKGROUP".

تم تمكين مشاركة الملفات، ولكن لم يتم تعيين خصائص المشاركة للمجلدات أو الطابعات.

تتكون عملية مشاركة الملفات والطابعات من جزئين: يجب أولاً تمكين المشاركة كما هو موضح أعلاه، ثم تعيين خصائص المشاركة على العنصر نفسه أو نقله إلى المجلد العام بحيث يتمكن الآخرون من الوصول إليه. للحصول على مزيد من المعلومات حول مشاركة الملفات والطابعات، انتقل إلى مشاركة الملفات والطابعات في Windows Vista على موقع Microsoft على ويب‌ (متوفر بالإنجليزية).

لا يحتوى الكمبيوتر على آخر تحديثات الموجه الخاص بك.

للتأكد من الحصول على آخر التحديثات، راجع ذلك مع الشركة المصنعة للموجه.

تأكد من أن:

افحص الأضواء على المودم. فهي أحيانا تدل على موقع المشكلة—إذا كانت في اتصال Ethernet أو الطاقة المتصلة بالمودم أو DSLأو كبل الاتصال.

احفظ عملك وأوقف تشغيل المودم ثم أوقف تشغيل الكمبيوتر. انتظر 10 ثوان، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر والمودم.

أوقف تشغيل الموجه وانتظر 10 ثوان، ثم أعد تشغيله.

يمكن أن ينتج عن تلف Winsock مشاكل في الاتصال. لإصلاح ذلك، افتح "تشخيصات الشبكة":

للحصول على المزيد من المعلومات، انتقل إلى كيفية تحديد إذا كان Winsock2 تالفاً وكيفية استرداده في موقع Microsoft على ويب.

اسألموفر خدمة إنترنت (ISP) للتأكد من:

تأكد من أنك تطلب الرقم الصحيح متضمنًا أي أرقام وصول (9 مثلا) وأن الرقم غير مشغول.

تأكد من أن مقبس الهاتف في حالة التشغيل. لاختبار ذلك، قم بتوصيل هاتف عامل لترى ما إذا كان هناك طنين طلب.

تأكد من أن كبل التليفون متصل بمقبس "الخط" على المودم وليس بمقبس "الهاتف".

تأكد من أن كبل التليفون ليس به عيب بتوصيل هاتف عامل في مقبس "الهاتف" في المودم. إذا كان هناك طنين طلب، فإن كبل الهاتف يعمل بشكل صحيح.

إذا كان لديك انتظار المكالمات، حاول تعطيله ثم حاول الاتصال مرة أخرى.

قد يكون ISP يقوم بإلغاء اتصالك إذا لم تتصل بموقع ويب لفترة. حاول الاتصال مرة أخرى.

إذا قام شخص بالتقاط هاتفك وأنت متصلا، فقد تفقد الاتصال تلقائيًا. حاول الاتصال مرة أخرى.

تعمل معظم أجهزة المودم الخاصة بالطلب الهاتفي مع خطوط الهاتف التمثيلية. تحقق ما إذا كان لديك خطوط الهاتف تمثيلية مثبتة، وإلا إذا كان لديك خطوط هاتف رقمية مثبتة، تحقق من أن الكمبيوتر به جهاز مودم رقمي.

تأكد من أن المودم يعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات، راجع المعلومات القادمة مع المودم أو انتقل إلى موقع الشركة المُصنعة على ويب.

اتصل بشركة الهاتف للتحقق من نوعية الخط لديك.

إذا كان الكمبيوتر ذا اتصالين بالشبكة، يجب أن تختار برامج الشبكة الاتصال الذي تستخدمه لنقل البيانات داخل هذه الشبكة. تختار برامج الشبكة الاتصال ذا الأداء الأفضل. إذا كان الاتصال "أ" يتضمن القدرة على الاتصال بإنترنت لكنه يتسم ببطء الأداء، وكان الاتصال "ب" لا يتضمن القدرة على الاتصال بإنترنت لكن أداءه أفضل في الشبكة المحلية، ستوجه برامج الشبكة نقل البيانات داخل الشبكة عبر الاتصال "ب". يعني هذا أنك لن تكون قادراً على عرض مواقع على ويب، لذا سيسجل رمز الاتصال بالشبكة والرسم التخطيطي الموجود في "مركز الشبكة والمشاركة " أنك متصل بالشبكة المحلية فقط (غير متصل بإنترنت). هذا صحيح، لكن ليس هذا ما تريده. لنفرض على الكمبيوتر استخدام الاتصال "أ" — الاتصال الذي يتضمن القدرة على الاتصال بإنترنت — اقطع الاتصال "ب" ثم حاول مرة أخرى.

تأكد من أن جهاز التوجيه والمودم مشغلان.

إذا كنت تستخدم شبكة سلكية، تأكد من أن كبل Ethernet متصل محول الشبكة في الكمبيوتر. كل نهاية من نهايات كبل Ethernet تبدو هكذا:

إذا كنت تستخدم شبكة سلكية، تأكد من أن كبل الشبكة ليس به عيب. يمكنك اختبار هذا باستخدام كبلات مختلفة تعلم أنها تعمل بشكل صحيح.

تأكد من الكبل متصل في المنفذ الصحيح في جهاز التوجيه. ينبغي ألا يكون متصلا في منفذ "الارتباط الأعلى". بالإضافة إلى ذلك تعطل بعض أجهزة التوجيه المنفذ التالي لمنفذ الارتباط الأعلى لذا جرب استخدام منفذ آخر.

إذا كنت تحاول الاتصال بشبكة لا سلكية من جهاز كمبيوتر محمول، تأكد من أن جهاز التبديل اللاسلكي على الكمبيوتر لديك مشغلا. يوجد جهاز التبديل عادة على حافة الكمبيوتر.

ربما توجد مشاكل في محول شبكة الاتصال. افحص اتصال الشبكة المحلية (LAN):

افتح "اتصالات الشبكة" بالنقر فوق الزر ابدأ، والنقر فوق لوحة التحكم, والنقر فوق الشبكة وإنترنت, والنقر فوق مركز الشبكة والمشاركة, ثم النقر فوق إدارة اتصالات الشبكة.

يتغير رمز الشبكة استناداً إلى حالة الاتصال بالشبكة المحلية LAN، وتكون هناك معلومات تحدد ما إذا كان المحول يعمل على نحو صحيح. أيضًا، إذا كان كبل الشبكة المحلية LAN غير متصل، يظهر رمز الحالة في منطقة الإعلام.

استخدم إدارة الأجهزة للتحقق من عمل محول الشبكة بشكل صحيح:

يجب تسجيل دخولك كمسؤول لإجراء تلك الخطوات.

قد يكون برنامج تشغيل محول الشبكة لا يعمل بشكل صحيح. قم بتنزيل الاصدار الأحدث من برنامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة على ويب وتثبيته.

تأكد من أنك كتبت اسم خادم الشبكة الخاصة الظاهرية (VPN) بالضبط كما هو متوفر من مسؤول الشبكة.

يجب أن يكون لديك اتصال مفعل بإنترنت لاتصال الشبكة الخاصة الظاهرية VPN بالعمل.

إذا كان المودم لديك خارجيًا تأكد من أن طاقة المودم مشغلة.

اتصل بمسؤول الشبكة للتأكد من أن لديك الاتصال المناسب وأذونات المجال على خادم الوصول عن بعد.

قد يمثل ذلك مشكلة للشهادة. للمساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة.

لن يعمل اتصال VPN مع عميل وكيل Winsock نشط. اتصل بمسؤول الشبكة للتأكد من أن عميل وكيل Winsock غير ممكن.

إذا كنت تعرف عنوان IP (على سبيل المثال: 131.107.10.25) لموقع ويب، اكتب هذا العنوان في شريط العنوان لمستعرض ويب واضغط ENTER. إذا كان هذا يعمل، فمن المحتمل أن توجد مشكلة في دقةاسم نظام المجال (DNS). للمساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة.

إذا كنت تحتاج لبرنامج خاص متطلب أو يتم تثبيته بواسطة مكان العمل، يمكن أن يكون جزء من المشكلة. للمساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة.

إذا كنت تعرف عنوان IP (على سبيل المثال: 131.107.10.25) لخادم VPN اكتب العنوان لاتصال VPN، ثم اضغط ENTER. إذا كان هذا يعمل، فمن المحتمل أن توجد مشكلة في دقة (DNS). للمساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة.

من الممكن أن توجد مشكلة في الخادم الذي تريد الوصول إليه. للمساعدة، اتصل بمسؤول الشبكة.